Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan hon skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade hennes vinster ?nnu inte mottagits. Hon fick en del av sina pengar, men casinot blockerade sedan hennes konto och hon slutade svara. P? grund av denna brist p? kommunikation kunde utredningen inte forts?tta, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
Det ?r b?st att h?lla sig borta fr?n detta casino. En varning till alla spelare!!! Vinster betalas inte ut, och det enda svaret p? f?rfr?gningar ?r urs?kter och f?rhalningstaktiker. ?ven med VIP-kunder!!! Enligt villkoren m?ste vinster betalas ut efter maximalt 3 dagar. Casinot bryter d?rf?r medvetet mot villkoren. Casinon av denna typ borde f?rbjudas!!!!
...tyv?rr har jag fortfarande inte f?tt n?gon utbetalning, och jag blir fortfarande lurad med klichéer fr?n casinosupporten. Jag ber om ert st?d! Tack.
...och jag v?ntar fortfarande p? min utbetalning!!! Det har g?tt 12 dagar nu. Mitt konto har verifierats l?nge. Jag kan helt enkelt inte f?rst? varf?r vinster avsiktligt undanh?lls. VIP-supporten s?ger bara "Uttag behandlas och kommer att betalas ut snart." Men de har sagt det till mig i ?ver en vecka. Vad ?r po?ngen? Enligt villkoren m?ste uttag behandlas sent, efter 72 timmar. Sn?lla hj?lp mig!!!
De f?rsta 5 000 eurona av totalt 13 000 euro betalades ut idag.
Hej,
Hittills har jag f?tt utbetalt 10 000 euro av totalt 13 000 euro. Men mitt konto inaktiverades idag av anledningar som jag inte vet. Det h?r casinot ?r bara problem!
K?ra Million23, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du blivit informerad av casinot om anledningen till att ditt konto inaktiverades?
Spelade du med n?gon aktiv bonus n?r du vann 13 000 €?
Spelade du casinospel eller satsade du p? sport?
Har casinot l?mnat n?gon information om huruvida de ?terst?ende 3 000 eurona fortfarande kommer att betalas ut, trots att kontot har deaktiverats?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Hej,
Jag vet inte anledningen, men jag fick den inte. Idag fick jag ett automatiskt mejl som sa att min ?tkomst hade inaktiverats – utan anledning! Det fanns inte heller n?gon information om vad som skulle h?nda med de 3 000 euro jag fortfarande var skyldig. Det h?r casinot borde verkligen f?rbjudas!!! Jag spelade inga bonusar, bara riktiga pengar. Jag spelade bara slots; inget sportspel eller n?got liknande.
K?ra Million23, fick du en uttagsbeg?ran f?r de ?terst?ende 3 000 eurona innan ditt konto inaktiverades?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
