Spelaren fr?n Brasilien m?rker betydande f?rseningar i casinouttag, som nu tar ?ver 10 dagar ist?llet f?r tidigare 2 dagar.
Detta casino brukade betala ut p? h?gst 2 dagar, nu finns det uttag som tar mer ?n 10 dagar, var f?rsiktig om du n?r vinstgr?nsen, ?terkalla inte uttaget, eftersom de inte betraktar ?terf?ringen som riktiga pengar, och ?ven om du f?rs?ker vinna mer kommer de att r?sta f?r v?rdet av vinstgr?nsen ?ven om du uppn?r oms?ttningskraven, jag ?ppnar redan ett klagom?l om mitt uttag tar mer ?n 14 dagar, tack.
K?ra Ericleo,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-kontrollen?
SVAR: JA, MITT KONTO ?R VERIFIERAT.
Ditt klagom?l g?ller vinster som har begr?nsats p? grund av att den maximala vinstgr?nsen kvarst?r efter konvertering till riktiga pengar?
SVAR: DET VAR EN G?NG EFTER KONVERTERINGEN SOM JAG TRODDE ATT MITT SALDO VAR RIKTIGT OCH JAG FORTS?TTE SPELA, ?VEN TROTS ATT JAG HAD VINSTER GICK DET TILLBAKA TILL BONUSUTTAGSGR?NSEN, MEN JAG ?R REDAN MEDVETEN OM DETTA OCH JAG VARNAR BARA SPELARE ATT EFTER KONVERTERINGEN B?R DE INTE SPELA L?NGRE.
Har du uppn?tt dina nuvarande vinster med hj?lp av en bonus?
SVAR: JA MED EN VINSTGR?NS P? 5 X INS?TTNINGSBELOPPET.
MITT KLAGOM?L G?R F?RSENINGEN I HANTERINGEN AV UTTAGET, EFTERSOM VI INTE L?NGRE KAN SPELA MED DETTA BELOPP (DE BEAKTAR INTE DET RIKTIGA SALDO). VI M?STE G?RA UTTAG OCH S?TT IN IGEN.
Kan du dela din kommunikation med casinot och andra st?djande bevis med mig? V?nligen skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress.
SVAR: JA JAG SKICKA DET TILL DIN E-POST. kl. eller posta sk?rmdumpar h?r
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.