Spelaren fr?n Grekland rapporterade p?g?ende problem med uttagsf?rfr?gningar p? kasinot och uppgav att det hade g?tt 15 dagar utan att ha f?tt sina vinster. Spelaren fick bara urs?kter fr?n kundsupport ang?ende utbetalningsf?rseningar. Klagom?lsteamet unders?kte fallet men fann att spelaren hade spelat bort beloppet innan kasinot kunde behandla uttagen. Eftersom spelaren inte svarade p? ytterligare f?rfr?gningar avslogs klagom?let till slut.
H?ll dig borta fr?n detta kasino; det ?r hemskt. Du vinner, beg?r ett uttag och de s?tter aldrig in pengarna. Varje dag i chatten ber?ttar de exakt samma saker f?r mig utan att n?gonsin s?ga n?r jag kommer att f? betalt. Det har g?tt 15 dagar, och allt de ger mig ?r urs?kter. Riktigt d?ligt casino; de har inte pengar att betala ut vinster.!!!!!!
Hej Leizi1981,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Spinanga Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.
Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi s? snart som m?jligt.
De bad mig aldrig om verifiering.
pengar tj?nades inte med bonusar utan med riktiga pengar varje dag
Jag pratar med dem men de ger mig inte pengarna och de ger mig urs?kter varje dag.
Hej Leizi1981,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] f?r vidare granskning?
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag har inte sparat konversationen n?gonstans f?r att skicka den till dig. Du tog f?r l?ng tid att svara mig och du har inte skrivit recensionen jag gjorde av just detta casino, vilket ?r det s?msta jag n?gonsin spelat p?.
K?ra Leizi1981,
Granskningarna hanteras inte av reklamationsavdelningen.
Eftersom ditt uttag v?ntar l?ngre ?n den rekommenderade v?ntetiden kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Leizi1981,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttag. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Spinanga Casino, jag inbjuder dig att delta i denna diskussion och hj?lpa till att l?sa spelarens klagom?l. Kan du ge ytterligare detaljer om ?rendet? V?nligen f?rtydliga den aktuella statusen f?r spelarens beg?ran om uttag och n?r de kan f?rv?nta sig behandling fr?n din sida.
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka dem g?rna till min e-post [email protected] .
Med v?nlig h?lsning,
Natalia
K?ra Leizi1981,
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret. Observera att det inte ligger i v?rt intresse att l?mna v?ra kunder missn?jda med v?r webbplats.
N?r vi kontrollerade ditt konto kan vi se att du hade f?rs?kt tre uttagsbeg?randen. Senare avbr?ts alla tre uttagsbeg?randen den 30 december 2024. Och beloppet spelades innan vi kunde kontrollera och forts?tta med dina uttagsbeg?randen.
Vi hoppas att detta hj?lper dig att klarg?ra saken.
V?rt team ?nskar dig all lycka f?r dina framtida aktiviteter!
Med v?nlig h?lsning,
Spinanga-laget.
Tack f?r ditt svar, Spinanga Casino.
B?sta Leizi1981, kan du bekr?fta att du medvetet hade spelat bort alla dina pengar innan vi kontaktade casinot ? dina v?gnar och inte informerade oss om det? Jag ?r r?dd att det ?r om?jligt att ?terst?lla ditt f?rlorade saldo om du spenderade det under ditt spelande.
Har du n?gra andra problem med detta kasino eller kan jag forts?tta med att avsluta detta klagom?l?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte utreda ytterligare. Med tanke p? att spelaren f?rlorade sitt omtvistade belopp under spelets g?ng och det inte kan ?terst?llas, har vi inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst om de beh?ver mer hj?lp.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
