Spelaren fr?n ?sterrike hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade hennes utbetalning ?nnu inte mottagits. Efter ih?llande kommunikation med kundsupporten bekr?ftade hon att hon hade mottagit alla betalningar och beg?rde att ?rendet skulle avslutas. Problemet hade l?sts och klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" i sitt system.
Jag har v?ntat p? mina uttag i n?stan tv? veckor. Jag f?r samma svar hela tiden att det ?r en f?rsening, trots att de faktiskt behandlar betalningar p? tre till fem dagar. Jag har ocks? skrivit flera mejl och kontaktat supporten... verifiering kr?vdes inte, och jag spelade utan bonus. Jag vet inte varf?r det tar s? l?ng tid! Sn?lla hj?lp.
14 dagar ?r verkligen en skam... alltid bara automatiska meddelanden fr?n supporten
Jag spelade utan bonus och de bad inte om verifiering trots att jag fr?gade 5 g?nger...
Nej, tyv?rr ingenting... varje dag f?r man samma svar fr?n supporten
K?ra annahoppichler21, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Har du kontaktat casinot f?r att kontrollera om verifiering kr?vs i ditt fall?
Kan ni v?nligen dela er kommunikation med casinot ang?ende uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Ja, jag har kontakt n?stan dagligen via e-post eller kundtj?nst
Jag har inte f?tt n?gon utbetalning p? detta casino
Jag fick alla betalningar idag ?? tack s? mycket!!
V?nligen st?ng ?rendet
K?ra annahoppichler21,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
