En finsk spelare hade p?b?rjat ett uttag p? €390, men det hade f?rblivit obearbetat efter 5 dagar. Trots kasinots standardbehandlingstid p? 72 timmar hade inget slutdatum angetts. Spelarens konto hade redan verifierats. Efter v?rt r?d att v?nta i 14 dagar sedan beg?ran om uttag, hade spelaren bekr?ftat mottagandet av sina pengar. F?ljaktligen hade vi markerat klagom?let som "l?st".
Hej Casino Guru!
Jag har tagit ut mina pengar 390e, men mitt uttag har inte slutf?rts p? 5 dagar. N?r jag fr?gade kundtj?nsten sa de att det kommer att bli klart. De kan inte svara p? datumet.
V?nligen g?r mitt uttag. Normalt genomf?rs uttaget inom 3 arbetsdagar /72 timmar, men det har passerat inom denna period.
Kontot ?r verifierat.
Sn?lla hj?lp mig.
B?sta 5801451,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Mina pengar ?r betalda. detta klagom?l kan avslutas.
tack f?r hj?lp-
B?sta 5801451,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
