USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lSpinCity Casino - Spelaren k?mpar med verifiering f?r uttag.

SpinCity Casino - Spelaren k?mpar med verifiering f?r uttag.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: C$200

SpinCity Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2023-10-31 | Avslutat : 2023-12-30
Avslutat V?rt utl?tande

Annat

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Kanada hade f?rs?kt ta ut pengar i tv? m?nader, men varje f?rs?k att verifiera sitt konto hade nekats. Spelaren hade tillhandah?llit flera dokument f?r KYC-verifiering, inklusive en selfie med sitt k?rkort och en fram- och bakbild av densamma. Onlinekasinot hade dock konsekvent avvisat dessa dokument och angett att de inte var tillr?ckligt tydliga. Spelaren hade ocks? rapporterat att hans ursprungliga bankkort, som var kopplat till kasinokontot, hade stulits och att det nya kortet hade ett annat nummer. Kasinot hade beg?rt en selfie med det gamla kortet eller ett utdrag ur det, som spelaren inte kunde tillhandah?lla p? grund av st?lden. Trots flera f?rs?k att l?sa problemet hade spelaren s? sm?ningom f?rlorat sina vinster och klagom?let hade avvisats.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag har f?rs?kt flera g?nger att skicka in min verifiering och varje g?ng den nekas!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra jjjsperling,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste?

Har n?gra av dina dokument godk?nts av kasinot?

Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Veronika

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej jjjsperling,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag har skickat min sj?lviska med mitt k?rkort och en bild fram och bak p? mitt k?rkort. Bankkortet som ursprungligen anv?ndes blev stulet s? mitt nya kort har ett annat nummer. Mitt kontoutdrag visar inte det kortnumret. Jag skickade in de nya bilderna f?r tre veckor sedan.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Har du meddelat casinot att ditt originalkort har stulits? Har du n?got register ?ver ditt tidigare betalkort p? ditt bankkonto? Det ?r viktigt att informera casinot om eventuella ?ndringar av dina betalningsmetoder, eftersom KYC-avdelningen m?ste verifiera att du ?r den r?ttm?tige ?garen till alla betalningsmetoder du anv?nder f?r att g?ra ins?ttningar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De s?ger att bilderna inte ?r tydliga men jag skickar dem p? min telefon som skickar h?guppl?sta bilder. Jag ?r inte s?ker p? vad de vill ha av mig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag tycker att Spin Citys spelsajt online ?r en bluff! Jag har f?rs?kt f? mitt konto verifierat i 3 m?nader och ikv?ll gjorde jag en ins?ttning som accepterades men den andra ins?ttningen som jag f?rs?kte g?ra avvisades eftersom den skickades till Aten, Grekland.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot ang?ende problemet med din verifiering till [email protected] . Tack.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Till och med min bank tycker att detta ?r en bluff eftersom pengarna g?r till Aten, Grekland!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, jjjsperling, f?r att du l?mnat all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, jjjsperling!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Pavel,


Anv?ndaren har uppmanats att tillhandah?lla f?ljande:


  1. En h?gkvalitativ selfie med bevis p? identitet (POI), som s?kerst?ller fullst?ndig synlighet f?r dokumentet och l?sbarhet f?r informationen.
  2. En selfie med kortet **0459 eller ett utdrag fr?n detta kort.
  3. Tyv?rr har anv?ndaren inte l?mnat n?gon ny information hittills. Beg?ran om ytterligare dokumentation ?r fortfarande relevant och vi s?ker aktivt anv?ndarens efterlevnad.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De sj?lviska bilderna som jag skickade in ?r fr?n min telefon som ?r HD. Vad mer kan jag g?ra?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

jjjsperling, kan du sn?lla skicka bilderna till min e-post: [email protected] , s? jag kan f?rs?ka ta reda p? varf?r de inte kan accepteras?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej jjjsperling,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag skickade mina bilder till dig. Spin City sa att de inte accepterar PDF-filer.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

SpinCity Team, ber er, sn?lla, f?rtydliga: vilka dokument ?r i synnerhet fel och vilka PDF-dokument kan inte accepteras?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Allihopa.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Pavel,


Vi beklagar att informera dig om att den dokumentation som spelaren tidigare l?mnat in, inklusive det tillhandah?llna kontoutdraget (BS), inte uppfyller v?ra krav f?r verifiering.


F?r att framg?ngsrikt slutf?ra verifieringsprocessen ber vi v?nligen att tillhandah?lla f?ljande:


Selfie av h?g kvalitet med identitetsbevis (POI): Se till att dokumentet ?r fullst?ndigt synligt och informationen ?r l?sbar.


Selfie med kort som slutar p? 0459 eller utdrag fr?n kortet: Inkludera det relevanta kortet i en tydlig selfie eller tillhandah?ll ett utdrag som ?r l?tt att l?sa.


Dessutom har vi observerat att kontoutdraget inte inneh?ller bankkortsnumret. F?r en omfattande verifieringsprocess kr?ver vi dokumentation som inkluderar relevant kortinformation.


Den ursprungliga beg?ran om ytterligare dokumentation, daterad 27.11, ?r fortfarande relevant.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag s?ger fortfarande att detta ?r en bluff! De har inga problem att ta mina pengar men de l?ter mig inte ta ut! Detta ?r l?jligt!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

jjjsperling, identitetsverifieringen ?r en viktig process i varje kasino, s? den m?ste slutf?ras f?r att du ska kunna ta ut pengar och f?r att kasinot ska se till att de inte skickar pengar till en overifierad person, som kan anv?nda dessa medel med d?liga avsikter.

Sn?lla, f?rse kasinot med den h?gkvalitativa selfien, enligt exemplet, som jag har skickat dig till din e-post tidigare, med en bra belysning och rikta kameran mot dig medan du st?r rak. Du m?ste ocks? beg?ra kontoutdraget fr?n banken och be dem att n?mna ditt kortnummer d?r.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag har inga problem att spela p? OLGs onlinecasino! Detta ?r en utl?ndsk bluff!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag kan f?rs?kra dig om att du vid n?got tillf?lle kommer att beh?va klara verifieringsprocessen i OLG Casino ocks?. V?nligen meddela mig om du kommer att forts?tta att f?rs?ka skicka in l?mpliga dokument. Annars kommer jag att tvingas avsl? ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag hade ingen verifiering med OLG!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

jjjsperling, kommer du att delta i att l?sa detta klagom?l eller avvisar jag det?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag vet inte vad jag ska g?ra mer. Jag har tagit flera bilder med min telefon. Inga accepteras och bankkortsnumret har ?ndrats. Jag har beg?rt en e-?verf?ring s? det borde inte spela n?gon roll vilken bank det g?r till. I en e-?verf?ring f?r jag v?lja vilken bank jag vill ?verf?ra den till.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Okej, l?t oss f?rs?ka en g?ng till. Skicka mig det senaste fotot som har avvisats s? ska jag f?rs?ka guida dig genom processen eller hitta n?gon instruktion.

Kan du ocks?, sn?lla, f?rtydliga en g?ng till, varf?r har kortnumret ?ndrats?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Min pl?nbok blev stulen och mina kort anv?ndes ?ver hela stan s? jag var tvungen att avbryta alla mina kort.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

jjjsperling, har det gjorts n?gra framsteg med din verifiering?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Inga framsteg.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Avvisades dina bilder igen?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Ja, alla mina bilder har avvisats.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

SpinCity Casino, har jag r?tt att s?ga att spelaren inte kommer att kunna klara verifieringsprocessen utan att ge en selfie med kortet som har blivit stulet?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

F?r att garantera s?kerheten erbjuder vi ett alternativ till selfien med kortet. Spelaren kan ge ett uttalande f?r det specifika kortet ist?llet. Detta kan vara en betalningspost f?r kortet fr?n hans bankkonto.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

N?v?l, jag spelade mina $200 och f?rlorade allt s? det finns inget att ta ut.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, jjjsperling!


Jag ?r ledsen att h?ra att dina vinster har spelats. Tyv?rr m?ste jag avsl? klagom?let. Om du kommer att f? problem med n?gra kasinon i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt reklamationscenter igen. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa!


Tack, jjjsperling och SpinCity Casino, f?r ditt samarbete och din tid!

Jag ?nskar dig allt gott!


Med respekt,

Pavel K

Casino Guru Team

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter