Spelaren fr?n Polen upplevde en uttagsf?rsening. Trots att det har lyckats med tv? tidigare uttag, hade det senaste behandlats i 16 dagar. Detta var betydligt l?ngre ?n de 48 timmar som anges i casinots villkor. F?rseningen berodde p? en p?g?ende GDPR-beg?ran om ?ndring av personuppgifter, vilket kan ta upp till 28 dagar. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? verifieringsf?rfr?gningar och kommunikation fr?n klagom?lsteamet.
K?ra eskobareryk,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.
Nej, jag samlade inte ihop min vinst med hj?lp av en bonus. Jag satte in pengar utan bonus och jag vinner.
Tack s? mycket, eskobareryk, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej eskobareryk,
Jag heter Jakub och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Under tiden, om det finns n?gra uppdateringar ang?ende ditt klagom?l, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in SpinCity Casinos representanter att g? med i denna diskussion f?r att l?sa detta problem.
B?sta SpinCity Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens beg?ran om uttag? Vilken ?r den f?rv?ntade tidsramen f?r att behandla detta uttag?
V?nliga h?lsningar,
Jakub
K?ra Jakub,
F?rseningen uppstod p? grund av en GDPR-beg?ran om ?ndring av personuppgifter.
Enligt GDPR-riktlinjerna kan s?dana f?rfr?gningar vanligtvis ta upp till 28 dagar att behandla. D?rf?r rekommenderar vi att du informerar anv?ndare om eventuella ?ndringar av deras data separat fr?n ?terkallelse- och verifieringsprocesser f?r att undvika p?verkan p? dem.
F?r n?rvarande observerar vi att anv?ndaren fortfarande har en aktiv beg?ran om data?ndring. F?r n?rvarande finns det inga tillg?ngliga medel f?r uttag p? anv?ndarens saldo. Tidigare uttagsbeg?randen misslyckades eftersom anv?ndaren t?mde sitt saldo medan han deltog i spelaktiviteter.
Hej alla,
Finns det n?gra uppdateringar ang?ende detta fall?
K?ra Jakub,
Vi har h?jt prioriteringen av GDPR-beg?ran till "mycket h?g" och den p?g?r f?r n?rvarande. Vi v?ntar p? en uppdatering och kommer att h?lla dig informerad om utvecklingen.
B?sta SpinCity Casino ,
Har du n?gra uppdateringar om detta? Har GDPR-beg?ran redan behandlats?
Tack!
K?ra Jakub,
Vi har slutf?rt den f?rsta behandlingen av GDPR-f?rfr?gan. Anv?ndaren m?ste dock bekr?fta sin nya information. Verifieringsprocessen ?r fortfarande aktiv och anv?ndaren m?ste ladda upp identitetsbevis. Observera att dessa dokument inte f?r vara i form av sk?rmdumpar.
Tack f?r en uppdatering, SpinCity Casino !
K?ra eskobareryk ,
V?nligen meddela oss n?r du har avslutat verifieringsprocessen s? att vi kan forts?tta med att ta itu med detta klagom?l.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
