Jag har bokstavligen spenderat tusentals dollar p? Spinfinity casino. Mycket mer ?n jag borde ha med tanke p? vad som h?nder just nu. N?r jag initierade en bank?verf?ring f?r att ta ut mina $621 vinster. De ber mig f?rst att verifiera kreditkortet och licensen och skicka n?got f?r att bevisa min adress. Jag gjorde allt detta. Sedan kom de tillbaka och sa till mig att jag ocks? m?ste verifiera 3 andra kreditkort 2 av vilka jag inte ens har l?ngre, och en annan adress som jag inte bor p? l?ngre.

Inget av dessa kreditkort fanns p? spinfinity-kontot jag vann p?, detta var ett gammalt konto jag hade p? en av deras systersajter SlotsNinja.

N?r jag fr?gade dem hur i hela friden jag skulle verifiera adresser som jag inte bodde p? och kreditkort jag inte har l?ngre? Deras svar var att g? till utf?rdaren och be dem att verifiera att jag hade det h?r kortet en g?ng. Eftersom jag redan vet att detta ?r om?jligt, brydde jag mig inte ens om att forts?tta p? den punkten. Dessa killar ?r SCAM-artister. De f?rs?ker g?ra det supersv?rt att f? mina pengar i hopp om att jag ger upp.

Men vad de gjorde h?rn?st ?r bara rent brottsligt. De avslutade mitt konto och mina vinster. Jag fick veta av en representant d?r att mitt konto och saldo inte existerar.

Tyv?rr har jag hela e-postkedjan f?r att bevisa att jag vann de pengarna och i princip alla bevis p? deras f?rsumlighet. Varf?r har ett f?retag som detta betyg 9,4? Det verkar v?ldigt suspekt, jag vet att jag inte ?r den f?rsta som har det h?r problemet.

De tar noll risk att betala ut mina vinster men agerar som om de g?r det av s?kerhetssk?l. F?r vems s?kerhet? De har gott om identifiering f?r att bevisa att jag ?r den jag s?ger att jag ?r. De har mitt kontoutdrag, mitt visa-kort som anv?ndes f?r att betala p? sin hemsida och min licens. Du kan t?nka p? de 6 eller 7k jag har spenderat p? deras sida, att f? $600 skulle vara mycket enklare. Inte fallet.

B?sta jenwing116,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC, men jag anser att kasinot inte ska be om att f? verifiera icke-existerande kreditkort som inte anv?ndes i deras kasino, eller gamla adresser.

F?rst?r jag r?tt att du tillhandah?llit de n?dv?ndiga dokumenten f?r att verifiera din nuvarande adress och f?r att verifiera kreditkorten du anv?nde i detta specifika casino? Kan du v?nligen f?rtydliga n?r exakt du skapade ett konto p? detta casino och om du har n?got e-postmeddelande med bekr?ftelse p? att du gjorde det?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Jag skickade in mitt kreditkort som anv?ndes f?r k?pet som ledde till vinsten. Jag gav dem ett kontoutdrag som visade min adress. Jag gav dem ocks? min licens. De kom tillbaka med ytterligare 3 kreditkort f?r att jag skulle kunna verifiera 2 av vilka jag inte har l?ngre. Dessa kort har inte varit aktiva p? l?nge och har aldrig anv?nts p? Spinfinity. De anv?ndes p? en systersida slots ninja. N?r jag fr?gade hur det skulle vara m?jligt att verifiera en adress som jag inte har bott p? p? ett ?r, och 2 kreditkort som jag inte har l?ngre, var deras svar att g? till kortutf?rdarna och be dem skriva ett brev d?r jag sa att jag brukade ha de kreditkorten...Detta ?r ?verdrivet. Det k?nns seri?st som att de inte vill ge mig pengarna. Sedan avslutade de mitt konto. Jag blev smutsig med dem f?r jag visste direkt att de var skumma vilket f?rmodligen kommer att vara deras anledning till att s?ga upp mitt konto, det ?r fortfarande mina pengar och jag anser att det ?r st?ld. Det ?r fantastiskt f?r mig att m?nniskor ?r kvar i aff?rer med s?dana h?r metoder. Tack f?r all hj?lp du kan ge.

Tack s? mycket f?r ditt svar, jenwing116. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Jag tror faktiskt inte att det spelar n?gon roll l?ngre. De var trevliga nog att kreditera mitt konto f?r $200 vilket jag tycker ?r s? intressant eftersom de inte beh?vde verifiering av gamla kreditkort och gamla adresser f?r att s?tta in denna ?terbetalning p? mitt konto? S? det h?r visar helt hur skumma de faktiskt ?r. Men hur som helst, nu n?r de har ?terbetalat mina ins?ttningar (bortser fr?n ins?ttningen p? 74,00 som jag ocks? gjorde – g? siffran) verkar f? mina pengar som en f?rlorad sak. Det ?r galet f?r mig att de har det h?r utm?rkta betyget men jag antar att det beror p? att de skriver falska recensioner.

F?rst?r jag r?tt att du inte l?ngre ?r intresserad av att g? vidare med detta klagom?l?

Jo, jag drunknar i administrativa uppgifter som det ?r och all min data som kreditkortsinformation och kontoutdrag finns i denna information som har skickats fram och tillbaka till dessa kasinon via e-post (den mest os?kra plattformen som finns). S? mycket f?r "spelarnas s?kerhet" som de ?lskar att anv?nda som sin krycka.

Jag har kontaktat Curacaos spelmyndighet och har tyv?rr ytterligare ett klagom?l att l?mna in. Jag kommer sannolikt att rapportera denna andra incident ocks?. Detta ?r extremt or?ttvisa aff?rsmetoder och ?ven om jag inte vet n?got om lagarna i andra l?nder vet jag att h?r i USA har vi vissa skydd n?r det g?ller att k?pa online. Det skulle vara intressant att ta reda p? hur min bank skulle reagera p? den h?r typen av sk?ndlig k?pman med tanke p? de bevis jag har och det skydd som erbjuds Visa-kortinnehavare.

Tack f?r all hj?lp eller v?gledning du kan ge.

Kort sagt, nej jag vill inte ge upp detta. Jag vill bara att n?gon ska kontakta dem och sedan n?r de b?rjar ber?tta sin sida av historien och jag beh?ver backa upp min sida, d? kommer jag att producera allt du beh?ver, men den administrativa b?rdan vid det h?r laget ?r ?verv?ldigande och blir snabbt inte v?rd anstr?ngningen. Du har all information du beh?ver f?r att n?rma dig dem och h?ra vad de har att s?ga. Kan vi b?rja d?r?

Jag kan och kommer att tillhandah?lla alla e-postmeddelanden du beh?ver f?r att sammanfalla eller inte h?lla med vad de s?ger. Varje g?ng du v?nder dig f?r att st?dja ?r det n?gon annan s? alla e-postmeddelanden blir ur funktion...och lite ?verv?ldigande att bara skicka ?ver...det ?r inte allt p? en kedja s?klart. Namnen och personerna ?r olika varje g?ng. Detta ?r en vanlig taktik f?r dessa kasinon.

Men du kanske vill b?rja med att fr?ga dem hur de kunde ?terbetala en del av mina ins?ttningspengar men inte mina vinster? R?ttvis fr?ga va?

Jag har skickat n?gra e-postkedjor till dig, bevis p? mitt pris och jag kan skicka alla ins?ttningar jag gjorde i september. Beh?ver du n?got f?r att driva detta? Jag ?r r?dd att ju l?ngre vi v?ntar desto sv?rare kommer det att bli.

Okej, s? jag antar att du vill f? resten av dina vinster trots att du tidigare angett att du var n?jd med ?terbetalningen av ins?ttningen. ?r det r?tt?

Detta ?r r?tt

Tack s? mycket, jenwing116, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej jenwing116,

Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse och jag ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Under tiden, kan du f?rtydliga det omtvistade beloppet? Du n?mnde att n?got har ?terbetalats - vilket ?r det aktuella omtvistade beloppet?

N?r det g?ller adressen och betalningsmetoderna som anv?nds p? ett annat konto i ett systercasino – tyv?rr, om casinot ?r i samma grupp eller drivs av samma f?retag har de tillg?ng till systercasinots data. Och om de har en misstanke om att deras regler och villkor kan ha brutits tidigare i systercasinot, ?r det f?rst?eligt att de skulle vilja kontrollera det. Den olika fysiska adressen (det ?r mycket osannolikt att kasinot skulle ha ?ndrat n?gonting i din adress p? systerkasinokontot) eller olika betalningsmetoder som anv?nds kan tyda p? en ?vertr?delse eller om?jlighet att passera KYC. D?rf?r f?rs?ker de verifiera dina uppgifter.

Nu skulle jag vilja bjuda in Spinfinity Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Spinfinity Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Varf?r har vinsterna konfiskerats? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och ta ut sina vinster?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Hej Branislav och jenwing116, ser ut som en saftig s?dan h?r. L?t mig g? igenom det jag kan se h?r.

N?r vi ser tillbaka p? den 12 september beg?rdes en uttagsbeg?ran p? $646,21. Detta nekades senare eftersom det saknades verifieringsdokument som kr?vdes f?r att kunna forts?tta med utbetalningsbeg?ran. Allt bra inga problem h?r.

Dokument verkade tas emot b?de den 13:e och den 14:e, men det fanns en fr?ga om varf?r efternamnet p? ditt konto hos Spinfinity ?ndrades flera g?nger. Detta h?jer r?da flaggor med alla casinon du bes?ker.

Efter viss kommunikation med spelaren, eller med spelarnas egna ord, blev hon "k?ftig" med oss, vilket i huvudsak var spelarnas underg?ng i det h?r fallet. Spelaren erk?nde att hon hade debiterat tillbaka tusentals dollar p? ett annat kasino online som inte ?r i v?r grupp, och skr?t om ?terkravet och anv?nde det som sin hoteffekt. Spelarkontot var n?stan verifierat, det verkade som att vi bara beh?vde ett dokument och utbetalningen var klar f?r henne. Tyv?rr p? grund av f?ljande skryt var v?r kassaavdelning tvungen att reflektera ?ver hotet som gavs och reagerade p? l?mpligt s?tt...

Spelaren sa...

"Det slutade med att jag var tvungen att ?terf?ra tusentals dollar till Luckyland Casino. De var inte n?jda men min bank ?lskar att ?terf?ra kasinon som inte betalar f?r vinster... S? det ligger i ditt b?sta intresse att hantera detta, annars tar jag bara betalt tillbaka alla pengar jag har spenderat hittills p? ditt kasino f?r att vinna dessa $600."

Som vi nu ser har denna spelare tidigare f?r ?terkrav och ?r helt klart en h?griskkund f?r alla onlinecasino. Som ett direkt resultat av detta togs beslutet att ?terbetala spelarnas ins?ttningar och verkst?lla f?rbudet. Detta gjordes inte f?r att undvika att betala ut en liten vinst, utan f?r s?kerheten p? casinot. Efter detta mycket tydliga hot, uppfattades det som att om vinsten p? $646 betalades ut, p? grund av spelarnas attityd och beteende, stod det klart f?r caisno att avsikten fanns d?r, vilket skulle se att ins?ttningarna skulle debiteras tillbaka oavsett kl. ett senare datum.

De olika detaljerna f?r samma spelare mellan de tv? kontona var anledningen till att spelaren tillfr?gades om korten och adresserna f?r verifiering mellan kasinon. Det ?r f?rst?eligt att folk flyttar hem eller har utg?ngna kreditkort, men som en fr?ga f?r KYC m?ste vi se till att allt ?r i sin ordning som ett ansvar f?r v?ra kunder.

Oavsett vilket skulle detta vara en f?rlustsituation f?r kasinot, om vi hade betalat ut vinsten skulle vi f? ett meddelande om ?terkrav l?ngs raden, s? att spelaren skulle g? iv?g med sina ins?ttningar ?ver tiden ($2 065) OCH vinsten belopp (646 USD). S? det ber?ttigade beslutet togs att endast ?terbetala ins?ttningarna och st?nga spelarkontot p? grund av risken som denna spelare utg?r, och f?r hennes k?rlek att ta tillbaka sina ins?ttningar p? onlinekasinon.

Med h?nsyn till allt ovanst?ende kommer kasinots beslut inte att ?ndras och det kommer inte att g?ras n?gra ytterligare ?tg?rder p? detta klagom?l. Spelaren uppger att de har kopior av meddelandena, liksom vi. Allt ?r inspelat f?r b?de v?r och spelarnas s?kerhet om det skulle beh?vas, som i den h?r situationen till exempel. F?rbudet g?ller p? obest?md tid ?ver alla v?ra systerkasinon, nej och i framtiden.

Okej, det du saknar h?r ?r att de bad mig att verifiera kort jag inte l?ngre har och en adress jag inte l?ngre bor p?. Jag gav dem allt de beh?vde och de fortsatte med fler kreditkort f?r att verifiera att de inte ens anv?ndes p? detta kasino. De hade inte f?r avsikt att betala f?r varje g?ng jag n?jde det skulle de beh?va n?got annat fr?n mig. Det b?rjade med att bara verifiera ett kreditkort som sedan f?rvandlades till 4. N?r jag ins?g att de inte hade f?r avsikt att betala mig, det var d? jag fick sn?lhet. Dessa kasinon ?r alla lika skumma som fan.

Det finns inget annat f?retag i USA som skulle tycka att det ?r okej att inte betala n?gon bara f?r att han/hon fick sn?lhet. Dessutom hade de inga problem med att ?terbetala mina ins?ttningar, s? varf?r gjorde de det s? sv?rt att verifiera f?r att sedan v?nda och s?tta in p? mitt konto. Det faktum att de gjorde det bevisar att de bara gav mig en sv?r period. Om allt du kommer att g?ra ?r att b?ja dig f?r all deras skiftighet s? ?r detta ett sl?seri med tid

Det du saknar med den h?r ?r att du hotade att kontakta din bank och ?terkrav. Det h?r ?r den massiva r?da flaggan h?r.

Som ett kasino var vi mer ?n beredda att betala ut din lilla vinst n?r ditt konto verifierats, men ist?llet ?terbetalade vi ett st?rre belopp f?r att hindra dig fr?n att g?ra den ?terbetalningen efter att vi betalat ut din vinst. Utan att verifiera ditt konto ?r vi i en knepig situation. Andra saker ifr?gasattes eftersom det gjordes ?ndringar i ditt efternamn och olika adressuppgifter, det var d?rf?r vi beh?vde verifiera all din aktivitet s? att vi vet vilken som ?r korrekt. N?r du verifierar ditt konto hos oss till?mpas det p? alla kasinon i gruppen, s? du skulle inte ha blivit ombedd att g?ra det igen i framtiden om ditt konto hade varit ?ppet.

Tyv?rr finns det inget mer att g?ra h?r. Ins?ttningar ?terbetalades och konton st?ngdes p? alla m?rken.

Tack, Spinfinity Casino-team, f?r ditt svar och f?rtydligande.

Men om spelaren n?mnde ?terkrav endast ang?ende en situation n?r kasinot inte skulle betala ut hennes vinster, ?r det inte meningsfullt att inte betala dem. ? andra sidan ?r casinots oro f?r eventuella ?terkrav och tvivel om spelarens "variabla" personuppgifter p? plats.

Men om spelaren helt kunde verifiera sig sj?lv genom att f?rse kasinot med det n?mnda saknade dokumentet och kasinot betalade ut de omtvistade konfiskerade vinsterna, skulle det inte finnas n?gon anledning att beg?ra en ?terbetalning. Dessutom, om jag inte har fel, b?r en bank som inleder en ?terkravsprocess ocks? unders?ka ?rendet och omst?ndigheterna med mottagaren av betalningen/betalningarna. Det betyder att i h?ndelse av tillr?ckligt med bevis fr?n mottagaren (bekr?ftelse om spelarens ?terst?ende saldo/framg?ngsrika uttag), kan ?terkravet nekas. R?tta mig g?rna om detta ?r felaktig information.

Som du n?mnde s? pratar vi om en "saftig s?dan" h?r. D?rf?r kommer jag ocks? att diskutera ?rendet internt med teamet och kommer att dela resultatet av diskussionen h?r s? snart som m?jligt.

K?ra jenwing116 ,

Kan du ge oss en f?rklaring till ?ndringar av ditt efternamn och fysiska adress?

Det skulle vara acceptabelt om du flyttade och ?ndrade din adress, inget problem alls, men casinorepresentanten sa att ditt efternamn ?ndrades flera g?nger p? ditt konto. Hur ?ndrades det och varf?r? Hur f?rest?ller du dig din verifiering efter dessa ?ndringar och inkonsekvenser?

Om kasinot skulle ompr?va sitt beslut och betala ut dina vinster, hur skulle det kunna vara s?kert att efter ditt hot om ?terkrav och informationen att du redan gjorde det p? ett annat casino (str?ngt f?rbjudet i alla onlinekasinon, och det inneb?r ett allvarligt brott mot villkoren) kommer du inte att beg?ra en ?terbetalning ?nd??

Hej Branislav, summan som spelaren jagade h?r var $621, summan vi har ?terbetalat ?r $2 065, mer ?n vinstbeloppet. Jag tycker att spelaren borde vara n?jd med den situationen?

Banker tenderar att inte ifr?gas?tta ?terkrav med spelsajter, de ?r n?stan f?r l?tta f?r spelaren att g?ra, vilket ?r anledningen till att vi tog beslutet att avbryta vinsten och ?terbetala ins?ttningarna efter att spelarna skryt om att debitera tillbaka fr?n ett annat varum?rke.

De "variabla personuppgifterna" var helt utj?mnade tror jag. Det ?r inte l?ngre ett problem, men det hissade flaggor p? den tiden.

K?ra Spinfinity Casino-team,

Tack f?r f?rtydligandet och ytterligare f?rklaring.

Jag ?r uppriktigt ledsen. Baserat p? informationen fr?n spelaren i tr?den (till exempel - " spenderade tusentals dollar p? Spinfinity casino " och informationen om andra betalningar mottagna eller ej mottagna fr?n kasinot ...) och de senaste inl?ggen, var inte helt klart att alla ins?ttningar var helt ?terbetalda. Hur som helst, ja, jag kunde ha bett om ett f?rtydligande - mitt misstag.

Om alla depositioner har ?terbetalats tror jag att det inte finns n?got att l?sa l?ngre, och vi beh?ver inte dra ut p? tiden.

K?ra jenwing116 ,

Jag ?r ledsen f?r missf?rst?ndet och ytterligare fr?gor. De ?r f?rmodligen irrelevanta nu.

Kan du bekr?fta att ditt problem har l?sts (att f? mer ?n det omtvistade beloppet, ?terbetalas till din betalningsmetod) och att vi kan betrakta det som avslutat?

Betydde den del av ditt senaste inl?gg d?r det stod " de hade inga problem att ?terbetala mina ins?ttningar " att alla dina ins?ttningar ?terbetalades till fullo och framg?ngsrikt?

Du har ?terbetalat mina ins?ttningar p? totalt kanske $200. Vilket var ins?ttningarna som ledde upp $600. Jag tror att du har en extra nolla d?r inne. Du har inte ?terbetalat mitt konto f?r 2k. Det ?r en l?gn. Du tror faktiskt att jag gillar att sl?sa bort min tid p? att jaga pengar och l?mna in klagom?l. Bevisa det. L?t mig se transaktionen som visar att du satte in 2k p? mitt konto och jag kommer g?rna att sl?ppa hela det h?r och jag tar bort alla negativa kommentarer s? att ditt rykte f?rblir rent. Men tills dess kommer jag inte att sl?ppa det h?r. Skumma f?retag m?ste stoppas.

Och om Casino Gurus faktiskt tror att du av ditt hj?rtas v?nlighet precis tappade 2k p? mitt konto, d? ?r mitt svar att ni alla ligger i s?ngen tillsammans och det h?r ?r ett stort sl?seri med min tid.

Jag beh?ver ingen hj?lp fr?n Casino Gurus f?r att f? tillbaka mina pengar, jag har gott om resurser f?r att hantera detta sj?lv. Jag t?nkte att jag skulle prova de r?tta kanalerna f?rst s? jag kan s?ga att jag gjorde min due diligence och gav dig en m?jlighet att g?ra det som ?r r?tt och betala mig mina vinster, innan jag l?mnade ?ver den till myndigheterna och meddelade min bank. Du ?r medveten om att detta ?r USA och Visa ?terkrav ?r verkliga. F?r m?nga av dem och du ?r i konkurs. Lycka till!

Jag ?lskar ocks? kommentaren om den h?r spelaren ?r "h?g risk" Japp, jag ?r h?g risk f?r att avsl?ja din skumma aff?rstaktik...men ocks? rolig eftersom det uppenbarligen ?r DU som har h?g risk. Jag gav dig n?ra 5K och du ?r s? girig att du inte kunde skiljas fr?n $621. Du kommer att ?nska att du bara betalade mig de ynka $600. Men vid det h?r laget handlar det inte l?ngre om pengarna, det handlar om att se till att du inte sliter bort oskyldiga m?nniskor l?ngre. Bra ridning!

Eftersom en ?terbetalning p? 200 $ fr?n din anl?ggning gick direkt in p? mitt bankkonto, efter att jag fick veta att du hade st?ngt mitt konto och tagit mina vinster p? 600 $, bevisade du f?r mig och alla andra att jag hade tillhandah?llit tillr?cklig verifikation. Om jag kanske inte var verifierad s? br?t du mot KYC-reglerna (KNOW YOUR CUSTOMER). S? vilken ?r det?

K?ra jenwing116 ,

Tack f?r ditt svar och din ?sikt.

Jag ?r ledsen, men efter ett f?rtydligande fr?n casinorepresentanten och genom att g? igenom deras inl?gg ?nnu en g?ng, var det vettigt hur det f?rklarades f?rra g?ngen eftersom det var oklart och inte specificerat i detalj tidigare. Det hade dock r?ckt med att svara 2x "Nej" p? mina fr?gor och bara l?gga till den f?rsta meningen fr?n dina 4 senaste inl?gg. Resten ?r i princip irrelevant eller upprepas.

Vi informerades om att det saknades ett dokument f?r att klara KYC - vilket betyder att din verifiering inte slutf?rdes. Dessutom, om du hotade kasinot med ?terkrav och informerade det om att du framg?ngsrikt gjort ?terkrav tidigare, var detta troligen huvudorsaken till att alla f?ljande h?ndelser intr?ffade. ?terkrav inneb?r ett allvarligt brott mot reglerna och villkoren p? alla onlinekasinon.

Enligt v?r erfarenhet gillar n?tcasinon inte hot, och i m?nga fall har det precis motsatt effekt j?mf?rt med ?nskade framsteg. D?rf?r, och ?ven f?r framtiden, skulle jag starkt rekommendera dig att ?ndra ditt s?tt att kommunicera och l?sa problem. Efter att ha gjort ?terkrav kan du till och med m?ta problem i andra onlinekasinon eftersom m?nga av dem delar samma databaser med "h?grisk"-spelare.

"Jag beh?ver ingen hj?lp fr?n Casino Gurus f?r att f? tillbaka mina pengar, jag har gott om resurser f?r att hantera detta sj?lv."

S?, den viktigaste fr?gan innan du eventuellt g?r vidare med ?rendet:

Vill du att jag ska forts?tta att l?sa ditt klagom?l eller inte, och jag kan betrakta det som avslutat?

Du fick samma fr?ga men med en annan formulering av min kollega. Observera att det ocks? orsakar on?dig utdragning av processen.

Jag skulle bara vilja r?tta till vad spelaren verkar s?ga att vi nyligen har satt in $200 p? hennes konto, s? ?r inte fallet. Alla ?terbetalningar p? detta konto behandlades den 15 september 2023.

Spelarkontot st?ngt p? grund av hot om ?terkrav, ins?ttningar ?terbetalas, spelaren kommer inte att f? vinstsumman ocks? som ett resultat och ?rendet st?ngt.

Tack, Spinfinity Casino-team, f?r ditt svar och ytterligare f?rtydligande.

L?t oss v?nta p? att klaganden svarar eftersom det inte ?r meningsfullt att l?sa det ytterligare utan hennes bekr?ftelse. Dessutom, om jag f?rst?tt det r?tt s? n?mnde hon att hon inte beh?ver v?r hj?lp l?ngre.

Men om hon best?mmer sig f?r att hon vill forts?tta kommer hon att bli ombedd att tillhandah?lla bevis f?r sina p?st?enden.

B?sta jenwing116,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa klagom?let.

Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte g? vidare med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Tack s? mycket, Spinfinity Casino-team, f?r att du ger information och samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com