Spelaren fr?n Brasilien st?ngdes av sitt konto utan f?rklaring, vilket resulterade i att hon inte kunde f? tillg?ng till cirka 7 000,00 rand (cirka 1 300,00 USD) av sina vinster. Hon beg?rde omedelbar ?terbetalning av sina pengar och transparens g?llande uttagsprocesserna. Klagom?lsteamet eskalerade ?rendet till casinot f?r ett klarg?rande, men casinot l?mnade bevis p? att hon hade anv?nt tredjepartsmedel f?r ins?ttningar, vilket ledde till att hennes klagom?l avslogs.
B?sta Casino Guru supportteam,
Jag skulle vilja be om er hj?lp och uttrycka mitt djupa missn?je med den or?ttvisa avst?ngningen av mitt konto p? plattformen. Jag ?r en regelbunden anv?ndare och har aldrig brutit mot n?gra av de presenterade villkoren. Trots detta blev jag pl?tsligt blockerad fr?n att komma ?t mitt konto utan n?gon f?rklaring eller f?reg?ende meddelande.
Det mest oroande ?r att jag har ett saldo p? cirka 7 000,00 R$ (sju tusen brasilianska reais) p? mitt konto – ett belopp som tj?nats in genom legitim och ?rlig spelaktivitet. Baserat p? nuvarande v?xelkurser motsvarar detta cirka 1 300,00 USD. Om detta vore en tillf?llig begr?nsning skulle jag f?rst? – men en fullst?ndig blockering, utan motivering eller ordentligt st?d, ?r oacceptabelt och respektl?st mot anv?ndare som litar p? plattformen.
Med tanke p? denna situation ber jag v?nligen om ert st?d f?r att:
Frig?r omedelbart mina medel, som r?ttm?tigt tillh?r mig.
Erbjud st?rre transparens och snabbare handl?ggningstider f?r uttag, vilket ?r standard bland andra plattformar p? marknaden.
Om denna situation inte l?ses snarast f?rbeh?ller jag mig r?tten att vidta l?mpliga r?ttsliga ?tg?rder.
K?ra Luana395,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att vi b?ttre ska kunna hj?lpa dig med detta ?rende ber vi dig att ge oss ytterligare information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
God morgon, jag fick ett mejl som sa att mitt konto har st?ngts. Jag har redan gjort n?gra uttag fr?n detta casino. M?nga av mina spel var p? fotboll och e-basket. Mina vinster ackumulerades inte utan bonus. Ang?ende verifieringen gjorde jag all verifiering, men de v?grade mitt kontoutdrag flera g?nger. De beh?vde bara acceptera mitt kontoutdrag som ?r original fr?n banken.
God morgon, jag fick ett mejl som sa att mitt konto har st?ngts. Jag har redan gjort n?gra uttag fr?n detta casino. M?nga av mina spel var p? fotboll och e-basket. Mina vinster ackumulerades inte utan bonus. Ang?ende verifieringen gjorde jag all verifiering, men de v?grade mitt kontoutdrag flera g?nger. De beh?vde bara acceptera mitt kontoutdrag som ?r original fr?n banken.
God morgon v?nner
maila mig s? skriver jag ut det och skickar det till dig.
God morgon v?nner
Tack p? f?rhand f?r er uppm?rksamhet. Jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa detta problem. Jag r?knar med er hj?lp.
Kan du v?nligen specificera varf?r ditt bankkonto inte har godk?nts av casinot under KYC-processen? V?nligen skicka mig kontoutdraget som du skickade till casinot f?r verifiering. V?nligen skicka mig ?ven meddelandet mellan dig och casinot ang?ende verifieringen av ditt kontoutdrag. Min e-postadress ?r [email protected] Tack f?r ditt samarbete.
Tack s? mycket, Luana395, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Observera att om ?rendet enbart r?r sportspel, beklagar vi att vi inte kan hj?lpa dig eftersom vi inte har n?gon avdelning som hanterar s?dana fr?gor.
Hej, Luana395!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
B?sta Spinight Casino, om en spelare bryter mot villkoren, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!
Hej,
Tack f?r att du uppm?rksammade oss p? detta.
Vi kan bekr?fta att detta har eskalerats internt. S? snart det finns en uppdatering kommer vi att publicera den h?r.
Tack f?r ditt t?lamod i ?rendet.
Med v?nliga h?lsningar,
SpiNight-teamet
Hej,
Vi har skickat ett privat mejl till Pavel ang?ende detta ?rende.
Tack.
Med v?nliga h?lsningar,
SpiNight-teamet.
Luana395, jag beklagar att vi har mottagit bevis fr?n casinot som bekr?ftar att du har anv?nt tredjepartsmedel f?r att s?tta in pengar p? ditt casinokonto, vilket inte ?r r?ttvist beteende och inte acceptabelt f?r oss. D?rf?r m?ste jag avvisa ditt klagom?l.
Med v?nliga h?lsningar,
Pavel K
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
