Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Det har legat kvar sedan dess. Casino har inte gett n?got svar p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Spinpirate Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 172
Belopp: 2 000 €
Spinpirate Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
Spinpirate Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag vann 2000 euro som jag skulle vilja ha betalat ut.
Jag gjorde den f?rsta utbetalningsbeg?ran f?r mer ?n 2 veckor sedan, som har legat p? "v?ntande" sedan dess.
Enligt villkoren behandlas betalningar inom 2 arbetsdagar, men jag har inte ens kunnat starta en andra uttagsbeg?ran p? 2 veckor eftersom det finns en daglig uttagsgr?ns p? 500 euro.
K?ra Casino Guru, kan du hj?lpa mig att f? mina pengar?
?r det m?jligt att informera spelmyndigheten p? Curacao och l?mna in ett klagom?l d?r, trots allt har de utf?rdat licensen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra zackie3085,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du inte har gjort n?gra lyckade uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? ,
Som du sa, jag har inte kunnat g?ra ett framg?ngsrikt uttag ?n. Beg?ran om uttag har inte ens behandlats ?n, den ?r fortfarande p? "v?ntande" status (se sk?rmdump).
Jag hade spelat med en ins?ttningsbonus och h?ll mig ?ven till bonusvillkoren.
KYC-verifieringen genomf?rdes ocks? framg?ngsrikt och enligt villkoren behandlas uttagsbeg?randen inom 2 dagar, jag har v?ntat i 16 dagar. De h?ller sig inte ens till sina egna villkor.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tycker inte att det ?r vettigt h?r, supporten tar inte ens kontakt via e-post.
Kan du informera Curacao Gaming Authority om casinot s? att deras licens dras in, det hela ser mycket ut som bluff och bedr?geri?
Medel betalas helt enkelt inte ut. Du tr?stas med urs?kter eller s? svarar ingen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, zackie3085. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har skickat dig all kommunikation med kasinot till e-post [email protected] .
Jag hoppas att du kan ?stadkomma n?got och tackar p? f?rhand f?r din insats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, zackie3085, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Zackie3085!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat tillr?ckligt l?nge och t?lmodigt har ingenting h?nt.
Kan du tala om f?r mig ansvarig licensmyndighet och registreringsnummer som "Zeus Lightning NV" verkar under?
Jag skulle nu vilja informera Curacaos myndigheter om casinot, detta ?r helt klart ett bluffcasino som inte betalar ut vinster och fuskar spelare. Licensen b?r ?terkallas, om?jligt att du har 3 m?nader obehandlad beg?ran om uttag och inte f?r n?got svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Allt jag kunde hitta ?r att Zeus Lightning NV ?r registrerat p? Curacao under nummer 161420, men p? deras hemsida n?mns ingen licens f?r tillf?llet. Du kan f?rs?ka kontakta Curacaos Antillephone-regulator, det var Spinpirate-regulatorn innan. Dessa ?r e-post f?r Antillpehone: [email protected] , [email protected] , [email protected] . V?nligen meddela mig om du f?r n?got svar h?r eller till min e-post: [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
?terigen kan vi inte verifiera om kasinot fungerar med en licens. Enligt uppgifterna p? webbplatsen verkar det som om Scatterhall Casino hade en Antillephone License tidigare, men det ?r m?jligt att de inte har det l?ngre. ?nd? kan du f?rs?ka kontakta Antillephone Gaming Authority p? [email protected] eller [email protected] .
V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med n?got ang?ende ?rendet eller om casino kommer att f?rs?ka kontakta dig ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
