Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in sitt klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade att hela beloppet hade ?verf?rts. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" efter denna bekr?ftelse och uttryckte uppskattning f?r spelarens samarbete.
Hej alla, jag beg?rde ett uttag p? €500 den 23, 24 och 25 mars eftersom detta casino har en daglig uttagsgr?ns p? €500.
Alla uttag behandlas fortfarande idag, n?stan tv? veckor senare. Jag har anv?nt livechatten flera g?nger f?r att ta reda p? vad som h?nder, men jag f?r samma AI-svar hela tiden: sn?lla ha t?lamod s? kommer de att arbeta med det s? snabbt som m?jligt. Det ?r oacceptabelt att jag har f?tt v?nta n?stan tv? veckor p? mina pengar.
Jag ber h?rmed omedelbart din hj?lp.
B?sta h?lsningar
Adriano
Hej Nick
Jag m?r fortfarande bra, tack f?r att du fr?gar, det hoppas jag att du ocks? g?r???
Tyv?rr har ingenting f?r?ndrats hittills och alla utbetalningar behandlas fortfarande
Tack Adriano1702 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej
Mina pengar ?verf?rdes i sin helhet idag.
detta ?r problemet l?st
Tack
K?ra Adriano1702,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
