Spelaren fr?n Quebec hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Klagom?lsteamet ingrep efter att ha bekr?ftat att spelarens uttag fortfarande var under behandling. Vid ytterligare kommunikation med casinot konstaterades att alla tre av spelarens uttag hade behandlats. Spelaren bekr?ftade sedan mottagandet av pengarna, vilket ledde till en framg?ngsrik l?sning av problemet.
God dag Casino Guru,
Jag har v?ntat i 14 dagar nu (10 om vi inte r?knar helger) p? mina uttag. Jag har tre v?ntande uttag som totalt 1000 $ (500, 250, 250) 500 och 250 skickades in den 19 januari 2025 och de ?terst?ende 250 skickades in f?ljande dag.
De s?ger p? deras hemsida att alla uttag g?rs inom 3 dagar
Jag gjorde en uppf?ljning med kundsupport den 23 januari 2025 och deras svar var ''Ocks?, vad jag kan se, ?r ditt uttag i sitt slutskede och det b?r behandlas mycket snart. I s?dana fall ber vi bara om lite mer t?lamod.''
M?nga dagar senare den 1 februari 2025 provade jag deras livechatt och deras svar var ungef?r detsamma.
Blir jag lurad? All hj?lp skulle vara mycket uppskattad.
Tack
?mne: Uppf?ljning av uttagsbeg?ran och KYC-verifiering
god dag,
Fr?n och med idag, den 3 februari 2025, kl. 17:00 EST (Kanada), har det inte skett n?gra uppdateringar ang?ende min beg?ran om uttag.
N?r det g?ller KYC-processen f?rs?kte jag slutf?ra den proaktivt; men webbplatsen visade meddelandet: "Det verkar som att ditt konto inte kr?ver verifiering. Njut av dina spel!"
Tack f?r ditt st?d!
Med v?nlig h?lsning,
oli
God dag - jag f?ljer bara upp f?r att s?ga att jag ?nnu inte har g?tt vidare med mina uttagsbeg?randen...
K?ra oli1021,
Kan du f?rtydliga ditt senaste inl?gg? Anger du att ditt uttag f?r n?rvarande behandlas, eller har du redan f?tt pengarna?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Nick
god dag,
Nej i dag ?r mina uttag fortfarande inte behandlade och jag har inte f?tt n?gon uppdatering fr?n casinot
Tack oli1021 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra oli1021,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Spinsy Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
B?sta Spinsy Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
V?nligen notera att alla tre av kundens uttag har betalats ut.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som f?rseningen orsakat.
Med v?nlig h?lsning,
Spinigt lag
Hej alla.
Tack Spinsy Casino f?r informationen.
K?ra oli1021,
Kan du meddela oss n?r du f?r uttaget, tack?
Tack.
H?lsningar,
Romi
Tack, oli1021, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
