Spelaren fr?n ?sterrike hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade hennes utbetalning ?nnu inte mottagits. Efter flera meddelanden med Spinsy Casino ang?ende hennes uttag p? 1 500 € uttryckte hon frustration ?ver f?rseningar och vaga svar fr?n casinot. Slutligen, efter tre veckor, fick hon 1 000 € av sin vinst, medan 500 € fortfarande v?ntade. Problemet har sedan dess l?sts och klagom?let markerades som s?dant i v?rt system.
Hej,
Jag skickade in en beg?ran om uttag p? 1 500 € den 16 april 2025, och fr?n och med idag, mer ?n 6 dagar senare, har den fortfarande inte godk?nts. Jag har skickat in alla n?dv?ndiga verifieringsdokument och inte f?tt n?got svar p? mina uppf?ljande e-postmeddelanden.
Denna f?rsening ?r oacceptabel och jag tror att jag har uppfyllt alla villkor. Jag ber v?nligt om Casino Gurus hj?lp med att l?sa detta ?rende och hj?lpa mig att f? mina r?ttm?tiga vinster.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp.
?r nu 9 dagar och jag tar fortfarande inte pengarna, detta ?r ett stort bluffcasino, sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina pengar
K?ra Casino Guru Team,
Jag skulle vilja ge en uppdatering ang?ende mitt klagom?l mot Spinsy Casino.
Det har nu g?tt 10 dagar sedan jag beg?rde ett uttag p? €1 500, och pengarna har fortfarande inte betalats ut. Jag har kontaktat deras support flera g?nger, men de svarar bara med vaga urs?kter och urs?kter, utan att ge n?gon konkret tidslinje eller giltig f?rklaring.
Jag har fullst?ndigt verifierat mitt konto, och det finns inga p?g?ende KYC-problem p? min sida. Denna f?rsening ?r oacceptabel, och jag ?r mycket oroad ?ver kasinots ovilja att uppfylla sina skyldigheter.
Jag ber dig v?nligen forts?tta med n?sta steg i mitt klagom?l. Jag r?knar med din hj?lp f?r att l?sa denna situation.
Tack s? mycket f?r ditt st?d och din f?rst?else.
Jag skulle vilja f?lja upp mitt klagom?l mot Spinsy Casino.
Det har nu g?tt ?ver tv? veckor sedan jag beg?rde ett uttag p? 1 500 euro, och jag har fortfarande inte f?tt pengarna. Ist?llet f?r att behandla utbetalningen skickade casinot mig ett generellt meddelande om att mitt kontosaldo skulle ogiltigf?rklaras, utan att ange n?gon tydlig eller giltig anledning till denna ?tg?rd.
Jag anser att detta ?r ett allvarligt brott mot r?ttvist spelande och anv?ndarr?ttigheter. Jag har genomf?rt alla n?dv?ndiga verifieringssteg och det fanns ingen bonus inblandad i vinsterna. Jag har bifogat e-postmeddelandet jag fick fr?n dem s? att du sj?lv kan granska deras svar.
Detta beteende verkar vara en del av ett st?rre m?nster av att undvika utbetalningar till spelare. Jag ber v?nligen om ert fortsatta st?d f?r att hj?lpa mig att l?sa detta problem och ?terf? mina vinster.
V?nligen meddela mig om du beh?ver ytterligare dokument eller bevis.
Tack igen f?r din hj?lp och tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Violeta N****
K?ra Nick
Tack f?r din uppf?ljning.
Tyv?rr har jag inte f?tt uttaget p? 1 500 EUR fr?n Spinsy Casino, trots att det har g?tt mer ?n tv? veckor sedan min beg?ran.
Ist?llet f?r att behandla utbetalningen fick jag ett meddelande fr?n deras supportteam som sa att mitt kontosaldo skulle ogiltigf?rklaras, utan n?gon tydlig motivering. Jag har inte brutit mot n?gra regler, jag har slutf?rt verifieringen och jag har inte anv?nt n?gon bonus relaterad till detta uttag. Jag tror att casinot anv?nder vaga termer f?r att undvika att betala ut legitima vinster.
Jag ?r mycket besviken ?ver detta beteende, som verkar or?ttvist och vilseledande. Jag ber om er hj?lp med att eskalera detta ?rende ytterligare, eftersom jag anser att jag har gjort allt korrekt fr?n min sida.
H?r g?rna av dig om du beh?ver mer bevis eller dokumentation fr?n mig.
Tack igen f?r ditt st?d.
Med v?nliga h?lsningar,
Violeta N***
Tack f?r ditt svar och f?r att du anstr?ngt dig f?r att hj?lpa till med mitt klagom?l. Jag blir dock alltmer frustrerad och besviken ?ver f?rseningarna och bristen p? konkreta ?tg?rder.
Det har nu g?tt mer ?n tv? veckor sedan jag skickade in mitt klagom?l ang?ende Spinsy Casino. Trots att jag tillhandah?llit fullst?ndig dokumentation och detaljer har det inte skett n?gra framsteg eller l?sningar. Samtidigt ?r mitt uttag p? 1500 € fortfarande obetalt och jag har f?tt ett vagt och oacceptabelt svar fr?n casinot som antyder att de kommer att ogiltigf?rklara mina pengar utan motivering.
Jag vill f?rst? att jag inte l?ngre ?r villig att v?nta i all o?ndlighet. Jag ber om en tydlig uppdatering om vilka ?tg?rder ni har vidtagit och om casinot har svarat eller samarbetar. Om det inte sker n?gra framsteg inom kort kommer jag att tvingas eskalera detta ?rende till r?ttsliga myndigheter och publicera fullst?ndiga detaljer p? alla tillg?ngliga konsumentskyddsplattformar.
Jag litade p? er plattform som medlare f?r r?ttvisa och transparens. Jag hoppas att ni kan visa att detta f?rtroende inte var felplacerat.
Uppriktigt,
Violeta N****
violeta****@icloud.com
V?ntar fortfarande – akut uppdatering beh?vs
K?ra Casino Guru-teamet,
Jag v?ntar fortfarande p? ett svar ang?ende mitt klagom?l mot Spinsy och Smokace casinon. L?t mig inte v?nta om ni inte kan hj?lpa till p? n?got s?tt. Jag ber om ?ppenhet och ?rlighet.
Om det inte finns n?gon v?g fram?t, v?nligen meddela mig tydligt s? att jag kan vidta ytterligare r?ttsliga ?tg?rder utan on?diga dr?jsm?l.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Violeta N****
K?ra Violeta1982,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra din ins?ttnings-, bonus- och spelhistorik tillsammans med kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ?rende till [email protected] f?r vidare granskning?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
K?ra Nick,
Tack f?r ditt meddelande.
Ja, jag kommer att vidarebefordra ins?ttningshistorik, bonus- och spelhistorik, tillsammans med all relevant kommunikation mellan mig och Spinsy Casino till din e-postadress ( ) inom kort.
Jag vill ocks? uppdatera er om den nuvarande situationen: av de totala 1 500 EUR har Spinsy Casino bara betalat mig 1 000 EUR. Den ?terst?ende uttagsbeg?ran p? 500 EUR fr?n 18 april v?ntar fortfarande. De avbr?t den en g?ng utan anledning, och ?ven om jag skickade in den igen har den inte godk?nts ?n idag.
Den h?r typen av beteende ?r oerh?rt frustrerande och oacceptabelt. Jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa till att hitta en l?sning.
K?ra Violeta1982,
Jag har fortfarande inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n dig.
V?nligen vidarebefordra den beg?rda informationen, annars kan vi inte g? vidare med att l?sa ?rendet.
H?lsningar,
Nick
Jag fick mina pengar fr?n Spinsy Casino efter en v?ldigt l?ng v?ntan p? tre veckor. Jag rekommenderar inte detta casino – de ?r v?ldigt d?liga p? att betala ut och behandlar inte uttag i tid.
K?ra Violeta1982,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
