Spelaren fr?n Vitryssland har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Vi kontaktade casinot, men innan de svarade informerade spelaren oss om att problemet redan var l?st och att pengarna mottagits framg?ngsrikt. Vi st?ngde klagom?let som l?st.
Hej, jag vann $2000 i detta casino. Den 30 september beg?rde jag ett uttag till min Bitcoin-pl?nbok och skickade in de n?dv?ndiga verifieringsdokumenten. Mitt konto ?r verifierat, men jag har inte f?tt mina pengar ?n. Enligt casinots uttalanden b?r uttag ta upp till 48 timmar. Men n?r jag kontaktar chatten ber de om urs?kt f?r f?rseningen och s?ger att de inte ?r ansvariga f?r betalningshanteringen och att de har vidarebefordrat fr?gan till sitt ekonomiteam. Detta har h?nt dagligen. De forts?tter att rapportera att deras ekonomiska team ?r ?verv?ldigat och kommer att behandla uttaget s? snart de kan.
Hej, nej
Det h?r ?r svaret jag fick
Tack f?r ditt svar, Laaavo. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? ?r uttagsbeg?ran fortfarande markerad som v?ntande p? ditt kasinokonto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag skrev ett mail f?r att det av n?gon anledning var sv?righeter med att ladda bilder (jag ville tydligen ladda upp f?r m?nga)
Tack s? mycket, Laaavo, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Laaavo,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med uttaget av dina vinster. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
K?ra Spintornado, Jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens beg?ran om uttag har legat under s? l?ng tid?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Hej, pengarna har tagits emot!
Tack
I princip gillar jag casinot, om de l?ser problemet med uttag av pengar s? blir det ett underbart casino!
K?ra Laaavo,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
