Spelaren fr?n Mexiko har spelat p? casinot i tv? ?r utan att vinna, tills han nyligen vann 890 euro. Efter att ha skickat in verifieringsdokument st?ngdes hans spelsession och hans konto blockerades tillf?lligt. Han kan inte f? n?gra svar fr?n kundsupporten.
Jag har spelat p? det casinot i tv? ?r, jag har aldrig vunnit. Fram till idag har jag f?tt allt verifierat och jag vann 890. De bad mig att verifiera igen och n?r jag gjorde det st?ngde de min session. N?r jag loggade in igen blockerades anv?ndaren tillf?lligt. De ?r ?ckliga. 2 ?r och de blockerar dig. E**** [borttagen av www.kpvfaw.com admin]
Och jag ringer dem och de ger mig inget svar som chattar som om det inte till?ter dig om de inte loggar in.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Sportiumbet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Ig?r, 2 juni
Vilken bonus? Jag har spelat med mina pengar i 2 ?r. Jag vann. St?djer du spelaren eller bedragaren p? casinot?
S? du s?ger inte att jag skickar dig kvittot p? ins?ttningen som Ise vann den dagen med en ins?ttning p? 36 pesos, vilket gav dig 890 pesos.
detta ?r den g?rdagens ins?ttningskvittoTack f?r ditt svar och den information du skickade in.
Har du uppt?ckt varf?r ditt konto blockerades n?r du kontaktade casinosupporten?
Kan du dela din kommunikation med casinot ang?ende problemet som st?djande bevis? Skicka chattranskriptioner, sk?rmdumpar eller e-postmeddelanden som utv?xlats med supporten till min e-postadress p? [email protected]
Jag kan inte skicka chattmeddelanden till dig eftersom det inte fanns n?gon n?r jag vann och ville ta ut pengarna, s? skickades jag till en uppdatering av mina uppgifter. Jag gjorde det med vetskapen om att jag redan hade verifierat det. Verifieringen lyckades och sessionen avslutades omedelbart. Logiskt nog kunde jag inte komma in. F?r att komma in i chatten ber de mig att logga in, vilket jag inte kan. Om jag skapar ett nytt konto ?r det ?nnu v?rre, s? jag skickade ett e-postmeddelande till dem och de svarade bara att de hade f?tt din e-post. Detta ?r ett automatiskt svar. Kontakten kommer att kontakta dig, och de har inte gjort det. Om bilderna jag skickade till dig d?r du kan se mitt anv?ndarnamn, mitt vunna belopp och vad som h?nde inte ?r ditt konto, synd att det finns m?nga b?ttre casinon ?n s?, och om de bilderna inte r?cker till ?r du v?rdel?s.
Det ?r det enda beviset jag har f?r jag trodde aldrig att det skulle h?nda, att de skulle blockera mig. Om det inte r?cker f?r dig s? finns det ingen chans. Ett s? uselt casino som Spiritbet ?r inte v?rt det f?r mig. Det finns m?nga, och om du inte kan sl? dem med de d?r bilderna s? ?r du inte tillr?ckligt kapabel att l?sa n?gonting, tack.
Tack s? mycket, elzumbado13paz, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att Sportiumbet Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
K?ra elzumbado13paz ,
Det ?r ett n?je att tr?ffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagom?l fram?ver.
Om det har skett n?gra uppdateringar eller nya h?ndelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
Som en del av v?r standardprocedur brukar jag bjuda in en representant fr?n Sportiumbet Casino att delta i den h?r konversationen. Men eftersom de ?nnu inte har registrerat ett representantkonto p? v?r plattform kan de f?r n?rvarande inte svara direkt i den h?r tr?den.
Dessutom vill jag vara tydlig med att Sportiumbet Casino f?r n?rvarande har d?liga resultat n?r det g?ller att hantera spelarklagom?l. ?ven om detta inneb?r att sannolikheten f?r ett positivt svar kan vara begr?nsad, har jag kontaktat deras officiella supportteam via tillg?ngliga kanaler f?r att beg?ra hj?lp med ditt problem. Jag v?ntar p? deras svar och kommer att h?lla dig informerad om eventuella uppdateringar.
Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod under hela processen.
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
