Spelarens vinster konfiskerades f?r att ha brutit mot ett ospecificerat villkor. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara. Klagom?let ?ppnades sedan p? nytt p? beg?ran av spelaren. Tyv?rr kom det inget svar fr?n casinot trots v?ra f?rs?k att kontakta dem. F?ljaktligen avslutades klagom?let som "ol?st".
Jag spelade med deras bonus som jag h?jde till cirka 6000 men jag l?ste inte villkoren och eftersom den maximala vinsten var 1000 s? de l?mnade bara 1000 p? mitt konto, f?r att kunna anv?nda den m?ste du s?tta in mer pengar s? jag satte in och beh?ll spelade och n?dde n?stan 14k som jag beg?rde ett uttag p? 4k och eftersom det tog l?ng tid att betala mig avbr?t jag det och jag gjorde det flera g?nger tills jag hade ett saldo p? 5500 som jag beg?rde mitt uttag, efter flera dagar inte l?ngre d?k upp i v?ntande uttag, och 3 dagar efter detta d? jag inte fick pengarna eftersom jag pratade med dem i chatten och de ber?ttade att de hade tagit bort mitt uttag manuellt eftersom jag inte uppfyllde kraven, de ?r bedragare, de letade efter urs?kter f?r att inte betala mig och nu vet jag inte ens vad jag ska g?ra
Hej jejehemen,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med GANABET Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Angav kasinot vilken term du br?t mot? Fick du tillbaka n?gon ins?ttning eller konfiskerades hela ditt saldo? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Om mitt konto redan ?r verifierat, enligt dem s?ger de att jag spelade i kasinot, men n?r ?verg?ngen av bonusen slutade krediterade de mig med tusen pesos i vinst och de sa ingenting till mig, jag gjorde en ny ins?ttning och Jag vann och de s?ger att jag f?rlorade mina pengar f?r att jag inte f?ljde reglerna, n?r bonusen inte l?ngre var aktiv och jag bara spelade med mina vanliga pengar s? konfiskerade de mitt uttag, vilket ?r hela mitt saldo, jag pratade med dem 3 dagar efter att de tog mitt uttag men de sa till mig att jag redan hade anpassat mig p? grund av brott mot villkoren, jag insisterar eftersom bonusen sl?pptes och jag redan hade gjort en ins?ttning fr?n vilken jag inte accepterade en bonus, jag har redan talat med m?nga m?nniskor och de har ber?ttat f?r mig att h?r i Mexiko har alla blivit bestulna p? sina balanser med vilken f?rev?ndning som helst
Hej jejehemen,
Kan du skicka din spel- och bonushistorik till [email protected] f?r ytterligare granskning?
Klagom?let kommer nu att avslutas p? grund av ovan n?mnda sk?l.
Jag skrev ett e-postmeddelande till dig som svar p? din beg?ran om att skicka dig en sk?rmdump av alla operationer sedan jag b?rjade med bonusen i ganabet, och jag informerar dig om att det ?r om?jligt att ta en sk?rmdump p? mer ?n 100 sidor, vilket kan ge dig en ing?ng till mitt konto och du kommer att verifiera f?r er sj?lva, och nu n?r jag ser det fr?n den sidan, finns det m?nga satsningar som jag g?r s? att de senare anf?rtror mina pengar, med dem ?r det att f?rlora eller f?rlora
Tack jejehemen f?r informationen. S? l?nge du avslutat oms?ttningen av bonusen och du har krediterats med den h?gsta till?tna vinsten fr?n den, anser vi att pengarna ska vara riktiga pengar och alla ytterligare vinster som genereras fr?n dem ska betalas ut fullt ut. Eftersom vi definitivt kommer att beh?va mer information om bonusen och vadslagningshistoriken kommer jag att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej jejehemen,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Ganabet Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Ganabet Casino,
Kan du f?rtydliga orsaken till att spelarens vinster har konfiskerats?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra jejehemen,
Jag har nu kontaktat casinot via Skype och jag v?ntar p? svar. Jag kommer att f?rl?nga timern ytterligare en g?ng i hopp om att vi kan l?sa detta klagom?l.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Tack, jag har f?rs?kt prata med dem men deras enda svar ?r att de beslagtog mitt saldo, men ja, jag har ocks? l?st och s?kt och jag tycker att de ?r en bluff
K?ra jejehemen,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Dirección General de Juegos y Sorteos ( http://www.juegosysorteos.gob.mx/en/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ( [email protected] ).
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
