Spelaren fr?n Indien hade en v?ntande ins?ttning p? 10 000 INR gjord den 28/5/2025 och hade gjort flera f?rfr?gningar om l?sning. Hans konto var i bankuttagsl?ge, vilket hindrade honom fr?n att spela eller s?tta in pengar, trots att han tidigare hade gjort uttag. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt utredningstidslinjen f?r att ge casinot mer tid att l?sa problemet, men p? grund av bristande svar fr?n spelaren var klagom?let f?r n?rvarande avslutat.
K?ra apps221,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De beh?ver unders?ka saken, men kom ih?g att det ?r en l?ngdragen process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att du inte s?tter in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st. Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Nej, detta ?r inte min f?rsta ins?ttning. ?ven efter detta har jag gjort ins?ttningen och den har g?tt igenom. Jag har kontaktat spelbolaget och de granskar den. F?r n?rvarande ?r mitt konto i uttagsl?ge. Jag kan inte spela, s?tta in eller ta ut pengar, det ?r ett problem.
Idag utf?rdades veckobonusen p? cirka 90 USD, men jag kan inte h?mta ut den i min valuta INR. Det enda alternativet att h?mta ut den ?r i kryptovaluta, medan jag tidigare veckor har h?mtat ut veckobonusen i INR. De till?ter inte att h?mta ut bonus eller spela i INR.
Jag f?rst?r verkligen din frustration, apps221. Som jag n?mnt tidigare kan processen att lokalisera och ?terbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt casinokonto ta lite tid. F?r att ge casinot tillr?cklig tid att unders?ka och l?sa problemet kommer jag att f?rl?nga tidslinjen med ytterligare 15 dagar, vilket g?r det till en m?nad. Om inga framsteg g?rs innan dess kommer vi att ingripa. L?t oss f?rbli optimistiska och hoppas p? positiva nyheter ang?ende dina insatta pengar. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
