Hej,

Jag har kontaktat supportteamet flera g?nger, men mitt problem ang?ende det 3 m?nader l?nga uppeh?llet av uttag i japanska yen har inte l?sts.

Eftersom denna fr?ga har lett till allvarlig ekonomisk f?rlust p? grund av bristande kommunikation och misslyckade f?rv?ntningar, vill jag eskalera detta ?rende till den h?gre ledningen eller compliance-/juridiska teamet.

V?nligen behandla detta som en formell beg?ran om eskalering. Jag beh?ver ett skriftligt svar fr?n en handledare eller person p? chefsniv?.

H?lsningar,

yuukimits123

K?ra Ame_no,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att b?ttre f?rst? din situation och underl?tta en l?sning, kan du v?nligen ge oss f?ljande information:

• Vilka specifika sk?l angavs till att dina uttag stoppades i tre m?nader?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du p? sport?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen?
• Har du upplevt n?gra liknande problem med uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.

Re: Uttagsproblem – svar p? f?ljdfr?gor

K?ra Veronika,

Tack f?r ditt svar. Jag uppskattar din villighet att hj?lpa till med det h?r problemet. Se mina svar och ytterligare information nedan:

? Vilka specifika sk?l angavs f?r det tre m?nader l?nga uppeh?llet av dina uttag?

Stake.com uppgav bara att "uttag i japanska yen ?r tillf?lligt otillg?ngliga", men denna "tillf?lliga" avst?ngning varade i ?ver tre m?nader och forts?tter fr?n och med nu.

Ingen tydlig anledning, tidsram eller alternativ metod angavs, och jag fick aldrig proaktiv uppdatering. Som ett resultat hamnade jag i en situation d?r jag inte kunde ta ut mina pengar i n?gon anv?ndbar form.

Denna l?ngvariga otillg?nglighet ledde direkt till att jag spenderade pengarna p? plattformen ist?llet f?r att kunna ta ut dem s?kert. Jag hade inte f?r avsikt att forts?tta spela, men jag blev i praktiken f?rhindrad fr?n att avsluta p? grund av avsaknaden av en fungerande uttagsmetod.

Det finns ett tydligt orsakssamband mellan det l?ngvariga uttagsstoppet och f?rlusten av mina pengar. Om jag hade kunnat ta ut pengarna vid den tidpunkten hade jag inte anv?nt dem.

? Vilka typer av spel spelade du?

Jag spelade fr?mst live casinospel som baccarat och blackjack. Inget sportspel.

? Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Alla vinster ackumulerades utan n?gra bonusar eller kampanjerbjudanden.

? Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Ja, jag har slutf?rt hela KYC-processen inklusive ID- och adressverifiering.

? Har du upplevt liknande problem med uttag tidigare?

Nej, det h?r ?r f?rsta och enda g?ngen ett s? allvarligt problem har intr?ffat.

F?r att upprepa, uttagsmetoden f?r japanska yen har nu varit avst?ngd i ?ver tre m?nader, och jag har inte f?tt n?gon meningsfull l?sning eller uppdatering. Jag hoppas innerligt att denna fr?ga kan eskaleras f?r att s?kerst?lla ansvarsskyldighet och en r?ttvis l?sning.

Slutligen, om n?gon kompensation eller ?terbetalning erbjuds, ber jag v?nligen att den utf?rdas i Solana (SOL), eftersom det f?r n?rvarande ?r det mest tillg?ngliga och f?redragna alternativet f?r mig.

V?nligen meddela mig om du beh?ver n?gra styrkande dokument eller ytterligare f?rtydliganden.

Uppriktigt,

Ame_no

[spelar-ID dolt av Casino Guru]

[e-post dold av Casino Guru]

Tyv?rr, eftersom du tappade balansen under vanligt spelande, kan vi inte hj?lpa dig ytterligare.

Jag f?rst?r att det kan vara mycket frustrerande att v?nta p? en l?sning p? ett problem med en betalningsleverant?r. Men under s?dana tider ?r det viktigt att motst? frestelsen att forts?tta spela och riskera hela saldot. Vi rekommenderar generellt att anv?nda en av de andra tillg?ngliga betalningsmetoderna eller att diskutera m?jligheten till ett manuellt uttag direkt med casinots ekonomiavdelning.

P? grund av ovanst?ende sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss igen om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika