Spelaren fr?n Storbritannien har ett v?ntande uttag p? 0,04851303 BTC fr?n Starbets.io som har varit pausat i 6 dagar, trots att casinot annonserar omedelbara uttag. De fick minimal support fr?n kundtj?nst och s?ker nu hj?lp med att f? svar p? behandlingen av sitt uttag.
Beloppet ?r 0,04851303 BTC. Starbets.io har haft mitt uttag v?ntande "v?ntar p? godk?nnande" i 6 dagar nu. Deras uttag ?r normalt omedelbara och marknadsf?rs som omedelbara. Jag kan inte f? n?got svar fr?n supporten f?rutom ett e-postmeddelande d?r kundsupportpersonen sa "Tyv?rr, mitt fel" och r?dde mig att mejla ' Om jag skulle l?mna in ett klagom?l till CasinoGuru, kan ni sn?lla hj?lpa mig att f? ett svar och en bekr?ftelse p? n?r mitt uttag kommer att behandlas? Tack.
K?ra nick909,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Hej,
Kan ni f?lja upp detta – imorgon ?r det 2 veckor. Det finns inga KYC-problem, jag har tagit ut mindre belopp flera g?nger tidigare utan problem. Jag f?r minimala, ohj?lpsamma svar fr?n supporten som verkar vara of?rm?gna att f? uttaget behandlat eller f? n?gon uppdatering om f?rseningen. Mitt uttag v?ntar fortfarande p? godk?nnande. Endast oseri?sa kasinon g?r detta. Kan ni hj?lpa till?
Hej - finns det n?gon uppdatering om det h?r ?rendet? De har fortfarande inte behandlat mitt uttag och svaren fr?n supporten ?r ohj?lpsamma - det ?r bara det att deras k?rnbearbetningsteam inte svarar dem. V?ldigt oroande att det ?r 18 dagar sedan.
Tack f?r uppdateringen.
Kan du specificera om du samlade dina vinster med eller utan bonus?
Vilka typer av spel spelade du?
Hej - detta var helt utan bonus. Jag spelade Aces and Eights videopoker och vann fyra 8:or (eller ess) tv? g?nger. Jag tog sedan ut pengarna och det ?terbetalades till mitt konto utan n?gon kontakt med supporten. Jag spelade sedan lite mer och vann en royal flush. Min ins?ttning visas under uttaget. Bestrider de utbetalningen? Ingen bonus mottogs eller spelades.
De har utbetalningar fr?n evenemang (visas i transaktionslistan) i USDT efter att du spelat mot dagens h?gsta spelare – detta ?r inte relaterat till mina ins?ttningar eller uttag.
Hej - ?r det n?gra framsteg? Har fortfarande inte f?tt betalt - ingen anledning anges och samma svar kopieras in av supporten med n?gra dagars mellanrum. Orolig att de ?r oseri?sa och inte kommer att betala ut legitima vinster.
Tack s? mycket, nick909, f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra nick909,
Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n StarBets Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra StarBets Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Hej - fortfarande inga framsteg med mitt uttag och ingen anledning till f?rseningen har angetts. Det ?r fortfarande i v?ntan p? godk?nnande. Inget svar fr?n supporten p? en vecka, sedan fick jag samma uppdatering idag - att supporten inte har f?tt n?got svar fr?n "bearbetningsteamet". Kan ni f?rs?ka f? ett svar fr?n dem? Jag skulle vilja ha en bekr?ftelse p? att vinsterna kommer att betalas ut. Tack.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
