Spelaren fr?n Australien spelade Buffalo Power 2 och vann ?ver $2 500. Efter att spelet slutat ?terv?nde han till lobbyn och hans saldo visade endast $741,04. Kasinosupport f?rnekar att han spelade det spelet, och de ignorerar hans bevis och e-postmeddelanden som fr?gar om de saknade vinsterna. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor och kommentarer, s? vi var tvungna att avsl? klagom?let.
Ig?r kv?ll satte jag in $150 jag spelade genom n?gra spel f?r att f? upp mitt saldo ?ver $1000 och sedan tillbaka till $740 innan jag b?rjade spela buffalo power 2 fr?n playson, som ?r mitt favoritspel, jag spenderade drygt en timme och lyckades f? mitt saldo upp till ungef?r (?ver) $2500 slutade spelet ocks? att betala och jag t?nkte att jag verkligen borde dra ut s? jag tryckte p? knappen G? tillbaka till lobbyn, n?r jag blev omdirigerad till lobbyn var jag tvungen att logga in igen (detta har h?nt f?rut s? gjorde det) Jag tror inte mycket p? det) n?r jag v?l loggade in mitt saldo var $741,04, st?ngde jag webbl?saren inloggad igen och samma sak, jag klickade sedan in i ett annat spel (lejonp?rla) en satsning p? ett f?r att se om det kanske skulle klicka tillbaka saldot och det gjorde det inte, jag kontaktade supporten och jag fick h?ra att jag aldrig spelat spelet, jag tog en sk?rmdump av min internethistorik och d?r ?r det mellan sista spelet s?ger de att de kan se mig spela och lion gems, buffalo power 2, jag skickade det gick igenom och de ignorerade det, de sa ?t mig att titta p? mina aktivitetstransaktioner och det visade ingen data s? jag sk?rmdumpade det ocks? och de ignorerade det och sa bara till mig att jag inte hade spelat spelet och att det inte saknades vinnarna, s? jag mailade dem och var som om jag inte ?r n?jd med det svaret h?r ?r mitt bevis, h?r ?r vad som h?nde, f?rklara f?r mig vad som h?nde, kan jag se utskrifterna fr?n din sida och jag f?r bara veta att jag inte har n?gon saknad vinster och de ignorerar nu mina e-postmeddelanden, jag ?r vid den punkt jag vill bara veta vad som h?nde och varf?r de inte svarar p? n?gra av mina fr?gor, personen jag mejlar med sa att det inte var ett spelfel s? om det inte fungerade var ?r mina vinster? Varf?r blir jag avvisad och f?r veta att det inte finns n?gra vinster? Och varf?r ignoreras allt jag visar dem s?ger till dem? Det k?nns superskumt f?r mig, min fru som till och med s?g mig spela buffalo power tror att de har raderat data eller n?got
jag s?g till att ta ut $741,04 men att helt enkelt f?rlora beloppet jag gjorde ?r faktiskt hj?rtsk?rande
K?ra jademintern,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst?r jag r?tt att du spelade Buffalo Power 2 i mer ?n en timme men det finns inga bevis f?r det enligt kundsupport?
Kan du skicka mig sk?rmdumparna av hela din spelhistorik? Det b?r vara tillg?ngligt fr?n din profil.
V?nligen f?rst? att utan n?gra bevis kan vi inte g? vidare med det h?r fallet eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Det h?r ?r vad jag kunde komma ?t p? natten, aktivitetsdatan laddades inte och dagen jag skickade den till kundsupporten ocks? och de fortsatte bara att ber?tta f?r mig att det slutade s?ga att jag inte spelade det och jag st?ngde sajten ?ppnade igen och den kunde fortfarande inte laddas och de kunde inte ber?tta varf?r
Efter att ha tjatat lite ikv?ll lyckades jag f? det att ladda det tog mig 20 minuter och det skulle laddas och sedan klicka iv?g. Jag lyckades ladda ner hela transaktionshistoriken den kv?llen men allt ?r r?rigt s? jag lyckades ocks? f? sk?rmdumpar av tidsgapet mellan rio-?delstenar och lejon?delstenar som visar att det finns ett timmars gap n?r du kan se i transaktionerna jag spelade i n?gra timmar utan slut
Transaktionshistoriken ?r f?r stor f?r en fil att ladda ner h?r finns det ett e-postmeddelande jag kan skicka det till?
tack
V?nligen vidarebefordra hela din historia till [email protected] . Kom dock ih?g att utan n?gra bevis p? att du spelar spelet skulle det vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot. Tack f?r att du f?rst?r.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
