Hej, jag skickade in ett uttag den 25/04/24 vid sunrise slots f?r $1 530,00, jag gick igenom hela verifieringen av min identitet och kreditkort och allt var bra jag hade beg?rt det via bank?verf?ring det nekades f?rst eftersom banken jag anv?nde accepterades inte s? jag fr?gade vilka banker som accepterades och jag ?ppnade ett nytt bankkonto med ett av deras alternativ mitt uttag godk?ndes sedan den 5/6/24 fick v?nta 7-10 arbetsdagar f?r att det skulle skickas f?r betalning som jag gjorde bra dag 10 Jag bad en livechattagent om en uppdatering de hade ingen men f?rs?krade mig att ?rendet eskalerades och f?r att komma tillbaka om 24-48 timmar s? jag gjorde det och fick samma sak, jag mailade sedan till finansteam och fr?gade han ber?ttade f?r mig att deras betalningsbehandlare ?r f?rsenade och att jag kommer att f? en uppdatering n?r de har en som jag har mailat flera g?nger sedan dess och har bett om n?gon form av tidsram och jag blir antingen ignorerad eller tillsagd att de inte kan ge mig en tidsram. Jag hoppas verkligen att ni kan hj?lpa mig! Jag skulle verkligen kunna anv?nda dessa pengar just nu och efter att ha l?st flera ber?ttelser fr?n andra m?nniskor med samma problem vill jag inte sluta v?nta m?nader och m?nader tack!

Hej Tfraley123,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Nick, mitt konto har verifierats helt sedan 25/04/24.

pengarna ackumulerades med riktiga pengar och en ins?ttningsmatchningsbonus men jag hade slutf?rt genomg?ngskraven.

Jag pratade med kasinot ig?r 05/21/24 Jag hade precis fr?gat dem om det fanns n?gon form av uppdatering p? mitt uttag. Jag fick h?ra igen att det inte finns n?gon uppdatering eller tidsram och att det eskalerades och att jag skulle checka in 24- 48 timmar

Tack Tfraley123 f?r all information som l?mnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Katka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

B?sta Tfraley123,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Sunrise Slots Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Jag blev uppdaterad den 22/05/24 att min betalning har skickats ut till tredje part men kunde fortfarande inte ge mig n?gon form av tidsram

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och pengarna har verkligen frigjorts till v?ra tredje parts betalningsleverant?rer f?r utbetalning som en bank?verf?ring. Som en allm?n regel tittar vi p? upp till 10 arbetsdagar fr?n det att det betalas av kasinot tills det kommer in p? spelarens bankkonto, f?r n?rvarande ?r vi arbetsdag 7. Jag f?rv?ntar mig att pengarna kommer in i mitten till slutet av n?sta vecka (om inte innan), ?r denna n?mnda leverans helt beroende av tredje part och de kan vara plus minus p? leverans fr?n tid till annan beroende p? m?ngden uttag. Jag skulle rekommendera att bara ha t?lamod Tfraley123 . Jag har pratat med utbetalningsteamet och vi ?r inte medvetna om n?gra aktuella f?rseningar med den tredje parten s? f?rhoppningsvis blir det f?rr ?n senare.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Sunrise

B?sta Sunrise Slots Casino,

tack f?r uppdateringen.

B?sta Tfraley123,

l?t oss nu v?nta p? att betalningen kommer. Jag kommer att st?lla in timern p? 7 dagar till. Om du f?r dina pengar, eller det finns n?gon annan utveckling, tveka inte att kontakta oss.

Tack Katarina och Nick Jag har inte f?tt n?gonting ?n men kommer uppdatera n?r jag g?r det f?rhoppningsvis snart!

B?sta Tfraley123,

tack f?r uppdateringen.

Ibland tar betalningsleverant?ren l?ngre tid att behandla betalningen ?n vad som ?r vanligt. Jag antar att s? kan vara fallet. L?t oss v?nta 7 dagar till. H?ll oss g?rna uppdaterade om ny utveckling.

Hej Katarina, jag fick en uppdatering ig?r 6/10 att det var bekr?ftat och pengarna har skickats till min bank per idag 6/11 Jag har inte f?tt n?got p? mitt bankkonto ?n.

B?sta Tfraley123,

tack f?r uppdateringen. L?t oss nu v?nta n?gra dagar till innan pengarna kommer. H?ll oss g?rna uppdaterade.

Katarina, bara en uppdatering om att pengarna finns p? mitt konto fr?n och med i morse 14/6 tack f?r hj?lpen!

Tack, Tfraley123, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Katarina