Inte bara ?r den k?nsliga informationen som beh?vs ganska l?jlig, utan de h?vdar att de anv?nder en tredje part f?r att distribuera medlen n?r de har godk?nts. Det godk?ndes den 6 december 2023, och fortfarande ingenting. Jag n?dde ut och fr?gade vem deras tredje parts leverant?r var, bara f?r att f? ett upprepat citat fr?n ett tidigare e-postmeddelande fr?n denna "Allison" som i princip upprepade att DE skulle meddela mig om en uppdatering n?r de fick en.

B?sta cdfrance1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 800 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.

Kristina,

Detta var mitt f?rsta uttag, jag brukar g?ra ins?ttningar med kampanjer, som har extremt h?ga "playthrough"-belopp. Det var en kampanjins?ttning med en genomspelning p? cirka 2 600,00 som jag hade vunnit runt 4 800 p?, vilket sl?sade bort alla utom de 1 900,00 (som ska kopplas till mitt konto).

Jag f?rs?kte f?rst ta ut som en bank?verf?ring, som nekades p? grund av att viss information saknades. S? jag best?mde mig f?r att dra mig tillbaka till min kryptopl?nbok, och det nekades. De tv? f?rsta f?rs?ken var ?ver ett par veckor.

S? jag valde att g?ra bank?verf?ring, och f?rutom att l?gga in den informationen var jag ocks? tvungen att ange exakt datum d? jag ?ppnade mitt bankkonto, om det var ett gemensamt konto och andra fr?gor som verkade vara alldeles f?r mycket f?r en enkel bank?verf?ring. De kr?vde ocks? adressbevis, men som de flesta ?r allt online, jag har valt bort pappersfakturor. Jag har den e-postadressen ocks?, men den har all min bankinformation och jag var inte s?ker p? vad som delas p? den h?r sidan om jag laddade upp den.

Men ja, all min info ?r verifierad, uttaget godk?ndes, men nu ?r det med vem som ?n ?r deras tredje part. S? nu har en tredje part (ok?nt sedan jag fr?gade och inte besvarades) all min kontoinformation ocks?.

Tack s? mycket f?r ditt svar, cdfrance1. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Jag kommer att vidarebefordra mejlen till dig.

B?sta cdfrance1,

Observera att jag inte har f?tt n?gra mejl fr?n dig. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla n?dv?ndig information inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa klagom?let.

Jag skickade fyra av dem den 22 december. Jag kommer definitivt att f?rs?ka skicka dem igen.

Tack s? mycket, cdfrance1, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, cdfrance1!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan g?ras f?r att hj?lpa, om n?got annat kr?vs kommer jag att uppdatera alla h?r.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Sunrise

Vi har beslutat att f?rl?nga timern med 1 vecka till.

Fortfarande inget p? mitt bankkonto. Nick? N?gra ord om var min utbetalning ?r?

H?lsningar alla,

Betalningen initierades (skickade av kasinot till v?ra tredjepartsbetalningsleverant?rer f?r utbetalning) den 9 januari. Generellt sett tittar vi p? 3-10 arbetsdagar vid ankomst n?r den har betalats till tredje part men den visas fortfarande som initierad, detta kan betyda att betalningen skickades men ?nnu inte har bekr?ftats av tredje parten. Om s? ?r fallet kan det kanske bli l?ngre. L?t oss veta om medlen kommer in under mellantiden cdfrance1.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Sunrise

tack, Nick!

cdfrance1, sn?lla, meddela oss s? snart du kommer att f? betalningen!

Betalningen har kommit 17/01/2024 kl. 09:38.

Tack alla f?r er hj?lp med att l?sa detta ?rende, jag uppskattar det verkligen.

Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, cdfrance1, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Pavel K

Casino Guru