Spelaren fr?n USA hade beg?rt ett uttag, vilket godk?ndes 2024-06-20. Men spelaren hade ?nnu inte f?tt pengarna, och kasinot tillskrev f?rseningen till en tredje part. Spelaren hade f?tt $355,57 av $500-uttaget men rapporterade att det ?terst?ende beloppet saknades. Det klargjordes att kasinot hade ?dragit sig avgifter p? grund av en ?terbetalning p? en kreditkortsins?ttning, vilket stod f?r de saknade medlen. Problemet ans?gs sedan l?st av klagom?lsteamet.
Det har godk?nts sedan 2024-06-20 och de s?ger att det ?r den tredje parten. Vilket jag inte f?rst?r.
K?ra Jesslyn222,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Min bitcoin-adress ?r p? v?g att l?pa ut. Det ?r bara bra i 30 dagar
Tack s? mycket, Jesslyn222, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Jesslyn222,
Jag heter Romi och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta Sunrise Slots Casino,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information ang?ende ?terkallelsen och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Romi
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och kommer att se vad som kan g?ras f?r att hj?lpa, om n?got annat kr?vs kommer jag att meddela alla h?r.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Sunrise
H?lsningar alla,
Betalning b?r ske inom kort, jag rekommenderar starkt att du kontaktar kundtj?nst och uppdaterar Bitcoin-adressen s? snart som m?jligt om det har skett n?gra ?ndringar nyligen Jesslyn222.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Sunrise
Jag har redan uppdaterat bitcoin-adressen runt den 7 juli
Hej, allihop.
K?ra Nick och Sunrise, tack f?r uppdateringen.
Jesslyn222, kan du f?rs?ka uppdatera supporten igen, sn?lla och meddela oss n?r du f?r pengarna?
Tack p? f?rhand.
H?lsningar alla,
Romi
Jag fick det mesta men inte allt tack f?r din hj?lp
B?sta Jesslyn222,
Kan du informera oss om hur mycket du kunde ta ut och om du fortfarande vill l?mna detta klagom?l ?ppet?
H?lsningar,
Romi
Hej, allihop.
Tack Jesslyn222 f?r uppdateringen.
Vi v?ntar nu p? din bekr?ftelse p? resten av uttaget.
V?nliga h?lsningar,
Romi
Jag har svarat p? detta.. ok tack
?r casinoguru ett sk?mt som jag sj?lv har svarat p? tv? g?nger?
K?ra Jesslyn222,
Kan du bekr?fta att du har f?tt hela beloppet f?r ditt uttag och meddela oss om detta klagom?l ska avslutas?
Tack.
H?lsningar,
Romi
Jag fick 355$ och det ?r ingenting sedan dess och det var ett uttag p? 500$
K?ra Nick och Sunrise,
Kan du f?rtydliga situationen och ber?tta mer om de saknade 145$?
Tack p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
K?ra Jesslyn222,
Som jag har blivit informerad fr?n kasinorepresentanten debiterade du faktiskt tillbaka en kreditkortsins?ttning och kasinot fick debiterade avgifter fr?n betalningsleverant?ren fr?n tredje part. S? hela beloppet p? 500 $ betalades fr?n deras sida.
K?ra alla,
Baserat p? den senaste uppdateringen fr?n kasinot tror vi att problemet har l?sts framg?ngsrikt, vi kommer nu att st?nga detta klagom?l som "L?st" i v?rt system.
Tack, Jesslyn222, f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
