Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han l?mnade in sitt klagom?l. Deras pengar hade inte kommit in ?nnu. Efter att spelaren rapporterade p?g?ende f?rseningar och bristande kommunikation fr?n kasinot ingrep klagom?lsteamet. Kasinot bekr?ftade senare att spelarens uttag p? ?ver €6 000 hade betalats ut. Problemet markerades sedan som l?st av klagom?lsteamet.
Jag har vunnit totalt ?ver €6 000 p? Supabet Sports Betting. Jag ?r dock en VIP niv? 1 och kan bara ta ut €500 ?t g?ngen. Min f?rsta beg?ran om uttag var f?r en vecka sedan. I villkoren st?r det att det faktiskt tar max 72 timmar. Jag blir ocks? ignorerad av e-post, och kundsupport skjuter upp mig hela tiden. Jag har inte haft n?gra ytterligare verifieringar v?ntande. Uttagsstatusen har inte f?r?ndrats alls. Det h?r ?r s? mycket pengar f?r mig, och jag ?r bara frustrerad. Jag hoppas p? din hj?lp med att f? mina pengar. Med v?nlig h?lsning, Lenny Weber
Hej, jag hoppas att du kan hj?lpa mig. Enligt supporten har allt verifierats, men jag har fortfarande inte f?tt min utbetalning. Jag skjuts upp varje dag och blev f?rsenad hela tiden. Jag f?rs?ker igen n?sta dag; det ?r alltid detsamma. Mina e-postmeddelanden ignoreras ocks?, och som jag sa, support forts?tter att upprepa samma fraser och tar bort mig. Jag har ?ver 6 000 € p? mitt konto och nu vill jag ?ntligen ha min utbetalning. Jag har v?ntat s? l?nge p? pengarna. Utbetalningsstatusen har inte ens ?ndrats.
Med v?nlig h?lsning,
Lenny
K?ra alla,
Tack f?r att du kontaktar oss.
V?nligen notera att vi f?r n?rvarande ?r i kommunikation med relevant avdelning ang?ende dina uttag.
Vi kommer att se till att uppdatera dig s? snart vi f?r n?gon information fr?n dem.
Vi uppskattar din f?rst?else ang?ende eventuella ol?genheter som denna situation kan ha orsakat.
B?sta h?lsningar
Supabet Casino Team
Sn?lla hj?lp mig. Ingenting har f?r?ndrats. De behandlar mig som en clown och forts?tter att ge samma svar. Jag vann omkring €6 000 d?r, och nu vill jag ha mina pengar.
Tack lennywbr73 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej lennywbr73,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu.
B?sta kasinorepresentant,
v?nligen h?ll oss uppdaterade om informationen du f?r fr?n n?mnda avdelning.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
V?nligen informera om att kundens uttag har betalats ut.
Vi hoppas att detta hj?lper oss att n? en l?sning i ?rendet.
Med v?nlig h?lsning,
Supabet team
B?sta lennywbr73,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har ?tg?rdats. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, kontakta g?rna v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
