Spelaren fr?n Brasilien klagar ?ver den or?ttvisa blockeringen av hans kasinokonto, vilket har resulterat i att 300 rand av hans vinster har h?llits inne utan f?rklaring. Han uttrycker ocks? missn?je med den l?nga uttagsprocessen j?mf?rt med andra plattformar.
?mne: Klagom?l om otillb?rlig blockering och beg?ran om saldofrig?ring
K?ra herrar,
Jag vill uttrycka mitt djupa missn?je med den or?ttvisa blockeringen av mitt konto p? er plattform. Jag ?r en regelbunden anv?ndare och har aldrig brutit mot n?gra regler eller anv?ndarvillkor. Jag blev dock f?rv?nad ?ver att mitt konto blockerades helt, utan n?gon f?rklaring eller f?rvarning.
Det allvarligaste ?r att jag har ett saldo p? cirka 300 R$ undanh?llet, vilket ?r resultatet av spel som placerats legitimt och ?rligt. Om det vore en tillf?llig begr?nsning skulle jag f?rst? – men en total blockering, utan motivering och utan tillg?ng till korrekt support, ?r en oacceptabel och respektl?s attityd gentemot dem som litar p? plattformen.
En annan punkt som jag ?r missn?jd med ?r den alltf?r l?nga betalningsperioden. Medan andra bookmakers g?r uttag direkt, tar den h?r plattformen 3 till 5 arbetsdagar, vilket jag anser vara of?renligt med g?llande branschstandarder.
Jag kr?ver d?rf?r
1. omedelbar frig?relse av mitt saldo, vilket ?r min r?tt.
2. Mer transparens och flexibilitet i uttagstider, i likhet med konkurrenter inom sektorn.
Om denna situation inte l?ses snarast f?rbeh?ller jag mig r?tten att vidta l?mpliga r?ttsliga ?tg?rder.
K?ra Erico395,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
God morgon
Mina matcher var inom sportspel i fotboll och e-basket
ingen kontoverifiering beg?rdes
Jag anv?nde inga bonusar, jag har inga aktiva bonusar p? mitt konto.
God morgon v?nner
mina var sportspel p? fotboll
Verifieringen gjordes inte eftersom den inte beg?rdes fr?n Cassino.
Jag har inte samlat n?gra bonusar, mitt konto har inga aktiva bonusar.
God morgon mina v?nner, jag tittade bara f?rbi f?r att tacka er f?r ert utm?rkta arbete. Uttaget behandlades efter att jag pratat med er, tack s? mycket f?r er hj?lp ????
God eftermiddag, mitt konto ?r fortfarande blockerat
K?ra Erico395,
tack f?r ditt svar.
Jag ?r glad att du har mottagit ditt uttag.
Finns det n?gra pengar kvar p? ditt spelarkonto?
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
God eftermiddag
Ja, jag har fortfarande pengar p? kontot, n?stan 200 000 reais ?r fortfarande blockerade d?r och jag ville ta emot dem.
K?ra Erico395,
tack f?r ditt svar.
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
god morgon
Jag fick inga
e-post, jag tog inte heller n?gon utskrift, eftersom kontot fungerade normalt och pl?tsligt kom blockeringen, jag kan fortfarande ta en utskrift f?r att se och skicka den
K?ra Erico395,
tack f?r ditt svar.
F?rst?r jag r?tt att du inte har kontaktat casinot ang?ende blockeringen av ditt konto ?verhuvudtaget?
Har du inte mejlat dem och beg?rt ditt senaste uttag?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
