Registrerade SUPERBOSS casino den 20.08.2002 och gjorde en ins?ttning p? 700 usdt (i krypto).

Jag spelade en enda mycket kort spelsession och fann att det h?r kasinot inte var intressant f?r mig eftersom det var f?r l?gt antal bord, s? jag best?mde mig f?r att inte forts?tta spela det h?r kasinot ?verhuvudtaget. Och efter att jag gjort en ins?ttning p? 3x fortsatte jag att ta ut. Den totala oms?ttningen var bara 2685 USD, och jag spelade inte mer ?n bara 30 (TRETIO) spelomg?ngar. De flesta av satsningarna gjordes vid ett "lyckosamt" blackjackbord - jag spelade bara igenom det till slutet av skon och slutade. Det slutliga saldot n?dde 1823,75 USD

Inga bonusar gjordes anspr?k p? och anv?ndes under denna session.

Efter att ha passerat KYC best?llde jag en beg?ran om 500 USD f?r uttag (eftersom det bara ?r m?jligt att ta ut med sm? delar) och jag fick det normalt. S? jag beg?rde ytterligare en del p? 500 USD. Men den h?r g?ngen st?lldes betalningen p? is och kasinot meddelade att spelet m?ste verifieras av spelleverant?ren. Det tar upp till 21 dagar men vanligtvis bara n?gra dagar.

Medan jag v?ntade loggade jag in p? mitt konto bara en g?ng och fr?gade n?r betalningen ?ntligen kommer att g?ras och de svarade "upp till 21 dagar". S? jag best?mde mig bara f?r att v?nta p? det datumet, det var 12.09.2022

En dag f?re 11.09.2022 loggade jag normalt in p? mitt konto och s?g att min betalning fortfarande ?r inst?lld. Men n?sta dag (idag) fick jag ett konstigt avpersonifierat meddelande fr?n ok?nd manager fr?n ok?nd casino (jag kunde inte se namnet p? kasinot och returadressen var konstig) som ett svar p? ?ppnad biljett (jag ?ppnade ingen supportbiljett) . S? meddelandet stod:

"Vi skriver f?r att informera dig om att ditt konto tyv?rr har blockerats p? grund av ditt brott mot paragraf 9.1.2 i v?ra anv?ndarvillkor. Medel p? ditt konto kommer att f?rverkas eftersom de erh?llits genom att utnyttja spelf?rdelar och kryph?l, vilket strider mot v?ra fair play-regler."

Logiskt sett kunde det bara vara superboss casino s? jag kollade mitt superboss casino konto och kunde inte logga in.

Jag har ingen annan kommunikation med kasinot f?rutom detta meddelande (om det var superboss).

S? detta ?r fullst?ndigt respektl?st och fuskbeteende fr?n kasinot har olagligen undanh?llit resten av 1323,75 USD av mitt saldo. Anklagelser om mitt fusk ?r absurt eftersom jag bara spelade 30 h?nder p? live blackjack-spel. L?t casinot f?rtydliga vad de menar.

Jag ber din hj?lp att f? resten av mitt saldo eftersom du av n?gon anledning s?tter den h?r typen av casino p? en lista med "perfekt rykte".

Hej novi4ok,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med SuperBoss Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav kasinot vilka kryph?l du anv?nde f?r att samla ditt saldo?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej, Nick!

Jag har tyv?rr ett stavfel i mitt f?rsta meddelande. Jag registrerade mig 2022 (i ?r f?r en m?nad sedan) den 20.08.2022 (inte 2002).

Mitt konto var helt verifierat innan min f?rsta uttagsbeg?ran tror jag samma dag den 20.08.2022.

Min f?rsta utbetalningsbeg?ran p? ett belopp av 500 USDT serverades normalt och jag beg?rde n?sta. Det fanns inga spelomg?ngar mellan utbetalningarna s? det ?r ingen logik att betala ut en g?ng och anklaga spelaren f?r att fuska vid n?sta.

F?rra g?ngen jag pratade med dem f?r cirka 2 veckor sedan i slutet av augusti via onlinechatt och det handlade om en utbetalningsbeg?ran som fastnade (den andra p? 500 USDT). Casino sa till mig att jag antagligen m?ste v?nta i 21 dagar s? fram till 12.09.2022 i enlighet med deras T&C.

Efter det den 12.09.2022 fick jag bara ett e-postmeddelande som jag citerade men signaturen f?r en person som skickade detta meddelande till mig inneh?ll inte kasinonamnet, bara "casino manager" fr?n n?got mystiskt kasino. Jag kunde inte se kasinonamnet i avs?ndarens adress ocks?. F?rmodligen var det spam, men faktum ?r att mitt superboss casinokonto blockerades den 12.09.2022 direkt efter detta e-postmeddelande. Jag kunde logga in p? mitt konto en dag innan den 11.09.2022.

Inga f?rklaringar om "kryph?len" gavs. Hur som helst kan superboss casino klarg?ra situationen h?r.

H?lsningar

Hej novi4ok,

Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till [email protected]?

Hej Nick,

Beg?rd kommunikation mellan mig och kasinot med f? kommentarer skickades till [email protected]

H?lsningar

Hej novi4ok och tack f?r ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej novi4ok.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

V?nligen f?rklara vad novi4ok har brutit mot och varf?r hans konto blockerades.

Hall?,

N?r casinot h?ller tyst f?rs?kte jag ?terigen klarg?ra situationen via e-post. Jag fick ett svar som s?ger att "Under spelkontrollen uppt?cktes det att du utnyttjade en s?rbarhet - anv?ndningen av s?kra (icke-f?rlorande) vad. Dessa ?tg?rder bryter mot regel 9.1.2 f?r webbplatsen. Dina insatser har verifierats av spelleverant?ren. Under kontrollen fick de reda p? att du anv?nder satsningar med f?rdel eller win-win satsningar (dessa ?r satsningar vars resultat bara kan vinnas).'.

Vad det nu betyder. Jag anv?nde bara huvudinsatser p? livespelet blackjack fr?n evolution-leverant?ren. Jag har ingen aning om vad "s?kra satsningar" eller "vinn-vinn" betyder n?r det g?ller blackjackspel. Ingen bonus var aktiv och inga bonusmedel anv?ndes - bara mina egna kontantmedel. Och hur kan spelleverant?ren utf?rda en s?dan rapport baserat p? ett statistiskt obetydligt avst?nd p? ENDAST 26-30 insatser?! Detta ?r rent bedr?geri!

Jag har ocks? informerat kasinot tv? g?nger om att vi v?ntar p? deras svar p? mitt klagom?l h?r. Men tyv?rr ser jag inga tecken p? n?rvaro av deras representant p? din webbplats.

Beh?ver du en kopia av kommunikationen mellan mig och casino l?t mig veta att jag skickar via e-post.

H?lsningar

K?ra spelare.

Ditt konto har st?ngts av baserat p? paragraf 9.1.2 i v?ra anv?ndarvillkor. (9.1.2. - anv?nda en or?ttvis f?rdel eller inflytande (vanligen k?nt som fusk), inklusive utnyttjande av buggar, kryph?l eller fel i v?r programvara, anv?ndning av automatiserade spelare (?ven k?nd som "bots"); eller utnyttjande av ett "fel";??

Vi fick ett brev fr?n Evolution Gaming om misst?nkt aktivitet hos en spelare. Genom att analysera aktiviteten och ?tg?rderna f?rst?r vi att avsikten med att registrera och spela i kasinot inte var att spela i ett hasardspel utan att hitta ett kryph?l med en extra programvara (det ?r inte m?jligt att r?kna kort i huvudet) och g?ra RTP-f?rdelar i spelet (vilket betyder att RTP ?r h?gre ?n 100%).

Med allt detta i beaktande kom vi till beslutet att st?nga av kontot.

Vi kan ge detaljerad rapport till Casino Guru-chefen om mottagna brev och aktivitet.

Bara f?r att f?rtydliga. Jag registrerade detta kasino eftersom det fick h?g betyg (med tanke p? "perfekt rykte") av www.kpvfaw.com. Och det ?r placerat h?gt i rekommenderade kasinon lista av Guru (nummer 15 nu). S? min avsikt var att se ?vergripande f?ruts?ttningar. Och f?r att vara ?rlig s? var jag inte imponerad. S? eftersom du har 3x ins?ttningssatsning m?ste jag satsa 700x3=2100usdt totalt. Om jag inte misstar mig var den totala oms?ttningen cirka 2600usdt, lite mer ?n 3x eftersom jag spelade sista skon till slutet. Det ?r p? n?got s?tt bevis p? att jag inte var t?nkt att spela l?nge p? ditt kasino. Allt mitt spelande var p? n?got s?tt tvingat eftersom jag annars inte kunde dra mig tillbaka utan provision.

Anklagelser om kortr?kning ?r absurt eftersom jag inte spelade ett betydande antal h?nder, vilket gjorde det om?jligt att utf?rda en s?dan typ av reposrts. S?vitt jag minns satsade jag inte mindre ?n 100usd varje runda s? jag gjorde 26-30 spelrundor, jag tror ?nnu mindre. F?rmodligen mindre ?n 20. Vilken kortr?kning i "ens huvud" pratar du om?

S? efter 3x satsning var min enda avsikt att ta ut pengar och aldrig komma tillbaka. Av n?gon anledning eskalerade du konflikten och agerade som bedragare och anklagade mig f?r att g?ra "win-win" eller "icke-f?rlust" vad. Absurd! Kan du f?rtydliga vad det betyder? Jag p?verkade inte spelet - det h?r ?r om?jligt.

Jag spelar m?nga andra onlinekasinon som genererar en oms?ttning p? miljoner dollar och av n?gon anledning f?r dessa kasinon aldrig ett s?dant mysterium leverant?rsbrev och konton som inte ?r f?rbjudna. Detta ?r ett tydligt tecken p? snett casino - de h?nvisar alltid till brev fr?n mystery game provider. S? praktiskt eftersom spelaren inte kan ans?ka till spelleverant?ren p? n?got s?tt.

?nnu en till - hitta anv?ndarrecension fr?n en av de ukrainska spelarna. Han rapporterade detsamma. Betald en g?ng sedan f?rbjuden utan anledning. Verkar fungera f?r detta casino. Exakt samma sak h?nde mig.

Jag hoppas att Casino Guru kommer att fatta l?mpliga beslut.

Vi beg?rde verifiering av dina dokument med selfie men du v?grar att g?ra det. Kan du ber?tta varf?r du v?grade det? Alla dessa fakta (brevet fr?n spelleverant?ren, handlingen som gjordes av dig som en spelare) l?ter oss ?verv?ga dessa ?tg?rder som fusk.

Alla f?rfr?gningar som kom fr?n dig uppfylldes. Alla n?dv?ndiga KYC-procedurer gjordes innan min f?rsta beg?ran om uttag. Kontot var helt verifierat och 500 usdt behandlades f?r uttag normalt. Selfie tillhandah?lls och laddades upp 20.08.2022. Eftersom du f?rbj?d mitt konto kan jag inte se exakt vilka dokument som laddades upp via det inre kasinosystemet. Jag kan presentera exakt de bilder som togs efter din beg?ran om selfie.

I v?ntan p? mitt andra uttag p? 500 usdt (ej bearbetat) pratade jag med online chattsupport 1-2 g?nger och bara informationen jag fick att spelkontrollen p?g?r och jag m?ste v?nta i 21 dagar. Efter att jag f?rs?kt klarg?ra vad som h?nder efter 21 dagar ist?llet f?r att svara fick jag ganska oh?vligt fr?gan "om n?got mer vi kan hj?lpa dig med?". Jag har inte f?tt n?gra ?nskem?l om ytterligare selfie. Online chattsupport informerade mig aldrig om att viss personlig information saknas. Vi kommunicerade aldrig via e-post f?rr?n avst?ngningen den 12.09.2022 och jag fick inga f?rfr?gningar fr?n dig. Informationen som jag v?grade ge selfie ?r en l?gn. Hur f?rklarar du att du betalade f?rsta uttaget normalt och sedan b?rjar g?ra dessa konstiga saker?

Jag h?vdar att alla chattranskriptioner publiceras h?r.

N?r det g?ller spelleverant?rens brev - verkar vara falskt och det g?r inte att dra n?gra slutsatser p? en omg?ng av 20 (TJUGO) spelomg?ngar. Detta ?r emot logik och matematik. F?rtydliga hur m?nga g?nger jag satsar? Allt spelande var strikt i enlighet med spelreglerna och kontrollerades av spelleverant?ren. Jag kunde inte p?verka spelet p? n?got s?tt.

V?nligen agera som en ansedd enhet.

B?sta kasinorepresentant,

Kan du ange vilken selfie med vilket dokument som saknas? Kan du ocks? bevisa att novi4ok v?grade att tillhandah?lla denna selfie?

B?sta novi4ok, kan du skicka mejlet till mig med en selfie som du skickade till kasinot?

( [email protected] )

Matej - har skickat mejlet med detaljer.

B?sta spelare - v?nligen ge oss den beg?rda informationen s? ?terbetalar vi g?rna resten av insatta pengar till dig.

Om jag f?rst?r det r?tt s? ber casinot om en selfie av dig med ett papper med skrivet SuperBoss p?.

Okej, jag k?nner fortfarande att jag saknar n?got. Du ber om information, men anger inte VILKEN information och hur ska jag skicka den till dig. Jag ser inga f?rfr?gningar fr?n dig n?gonstans.

Efter Matejs f?rtydligande skickar jag ett selfiefoto med ett papper med skrivet SuperBoss och aktuellt datum p? det via e-post som svar p? biljetten #J5WJZ (13053051+J5WJZ)

Om du beh?ver n?gra andra bilder v?nligen ange exakt vad som beh?ver g?ras och s?tt att skicka dessa bilder till dig.

Tack novi4ok.

K?ra casinorepresentant, kolla selfien och bekr?fta att allt ?r OK, eller skriv h?r om n?got annat beh?vs.

K?ra spelare.

Ja, vi fick alla dokument som skulle vara det.

Vi gjorde retur?verf?ring ig?r baserat p? regeln:

Kasinoadministrationen kan ?terbetala skillnaden mellan ins?ttning och uttag till spelaren med avdrag f?r administrativ provision upp till 15 % fr?n ins?ttningens belopp. I s? fall b?r spelaren verifiera sitt konto genom att tillhandah?lla en selfie med namnet p? kasinot och datumet p? listan.

Kontrollera och jag hoppas att ditt klagom?l kommer att avslutas.

Den totala ins?ttningen var 700 usdt, efter matchen var det totala saldot p? mitt konto 1823,75 usdt. Jag har tagit ut 500 usdt framg?ngsrikt och det ?terst?ende saldot vid tidpunkten f?r kontosp?rren var 1323,75 usdt.

Ig?r fick jag bara 93,81 usdt. Kan du f?rklara vad denna summa betyder?

Vad jag f?rst?r tog du vinsterna och returnerade endast mitt ins?ttningsbelopp p? 700 usdt minus 15% avgift?

F?rl?t, men jag h?ller inte med om detta beslut. Alla vinster var lagliga, ser ingen anledning att h?lla inne vinstbeloppet och att ta ut administrativ avgift p? det returnerade ins?ttningsbeloppet. Jag l?tsas f? alla 1823,75 usdt i sin helhet. F?r tillf?llet betalade jag bara ca 595 usdt

Enligt v?ra regler har vi r?tt att returnera insatta pengar - inte vinstsumma.

Insatt summa var 698,75

Allts? 698,75 - 15% = 593,94

593,94 - 500 = 94

det h?r ?r pengarna du har f?tt.

Ledsen, men jag kan inte acceptera detta som en korrekt ?rendel?sning. Genom att acceptera detta erk?nner jag att det f?rekom n?gra ?vertr?delser fr?n min sida och jag samtycker till att mina vinster beslagtas. S? ?r inte fallet. Jag avvisar str?ngt alla anklagelser mot mig. Min st?ndpunkt ?r tydligt f?rklarad ovan. Det finns ingen plats f?r n?gra medelsbeslag h?r. Och du till?mpar avgift ?ven f?r tidigare betalningar (500usdt) som utf?rdes normalt. F?rmodligen har du fortfarande r?tt att ta 15% avgift i ett s?dant fall, men du m?ste returnera hela resterande saldo 1323,75 usdt minus avgift. Detta ?r acceptabelt p? n?got s?tt.

Men f?r tillf?llet fick jag bara 94 usdt av 1324 usdt remaming.

V?nligen l?s v?ra villkor och regler f?r spelare (som du accepterade under registreringen i v?rt casino)

baserat p? regeln:

Kasinoadministrationen kan ?terbetala skillnaden mellan ins?ttning och uttag till spelaren med avdrag f?r administrativ provision upp till 15 % fr?n ins?ttningens belopp. I s? fall b?r spelaren verifiera sitt konto genom att tillhandah?lla en selfie med namnet p? kasinot och datumet p? listan

Ditt konto har avslutats - du har inte r?tt att spela i v?rt casino. Orsaken till upps?gningen ?r ovan - p? grund av den misst?nkta aktiviteten som spelleverant?ren uppm?rksammat.

Alla ins?ttningar-uttag minus administrat?rsavgifter har returnerats till dig.

Vi anser att ?rendet ?r l?st och helt r?ttvist.

B?sta novi4ok, vi jobbar fortfarande h?rt med ?rendet. Det mesta av samtalet med casinot utbyts nu via Skype. N?r vi g?r framsteg kommer jag att l?gga upp meddelandet h?r omedelbart.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra novi4ok,

Kasinot uppgav att n?r de bad dig att g?ra en KYC, v?grade du att skicka dem en selfie.

Kan du f?rklara denna situation s? detaljerat som m?jligt?

Hej Matej!

Det ?r andra g?ngen de tar upp den h?r konstiga fr?gan. Allt f?rklaras ovan. Jag har inte f?tt n?gra f?rfr?gningar fr?n dem. Jag skickade i alla fall en selfie till dem och de fick den och bekr?ftade. Men till slut sa de detta bara f?r att jag skulle f? tillbaka min ins?ttning. De tog mina vinster utan vilja att ?terv?nda. De tog ocks? ut en avgift p? 15 % f?r tidigare och normalt behandlade utbetalningsbeg?randen p? 500 usdt. Totalt belopp jag fick fr?n dem 500+95=595 usdt ungef?r. Av 1823 ust av mitt slutliga saldo. Alla f?rfr?gningar fr?n casino uppfylldes. Om de n?got mer l?t dem f?rklara tydligt h?r igen.

Hej novi4ok,

Av informationen jag har fr?n casinorepresentanten ser det ut som att n?r du blev ombedd att ge en selfie s? v?grade du att g?ra det och baserat p? det s? blockerade casinot ditt konto. Det finns fortfarande n?gra fr?gor i luften.

Okej Matej, men om du l?ser tr?den ovan noga har vi redan diskuterat det. Jag gav passet och selfien direkt efter att de fr?gat den 20.08.2022. Senare blev jag tillfr?gad om ytterligare foto med "SuperBoss" skrivet p? papperet. Detta gjordes endast via denna webbplats och fr?n dig inte fr?n dem. Jag gjorde detta och de bekr?ftade f?r cirka 3 veckor sedan. Hur som helst, jag har inte f?tt n?gra f?rfr?gningar fr?n casino inte f?rr och inte efter kontoblockering. Och de ger anledningen till mitt kontof?rbud ?r n?gra mystiska regler brott och spelleverant?r brev. Inget gemensamt med saknad selfie.

Jag f?rs?ker ta reda p? den giltiga orsaken till det f?rsta blocket.

B?sta novi4ok och casinorepresentant,

Jag kollade loggarna och bevisen med mina kollegor.

Novi4ok:

Fr?n din spelstil ?r det uppenbart att du p? kort tid bytte bord och bara spelade p? bord d?r TC var minst 2. Fr?n dina spelloggar tror vi att du anv?nde programvara f?r att veta var och n?r du skulle spela eftersom det ?r om?jligt att h?lla all den informationen f?r en enda person.

D?rf?r, med tanke p? alla bevis, anser vi att kasinot har r?tten till det beslut det fattat.

Detta ?r en konstig stil att utf?ra "unders?kningar" n?r spelaren inte har tillg?ng till loggar. Jag kommer inte ens ih?g antalet satsningar men jag tror att det inte var fler ?n 20-30 rundor, de flesta av dem spelades vid ett enda bord. Hur m?nga bord "bytte" jag? Hur m?nga spelomg?ngar spelade jag? Vilken var den totala oms?ttningen? Jag spelar samma stil p? m?nga onlinekasinon och har aldrig blivit anklagad f?r att anv?nda mjukvara. Det h?r ?r nonsens. Detta ?r bara "gissningar" som inte baseras p? bevisen (eftersom det inte finns n?gra). "Mycket sannolikt" som vanligt. P?l?ggande av avgift p? den tidigare gjorda utbetalningen (efter 2 m?nader) - naturligtvis aldrig kommenterad. Den enda anledningen ?r att detta ?r ukrainskt kasino och du bara tar sida. Inte f?rv?nad.

Jag kan f?rs?kra dig om att vi kontrollerade dina loggar mycket noggrant.

Jag kan ge dig ett exempel p? ditt spel:

P? en dag spelade du totalt en timme, och under detta spel bytte du sex bord och spelade 24 omg?ngar.

Tjugotv? rundor spelades p? 17 minuter och du bytte fyra bord. Alla matcher spelades med TC 2+. De flesta var med TC 3+. Detta ?r inte m?jligt utan att anv?nda en grupp eller programvara.

Matej, jag vet att du ?r en "d?lig polis" h?r. F?r det mesta i alla dina fall tar du casinots sida. Hur som helst bara f?r att avsluta - du ger inga bevis och baserar din slutsats p? en "gissning". Om du p?st?r n?gon m?ste du ge mer v?rdefulla bevis. Jag spelade fyra bord och bara 22 omg?ngar och du s?ger att den enda m?jliga anledningen till det ?r att "anv?nda programvara". Kan du uppskatta sannolikheten? Detta ?r en retorisk fr?ga. Detta har inga statistiska eller matematiska grunder. Jag vet att n?r du g?r in i fallet s? ger detta inget bra f?r spelaren. Du ?r den mest partiska och f?rdomsfulla personen h?r. Med st?rsta sannolikhet ?r du den som ?r chef f?r klagom?l som bara g?r in p? pocketkasinon.

L?t r?ttorna ta pajbiten den h?r g?ngen..

K?ra novi4ok.

1. Kasinot gav tillr?ckligt med bevis f?r att det ?vertygade hela laget av m?nniskor.
2. P? grund av oss fick du tillbaka dina ins?ttningar.
3. Du kan l?mna in klagom?let till tillsynsmyndigheten om du inte h?ller med om v?rt beslut.

Och du har fel; detta fall har mycket solida statistiska och matematiska grunder.

P? grund av allt som skrivits ovan avvisar jag detta fall som obefogat.