Hall?!

Jag ?r Martina och jag har ett klagom?l p? Suprabets under licens GLH-OCCHKTW0709202017 och licenstagaren Lima Invest NV

Jag har ibland anv?nt denna bookie sedan juli 2023. Mitt konto har verifierats i m?nader d?r och fram till januari har jag bara f?rlorat pengar och det var noll problem med Suprabets.

Men f?r 2 dagar sedan har jag vunnit 2420 € och gjort maximalt uttag m?jligt f?r 2000 €. Idag l?ste de mitt konto och sa att jag har brutit mot deras T&C enligt paragraf 11.5 vilket ?r rent nonsens. Jag spelade casinospel, fr?mst roulette och baccarat (jag har vunnit den st?rsta summan pengar d?r).

Jag borde ocks? ha gjort min forskning om Suprabets tidigare eftersom jag tittar p? flera webbplatser p? internet och s?ger att man b?r vara f?rsiktig och att m?nniskor p? rebellbettingforum s?ger exakt detsamma. N?r de vinner pengar l?ses deras konton.

Detta ?r en direkt och enkel bluff av dem. En st?ld.

De har noll bevis f?r dessa anklagelser och V?nligen kontakta dem, be dem om bevis f?r detta. Annars kommer de undan med mina 2420 € vilket inte ?r en liten summa pengar att gl?mma + alla andra tidigare insatta pengar som jag ?nd? har f?rlorat.

S? den omtvistade summan pengar ?r 2420 €. Datum f?r incidenten ?r 5.1.2024.

Tack f?r ditt framtida samarbete och jag hoppas att detta l?ser sig s? snart som m?jligt!

K?ra Martina44,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Suprabets Casino.

Vi kommer att be casinot om en f?rklaring, men innan vi g?r det, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du bekr?fta att du klarade KYC-verifieringen (k?nn din kund)?
• Hur mycket var din senaste ins?ttning p? kasinot?
• Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av casinobonusar?
• Kan du sn?lla dela e-postmeddelandet du fick fr?n kasinot som beskriver anklagelserna mot dig? Min email ?r [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. Jag ?nskar dig ett gl?djefullt, framg?ngsrikt och h?lsosamt nytt ?r 2024, och vi ?terkommer till dig s? snart som m?jligt.

Hej Tomas!

Ja, mitt konto har verifierats i m?nader d?r innan denna incident intr?ffade. Min senaste ins?ttning d?r var 2×100€. Nej, jag har aldrig spelat med bonusar.

Jag kommer att skicka (vidarebefordra) e-post fr?n dem direkt till dig.

Tack s? mycket, Martina44, f?r att du har l?mnat den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Tomas. OK tack. Har du kontaktat Suprabets casino? De har inte svarat mig...

K?ra Martina44,

Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Suprabets Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

B?sta Suprabets Casino,

Kan du ange anledningen till att spelarens konto var l?st?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Tack Stefan f?r din insats!

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hall?. Jag sa f?r mer ?n 2 dagar sedan p? n?gon annan webbplats som heter www.lcb.org att de beh?ver 48 timmar f?r att granska mitt konto och fatta ett slutgiltigt beslut och 56 timmar har g?tt sedan dess och fortfarande ingenting. Noll svar. Noll.

Suprabets har m?nga ol?sta klagom?l. H?r tog de inte ens n?gon kontakt. Detta negativa betyg ?r BS. Du gav suprabets h?gt betyg.

Den borde ha varit svartlistad f?r l?nge sedan.

De STAL MINA PENGAR och V?GRAR KOMMUNIKERA med dig, v?grar att ge n?gra bevis och ge en f?rklaring varf?r.

Om det inte ?r f?rst?eligt s? vet jag inte.

Hall?,

vi vidh?ller v?r position och f?rklarade i detalj varf?r till Stefan mejla

tack p? f?rhand

Ber?tta f?r mig vad du har f?r st?ndpunkt, ditt bevis och allt f?r mig. Du lurar bara folk till v?nster och h?ger.

Hej Martina44,

Jag ?r i kontakt med kasinot utanf?r klagom?lstr?den och vi kommer att meddela dig n?r vi kommit fram till en slutsats.

Ditt t?lamod ?r mycket uppskattat.

Hej Stefan,

Jag f?rst?r. Men det h?r ?r inget komplicerat fall. Jag trodde att slutsatsen skulle komma f?r mer ?n 1 dag sedan.

Och tack f?r din insats igen. Jag hoppas att detta l?ser sig snarast.

N?got nytt? Fortfarande inget jag ser...

Hej Martina,

Kan du bekr?fta om du har l?mnat in ett klagom?l till Gaming Curacao-tillsynsmyndigheten? Om s? ?r fallet, finns det n?gra framsteg?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Ja. Jag har l?mnat in ett klagom?l den 5 januari och de har skickat ett formul?r till mig att fylla i, jag har fyllt i det den 6 januari och sedan dess har de inte f?tt n?got svar.

S? ?r det n?got nytt? Vad har de skickat till dig?

Haha detta ?r vad GamingCuracao skickade till mig idag (deras regulator). Jag anklagas f?r att anv?nda VPN (vilket jag har) men n?r du anv?nder en VPN ?ppnas inte Suprabets webbplats alls. Jag kan g?ra en video av det. Jag sa d? att de skulle ge mig alla IP-loggar. De ?r alla fr?n Slovenien. Och jag anklagas f?r att anv?nda Martingale-strategi. ?r detta olagligt? Hahahaha vilken bluff detta ?r. B?de GamingCuracao och Suprabets ?r en bluff. Jag kommer aldrig att anv?nda kasinon med s?dana "licenser". Ocks? BTW var mina vinster inte en del av Martingale-strategin. Jag gjorde en baccarat-satsning f?r 400 € och f?r 400 € och sedan f?r 1200 € lol.

Hall?,

Efter noggrann analys med operat?ren uppt?ckte vi att du har anv?nt ett VPN, vilket inte ?r till?tet p? grund av v?lk?nda sk?l (spelare som f?rbj?ds, flera konton, f?rfalskad identitet, etc.)

Ditt land ?r ?ppet f?r att spela p? deras sida, s? ingen proxy/vpn beh?vdes.

Ovanp? VPN ser vi att du anv?nde en teknik som de varnar spelare som inte ?r till?ten som heter: Martingale.

P? grund av tekniska begr?nsningar kan de inte hindra en spelare fr?n att anv?nda Martingale-strategin och en spelare kan s?ga att han/hon inte l?st villkoren.

S? vanligtvis betalar de ut vinsterna och varnar spelaren att han/hon inte kan forts?tta med strategin och kommer att blockeras om han/hon forts?tter att till?mpa den.

I det h?r fallet ser du att du anv?nde en VPN som begr?nsar deras f?rm?ga att uppt?cka l?nkade konton eller flera konton, du kanske redan har blivit varnad f?r detta.

Tittar du n?rmare verkar du vara fullt medveten om att du inte b?r anv?nda Martingale, eftersom du spelade i flera spel med liknande RTP som roulette som baccarat.

Och p? dessa 2 spel spelade du i olika versioner av det (Speed Baccarat A, Speed Baccarat B | Turkish Roulette, Auto-Roulette VIP MOB)

Och ut?ver detta g?r man inte rena dubblar som 1->2->4, utan n?ra dubbla satsningar (6->15 eller 2,9 -> 6,05 )

S? f?r att sammanfatta, VPN i sig ?r helt f?rbjudet, men allt detta indikerar ocks? tydligt att du vet att martingale inte accepteras av deras kasino och m?jligen varnades p? ett annat konto och att du f?rs?kte kringg? och kringg? systemet genom att anv?nda en VPN och blanda flera spel och g?ra n?stan dubbla insatser .

De tog beslutet att st?nga ditt konto av dessa sk?l och enligt villkoren kan dina vinster ogiltigf?rklaras om detta misst?nks.

H?lsningar,

Det st?rsta sk?mtet ?r att de h?vdar att jag anv?nde Martingale och att det ?r f?rbjudet p? Suprabets, men n?r man tittar p? deras T&C st?r det ingenstans att skriva. Vilken patetisk bluff detta ?r. F*** dem verkligen. Tillsammans med GamingCuracao. De samlar bara in pengar f?r licenserna.

Ocks? en zombie med halv hj?rna skulle m?rka att deras "f?rklaring" inte har n?gon mening. Om jag fick r?det att inte anv?nda Martingale-strategin d?r skulle jag ha dragit tillbaka allt och flyttat till ett annat casino. Men jag fick ingen varning och deras T&C s?ger ingenting om detta.

Det h?r ?r verkligen brott.

S? jag kommer att ?ppna ett onlinecasino med denna patetiska Curacao-licens och jag kommer att lura folk. S? l?tt ?r det. S? l?tt som detta. De har hittat p? allt detta.

Hej Martina44,

F?rst och fr?mst skulle jag vilja be dig att anv?nda l?mpligt spr?k p? v?r webbplats.

F?r det andra har jag diskuterat saken med en casinorepresentant utanf?r en klagom?lstr?d, och jag skulle vilja informera dig om att vi st?r p? din sida.

Vi tror att du har anv?nt VPN av s?kerhetssk?l och inte har f?rs?kt kringg? uppt?ckten av flera konton eller bos?ttningslandet.

V?r syn p? martingale ?r att spelaren inte f?r n?gon l?ngsiktig f?rdel gentemot kasinot eftersom husets f?rdel fortfarande ?r p? casinots sida. H?r ?r v?r artikel om saken: http://www.kpvfaw.com/roulette-scam-strategies

N?r det g?ller inl?mnandet av ett klagom?l, accepterar vi inte tillsynsmyndighetens beslut i detta fall eftersom inl?mnandet av klagom?let till Gaming Curacao initierades av spelaren och inte av oss.

B?sta Suprabets Casino,

Vi ?r p? spelarens sida och vill att du ?verv?ger att betala spelaren fullt ut. Om du best?mmer dig f?r att du inte kommer att betala spelaren, kommer klagom?let att avslutas som "ol?st" vilket resulterar i att ditt betyg p? v?r webbplats s?nks.

Tack s? mycket f?r din f?rst?else.

Hej Stefan!

Ja, du har r?tt. Jag har Cyberghost VPN och det startar automatiskt n?r jag s?tter p? min station?ra dator. Och jag anv?nder det f?r olika webbplatser speciellt f?r Tyskland. Jag ?r ett stort BVB-fan och med slovensk IP kan jag inte se fotbollsh?jdpunkter p? ZDF.

Men jag har inte f?rs?kt kringg? n?gonting. Det ?r absurt. Jag skulle helt enkelt anv?nda ett annat casino om jag blev varnad f?r att anv?nda Martingale-systemet. Det h?r ?r totalt nonsens ja.

Och n?r man tittar p? deras T&C finns det ingenstans att skriva om detta. Ingenstans ??

Om deras "regulator". Du k?nner dem b?ttre som jag. De regleras endast i namnet och de Curacao-licenserna ?r svaga. Speciellt Gaming Curacao.

Suprabets ?r verkligen ett SCAM casino.

Jag har gjort ett avtal med casinot s? att klagom?let ?r l?st.

Vi bekr?ftar att fallet ocks? ?r l?st p? v?r sida

du kan markera som l?st

tack

Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, Martina44, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Stefan Manson, www.kpvfaw.com