Spelaren kr?vde en bonus som hittades p? Casino Guru, men hon kan inte uppfylla oms?ttningskraven, eftersom hon inte kan ladda kasinots webbplats. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag beg?rde bonusen p? guru-sidan som var 100 gratissnurr och jag tror att jag vann 31 euro p? Book of Egypt. Naturligtvis m?ste jag fortfarande konvertera bonusen men jag kan inte l?ngre ringa upp sidan. Jag har precis bekr?ftat min e-post p? sidan. ,
K?ra Mons,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag testade webbplatsen och jag st?tte inte p? n?got liknande det du beskriver. Jag verifierade mitt konto och kr?vde samma bonus, och allt verkar fungera bra f?r mig. Har du f?rs?kt ta bort dina cookies och ladda om webbplatsen igen?
Tack p? f?rhand f?r ett svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Mons,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
