Spelare fr?n Tjeckien spelade med en gratis spinnbonus. Han rensade oms?ttningskraven och ville g?ra ett uttag med hj?lp av Bitcoin. Hans konto st?ngdes sedan p? grund av flera kontots anklagelser. Han f?rnekar att ha mer ?n ett konto.
19.1.2020 Jag registrerade och anv?nde freespins gratis. Jag vann det beg?rda beloppet p? 1900 euro och ville sedan betala 50 euro i Bitcoin. Inom n?gra timmar blockerade de mitt konto och h?vdade att jag hade skapat ett konto med dem den 13.1.2020, vilket naturligtvis inte ?r sant. De f?rs?ker bara locka och om du r?kar vinna, st?nger de kontot
K?ra David,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r ledsen f?r dina sv?righeter. Kan du svara p? n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? Vilken exakt bonus spelade du med? Avslutade du KYC-processen (verifiering) framg?ngsrikt? Kan du v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]? Jag ska g?ra mitt b?sta och hoppas att jag kommer att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
K?ra David,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
