Spelaren fr?n Schweiz hade rapporterat ett problem med kasinot d?r hon hade ett verifierat konto och tidigare hade f?tt utbetalningar. D?remot st?tte hon nyligen p? problem n?r hon f?rs?kte ta ut sina vinster p? 63 euro och 1300 euro. Trots v?ra f?rs?k att samla in mer information och l?sa problemet svarade spelaren inte p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Detta kasino ?r inte ett ansedd. De gillar ins?ttningar men inte uttag. B?ttre g? till ett schweiziskt kasino.
K?ra Dian35,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Thomas
Jag har verifierat konto. Jag har redan f?tt ledarutbetalning tv? g?nger i mitt kontospel som inte finns p? kortet. Forts?tt d?rf?r att spela eller avbryt. Men idag f?rs?ker jag f? mina vinster annullerade igen. Jag hoppas att jag f?r b?de 63 euro p? kreditkort och 1300 euro p? bankkonto. Ses snart
F?rst?r jag r?tt att pengarna du f?rs?kte ta ut tidigare har ?terf?rts till ditt kasinosaldo?
Har du kontaktat casinosupport f?r att ge dig r?d om din utbetalning?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
