Jag fick ursprungligen avslag p? en utbetalning eftersom jag beh?vde visa konto?gande f?r utbetalningen. Vilket jag korrigerade samma dag. Jag fortsatte med att g?ra om mitt uttag. 5 dagar senare blir jag nekad igen och de ber om adressbevis, ?terigen skickar jag dokumentet och ber?ttade att kontona ?r uppdaterade, en vecka senare f?r jag ID-kontrollen, s? skicka in detta igen.. n?sta vecka blir jag ombedd om en SELFIE av mig som h?ller mitt ID, ?terigen skickar jag det .. nu kommer vi till 4 veckors avslag och de ber om CC-kupong! och en bild av mitt ID och CC igen, jag skickar in dessa, vi ?r nu inne p? 6 veckor och de ber fortfarande om MER dokument! denna g?ng ?r det bevis p? inkomst! de har INTE mailat mig tillbaka. Jag har hanterat samma uttag nu i 9 veckor! Jag har skickat in kontoutdrag!, ID och CC , selfies av mig n?r jag h?ller mina kort p? efterfr?gan! jag har skickat bevis p? ?gande p? konto jag har skickat resultatr?kningar och CC-kuponger! Jag skickade 3 aktuella r?kningar med min adress p? och jag v?ntar FORTS?TT p? utbetalningen! de bad inte om dessa dokument i ett e-postmeddelande, det har f?rl?ngts med flera veckor! varje vecka dyker det upp n?got nytt och jag f?r avslag p? en utbetalning och ber om mer dokumentation, bifogade n?gra exempel! n?gra av e-postmeddelandena har raderats automatiskt men jag ?r s?ker p? att du kan f? en fullst?ndig utskrift av v?ra e-postmeddelanden sedan OKTOBER jag blev v?ldigt frustrerad, livechatt ?r INGEN hj?lp! de s?ger bokstavligen " v?nligen kontakta s?kerheten och uppdatera vilket dokument de ?n ber om. igen dessa har alla beg?rts vid olika tillf?llen och varje g?ng det uppdateras beg?r de n?got nytt !

K?ra shamdore,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag f?rst?r att detta m?ste vara v?ldigt frustrerande f?r dig.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta exakt n?r du skickade de sista dokumenten som kasinot beg?rde? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format? Samlade du dina vinster med hj?lp av bonusar eller riktiga pengar? ?r detta ditt f?rsta uttag fr?n casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

JAG F?R AVSLAG IGEN! och ?terigen ber de om samma dokument som de beg?rde f?r en vecka sedan! jag mailade min resultatr?kning den 6 dec.. de tackade nej till mig idag och bad om dokumentet igen! de h?vdar att jag inte har skickat n?got ?ven om jag mailade de direkta svar som sagt till. 10 veckor nu har de inga avsikter att betala bara f?r att stj?la ppls pengar

26 oktober var den f?rsta f?rfr?gan och den har varit varje vecka sedan dess! jag har 90% av mejlen .. det ?r mycket fr?n MIG som g?r till dem men aldrig n?gra bekr?ftelser, jag har alltid mailat n?gra dagar efter och bett om bekr?ftelse p? kvitton jag f?r aldrig n?gra! och leva hj?lp dont care! de bara skickar dig till s?kerhet och de svarar inte heller! jag ?r s? arg just nu! 10 veckor och tackade nej eftersom mejlet jag svarade p? den 6 dec inte ens tittades p? .. de tryckte bara p? avvisa och beg?rde SAMMA dokument igen

mina avvisade datum med beg?ran om NYA dokument var

Verifiering av bankkonto 26 oktober

8 november Observera att din utbetalningsbeg?ran har avvisats p? grund av att vi saknar ditt handh?llna bild-ID. Detta m?ste skickas med ett foto av mitt ID och en SELFIE av mig som h?ller den.

15 nov tackade nej p? grund av att vi inte har bevis p? ?garskap av din valda betalningsmetod

Den 22 nov slutf?rde det obligatoriska pappersarbetet f?r alla betal- eller kreditkort som framg?ngsrikt anv?nts p? ditt konto under de senaste sex m?naderna. Jag var tvungen att skicka ID- och kreditkortsfoton f?r den h?r

28 nov fick jag detta. F?rst och fr?mst vill vi be om urs?kt f?r eventuella besv?r du kan ha st?tt p?. Vi kommer att st?nga ditt konto om du v?ljer att g?ra det i slutet av v?r korrespondens, men vi skulle vilja str?cka ut en f?rsonande hand, kanske kan vi n? en tillfredsst?llande l?sning f?r alla inblandade parter

6:e dec. Observera att din utbetalningsbeg?ran har avvisats p? grund av: Verifiering av k?llan till pengar. (Jag mailade dem direkt till varje f?rfr?gan som gjordes!)

14 dec Observera att din utbetalningsbeg?ran har avvisats p? grund av: Verifiering av finansieringsk?lla. Jag har skickat dokumentet igen! ALLA dessa dokument har skickats flera g?nger till alla tre e-postmeddelanden, konton, redovisning och s?kerhet.

Tack s? mycket, shamdore, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra shamdore,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Tanger Casino. Jag kommer att kontakta casinoteamet och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Tanger Casino att g? med i denna tr?d och delta i l?sningen av shamdores klagom?l.

K?ra casinoteam,

Vi ber dig v?nligen att ange anledningen till att shamdores identitetsverifieringsprocess inte har avslutats ?nnu och om n?got saknas, specificera vilken information som beh?ver l?mnas f?r att g? vidare med detta ?rende.

Jag fick ett e-postmeddelande i kv?ll d?r det mycket tydligt stod att dokument har tagits emot och uppdaterats och godk?nts! v?ntar p? att se om uttaget godk?nns denna g?ng

Hall?,

Tack f?r att du kontaktar oss.

Observera att alla mottagna dokument har godk?nts och lagts till i ditt kontoregister.

H?lsningar, Eddie

Ons, 12/14/22 20:11

Tack, shamdore, f?r uppdateringen. Jag ?r glad att det har skett framsteg.

Vi v?ntar p? att casinoteamet svarar p? den h?r tr?den. Under tiden ber vi dig att h?lla oss informerade om eventuella uppdateringar ang?ende ?rendet.

Jag hoppas att ditt klagom?l ska l?sas inom en snar framtid.

Har vi h?rt n?got tillbaka, det har g?tt 3 dagar jag hade ingen korrespondens och min utbetalning har inte skett ?nnu

JAG F?R AVSLAG IGEN! TYDLIGT ?R DU VALD IGEN F?R KONTOVERIFIERING

JAG CITERAR

Hej TRACY, vi har nyheter! V?nligen notera att ditt uttag avvisades p? grund av att ditt konto har valts slumpm?ssigt f?r en verifieringsprocess. Detta best?r av att ledningen v?ljer n?gra slumpm?ssiga konton med v?ntande uttag, f?r att granska pappersarbetet som har mottagits fr?n dem, f?r att se till att den ?r fullst?ndig och l?sbar, att kontoinformationen st?mmer ?verens med pappersarbetet och f?r att granska kontospelssessionerna. Detta ?r ett slumpm?ssigt f?rfarande och det finns ingen f?rutbest?md urvalsprocess, vilket inneb?r att det inte finns n?got s?tt att f?rutse vilka konton som kommer att granskas. T?nk p? att denna procedur kan upprepas mer ?n en g?ng om ?ret och varje kund som beg?r en utbetalning kommer att bli f?rem?l f?r denna process vid n?got tillf?lle, ?ven om de har alla motsvarande krav f?r en utbetalning i ordning. Det finns inget att oroa sig ?ver. Beg?r g?rna ditt uttag igen s? snart som helst s? kommer det att granskas n?r verifieringen ?r klar. Tack f?r din f?rst?else i fr?gan. F?r mer information, tveka inte att kontakta oss, vi hj?lper dig g?rna. H?lsningar,

TangerCasino Support Team

JAG HAR GJORT INGENTING UTOM ATT VERIFIERA ALLT OM DETTA KONTO I 2 M?NADER!

JAG ?R S? ARG ! BER?TTA INTE f?r mig att detta ?r ett legitimt f?retag!

K?ra shamdore,

Tack f?r uppdateringarna. Jag f?rst?r fullst?ndigt din frustration. Tyv?rr har vi fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n casinoteamet, men oavsett omst?ndigheterna rekommenderar jag starkt att du f?ljer de givna instruktionerna.

Kan du meddela om du har blivit ombedd att tillhandah?lla n?gra specifika dokument?

nej, ingen beg?ran om fler dokument ?nnu har bara blivit tillsagd att g?ra om mitt uttag och de kommer att behandla det efter att de har gjort verifieringarna med oavsl?jad tid, det kan ta veckor innan de ens tittar p? mitt konto och verifierar alla dokument jag har skickat under de senaste 6 m?naderna.

Jag f?rst?r inte hur deras redovisningsanst?llda kan g?ra detta? de kan tydligt se all kommunikation och dokumentf?rfr?gningar p? mitt konto under de senaste 2 m?naderna eftersom det ?r de som beg?r dem!, men k?nner ?nd? ett behov av att starta processen igen.

CITERAD TEXT

Charles W***, 21/12/22 03:12 Hej d?r,

Tack f?r att du kontaktar oss.

Vi har dubbelkollat ditt konto och din beg?ran om uttag och vi vill informera dig om att det f?r n?rvarande v?ntar p? granskning f?r verifieringsprocessen.

S?kerhet och f?rvaltning f?rbeh?ller sig r?tten att v?lja konton med v?ntande utbetalningar slumpm?ssigt f?r en ytterligare verifieringsprocess. Processen inkluderar men ?r inte begr?nsad till en granskning och autentisering av pappersarbetet som har mottagits; verifiering av att kontoinformationen st?mmer ?verens med dokumenten i filen; och en grundlig genomg?ng av spelsessionerna. Denna procedur kan utf?ras upp till tv? g?nger per ?r och beror i h?g grad p? s?kerhetsniv?n som st?llts in av v?r risk- och s?kerhetsavdelning.

Vi uppskattar ditt t?lamod.

Ha en bra dag!

V?nliga h?lsningar,

Supportteam

Tack, shamdore, f?r uppdateringarna. Tyv?rr finns det inga nyheter fr?n v?r sida ?n.

Vi skulle vilja be Tanger Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga detta klagom?l som "Ol?st".

K?ra shamdore,

Tyv?rr har vi inte f?tt n?got svar fr?n casinoteamet. Kan du meddela oss om det har skett n?gon ny utveckling under tiden?

ja jag har ST?NGT mitt konto! jag ?r klar .. v?ntar fortfarande p? n?gon typ av kommunikation ! Jag avbr?t uttaget och bad om konto! Jag kommer aldrig att g?ra aff?rer d?r igen! och jag kommer inte att rekommendera dem

tack f?r hj?lpen.. nu m?ste jag hitta n?got annat att spela som ?r anst?ndigt

Tack, shamdore, f?r uppdateringen. Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "Ol?st".

Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att st?nga detta klagom?l som "Ol?st" kommer ?tminstone att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension. Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.