Jag gillar verkligen detta casino, ?r s? imponerad av det snabba uttagsuttaget (litet) jag har upplevt ett par g?nger, sedan jag registrerade mig f?r n?gra veckor sedan. fram till f?rra veckan kunde jag logga in och spela alla mina favoritspel, efter att jag spenderat s? mycket, best?mde jag mig f?r att g?ra 2 sm? uttag, cirka $300 & $250.

f?r cirka 3 dagar sedan n?r jag f?rs?kte logga in p? mitt kasinokonto, det h?r ?r vad jag f?r,

Jag ?r f?rvirrad...det har h?nt direkt, inget e-postmeddelande eller n?got meddelande eller n?got som ber?ttar varf?r...gick till deras Facebook och skickade en budb?rare till dem. Aldrig n?got svar. Jag vill bara att de ska vara r?ttvisa...Jag l?mnar pokiesnet ifred, men kan jag sn?lla f? de 2 sm? uttagen jag gjorde.

Jag hoppas att ni kan hj?lpa mig.

Tack p? f?rhand, uppskattar det.

H?lsningar,

K?ra kmaytimu,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel spelade du p? casinot? (slots, livespel, multiplayer)

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag har inte gjort kyc @ pokiesnet eftersom jag inte tror att jag beh?ver/de har aldrig beg?rt, eftersom de 2 senaste uttagen jag gjorde sist (den jag inte har f?tt) inte var mitt f?rsta uttag i pokiesnet. ?r ganska s?ker p? att jag inte fick n?gon bonus att samla p? mig med min senaste ins?ttning. Och jag spelade bara pokies @ pokiesnet som (starburst, Neon Stax, etc)

Jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa mig med mitt dilemma. Tack p? f?rhand Thomas, jag uppskattar verkligen din tid och hj?lp.

H?lsningar,

Kristina

F?rl?t f?r att jag inte kan svara tidigare, kmaytimu.

Tack s? mycket f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej kmaytimu,

Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be The Pokies Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats?

Tack.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Den h?r anv?ndaren beg?rde att st?nga sitt konto permanent den 24 februari 2023.

Alla uttag hade behandlats och skickats, det sista uttaget var $1 700 den 24 februari.

Tack, The Pokies Casino, f?r att du tillhandah?ller informationen.

K?ra kmaytimu,

Kan du bekr?fta att du verkligen har beg?rt att ditt konto ska st?ngas? Har du f?tt pengarna som casinot anger ovan?

V?nliga H?lsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Ber om urs?kt f?r mitt sena svar,

och var det spelautomatens svar "Den h?r anv?ndaren beg?rde att st?nga sitt konto permanent den 24 februari 2023"?

hur kunde jag beg?ra att st?nga mitt konto ett tag i mitt bankkonto transaktioner visade att jag fortfarande gjorde totalt 7 payid ins?ttning p? mitt kasinokonto dagen 24/02.2023. Herregud

Jag f?rs?ker ocks? bifoga en kopia av mina senaste betal-id-ins?ttningstransaktioner till mitt kasino enligt. hoppas det kan vara till hj?lp....och du fick r?tt bilaga d? jag inte riktigt vet hur man g?r??

wow...Det ?r armr?n... helt inte r?tt, en s?dan l?gn och s? oprofessionellt, eftersom jag aldrig bad om att st?nga mitt konto!

och de uttag de n?mnde, jag tror att beloppet som n?mns ($1700)

?r alla kombinationer av de sm? uttagen jag gjorde tidigare plus/inklusive de 2 senaste aktuella sm? uttagen jag gjorde, och jag v?ntar fortfarande p?. har inte f?tt det ?n.

s?...NEJ...jag har inte f?tt n?gon fond av mina nuvarande uttag ?n.

Tack s? mycket f?r all hj?lp Tomas, jag uppskattade verkligen,

sn?lla .... Hoppas du inte har n?got emot att hj?lpa mig att f? mina uttag, om det ?r n?got mer du beh?ver, tveka inte att meddela mig.

och ser fram emot att h?ra fr?n dig snart.

Sk?l,

H?lsningar,

kristina M***

?? Det ?r inte mitt namn eller mitt kontonummer ?? Jag heter Kristina M***, och ja, kasinot har h?llit inne mitt uttag hela tiden eftersom jag inte har f?tt mina 2 senaste uttag som jag n?mndes i detta klagom?l.

Jag har som sagt inte gjort n?got fel f?r att kasinot blockerade mig, inget e-postmeddelande eller inget fr?n kasinot f?r att informera mig om att jag blivit blockerad, de l?mnar mig i m?rkret, f?rvirrad... det ?r illa nog...men undanh?lls mina 2 sista uttag ?ver ingenting...det ?r inte r?ttvist ?? som jag sa, jag kommer g?rna att ta mig sj?lv fr?n pokern?tet, men ...sn?lla var bara r?ttvis, jag vill ha mina tv? sista uttag, de undanh?ll.

Tack.

H?lsningar

Kristina M***

Tack Kristina,

Se v?rt svar ovan. Detta ?r direkt fr?n v?rt system.

Vi kommer inte att forts?tta diskutera detta, vi har l?mnat all information och har skickat pengarna till kontouppgifterna p? uttagsformul?ret, enligt ovan.

Hej Tomas,

Kan du se vad som h?nde h?r? Jag tror att pokiesnet n?tet misstade mig f?r n?gon annan. Och det g?r det ?nnu v?rre och bevisat...f?r de or?ttvisa behandlingen, det h?r ?r s? or?ttvist.

Uppskattar om du kan s?ga n?got om detta?

Tack p? f?rhand

H?lsningar

Kristina M***

1. sk?rmdump av chatten d?r hon bad att hennes konto skulle st?ngas.
2. sk?rmdump av backoffice som visar kontonamnet hon KYC hade med och kontonamnet p? den sista personen som satte in p? sitt konto (detta ?r samma person som uttaget gick till)
3. kundsupportanteckningar som visar st?ngningsf?rfr?gan.

PS. Jag har aldrig haft n?gon chatt med n?gon i ditt kasino eftersom supporten ?r botchatt.

sk?rmdumpen togs fr?n chattsystemet. Vi har liveagenter, du svarade p? alla fr?gor och beg?rde att kontot skulle st?ngas, enligt sk?rmdumpen.

Detta kommer att vara sista g?ngen vi svarar p? det h?r ?rendet, vi har tillhandah?llit alla sk?rmdumpar f?r att motbevisa ditt p?st?ende.

Ditt chattst?d Det ?r en chatbot ... pokiesnet.

Och jag kan inte tro och har aldrig st?tt p? s? oprofessionellt onlinecasino som du pokiesnet. Du bryter inte bara mot onlinekasinolagarna med hur du behandlade dina kunder eller klienter, ?rligt talat hoppas jag att du blir arresterad @ var du ?n ?r, f?r karma kommer att f? dig,

N?r det har h?nt, kom bara ih?g att folk som jag p? sidan av v?rlden... har den st?rsta festen f?r att fira det... LoL...s? l?gt och oprofessionellt

K?ra kmaytimu,

Kasinot har tillhandah?llit bevis som st?der sitt beslut. Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat. Policy f?r ansvarsfullt spelande tas p? allvar och vi h?ller med casinots tillv?gag?ngss?tt i det h?r fallet. Dessutom har casinot r?tt att st?nga spelarens konto n?r som helst, utan n?gon anledning.

Tyv?rr, vi kunde inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.

V?nliga h?lsningar,

Tomas