Absolut mardr?m att f? n?gonting gjort med dem. De forts?tter att avvisa dokument som accepterades n?gon annanstans och tar FOREVER f?r att f? n?gonting gjort. Sl?sa inte din tid med det h?r f?retaget s?vida du inte vill skada dig mycket och sl?sa mycket tid

K?ra Mark,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen och det kan ta n?gra dagar att slutf?ra. Varje kasino ?r unikt och kr?ver olika dokument fr?n spelare.

F?rs?ker du fortfarande slutf?ra KYC, eller lyckades du verifiera ditt konto och ville bara dela din erfarenhet?

Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Kristina

Hej Kristina

Tack s? mycket f?r ditt svar.

Nej, jag v?ntar fortfarande p? att de ska verifiera mitt konto. De avvisade mina f?rsta kontoutdrag eftersom det inte fanns n?got datum h?gst trots att alla transaktioner var klart fr?n de senaste tv? m?naderna. De sa att de hade skrivit till mig f?r att ber?tta f?r mig detta, men efter att ha h?rt fr?n dem p? flera dagar kontrollerade jag mitt e-postkonto, skr?ppostl?dor etc etc och ingenting hade mottagits. Sedan skickade jag dem ett nytt daterat kontoutdrag och de har fortfarande inte hanterat detta. Jag har skrivit e-postmeddelanden till dem som de inte svarar p?. Niv?n p? kundsupport ?r ett sk?mt och jag kan inte ta dem p? allvar l?ngre. Ett svar var tredje dag ?r inte acceptabelt 2020 och inte min erfarenhet av andra operat?rer. Jag kan inte ens spela saldot p? mitt konto. De har l?st det. Det har g?tt n?stan en vecka. Hur som helst kommer jag att ta ut mitt saldo och spela med ett annat f?retag s? fort de ?ntligen ordnar sig. Det finns m?nga andra alternativ och jag kommer att anv?nda en l?nk p? din webbplats,

Hur som helst, det ?r d?r vi ?r nu. Jag l?mnar recensioner online. Det finns ingen gratis ?ktur. Om de inte kan bry sig om att behandla mig med respekt kommer jag att ge tillbaka fav?ren. S? h?r fungerar min v?rld. Mycket nedsl?ende och inte professionellt alls.

Tack f?r din tid och ha en fantastisk helg

Markera

Tack s? mycket f?r ditt svar, Mark. F?rst?r jag r?tt att kontrollera ditt kontoutdrag ?r det sista som hindrar dig fr?n att verifiera ditt konto? Alla andra dokument godtogs?

K?ra Mark,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare unders?kningar eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.