Spelaren fr?n Irland beg?r en ?terbetalning av sina ins?ttningar efter att han inte f?tt n?gon bonus och hans verifieringsstatus ?ndrades tillbaka till "ej verifierad".
Automatiskt ?versatt:
TonyBet Casino - Spelaren beg?r ?terbetalning av sina ins?ttningar.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 750 €
TonyBet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
TonyBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?r min ?terbetalning av min deposition p? 750 euro som jag har r?tt till enligt EU:s konsumentlagstiftning artikel 169 i EU, s?rskilt de uppdaterade villkoren fr?n januari 2022 f?r att t?cka virtuella kontrakt och kontrakt mellan konsument och leverant?r.
Tonybet tvingade och f?rm?dde mig att s?tta in under felaktig framst?llning av f?rs?ljning. Jag fick h?ra av chattagenten Jeff att en v?lkomstbonus skulle l?ggas till och om den inte gjorde det skulle den l?ggas till automatiskt. Det har inte lagts till och inte lagts till.
Jag verifierades f?re ins?ttningen och n?r jag v?l deponerade var mina dokument retroaktivt OVERFIERADE (ALLA STYRLIGA).
Jag kan bevisa att Tonybets sajt f?rs?ker f?nga mig genom att godk?nna mina dokument innan jag s?tter in (vilka sk?rmdumpar tidigare tillhandah?llit) f?rst d? f?r att retroaktivt avverifiera mina dokument. Detta inneb?r inte bara ?vertr?delser av EU:s konsumentlagstiftning, utan det kan h?vdas att det ?r en felaktig framst?llning av brott.
Har Jeff inte inducerat och tvingat mig, hade Tonybet inte verifierat mina dokument f?re ins?ttningen skulle jag aldrig ha deponerat eftersom jag inte har n?got annat ID eller bevis p? adress.
D?rf?r har jag enligt EU:s konsumentlagstiftning r?tt till en ?terbetalning inom 14 dagar. Jag har inte anv?nt n?gon av dina varor eller tj?nster och har ingen avsikt att p? grund av Tonybet i b?sta fall f?rsumligt och i v?rsta fall brottsligt beteende.
Tonybet har inte kontakt med mig och bryter f?r n?rvarande mot EU:s konsumentlagstiftning och behandlar inte min ?terbetalning av depositionen (som jag inte har anv?nt).
V?nligen agera casinoguru som medlare innan detta hamnar i domstol.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Elisfink,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med TonyBet Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
- N?r gjorde du en ins?ttning p? kasinot och skickade in dina dokument?
- Beg?rde du en ?terbetalning fr?n kasinot? Vad var kasinots svar?
Du kan ladda upp sk?rmdumpar som ?r relevanta f?r ?rendet h?r, eller alternativt skicka informationen som ?r relevant f?r ditt problem till min e-post p? [email protected] f?r oss att granska.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Thomas,
Tack f?r att du ?r s? professionell och snabb med detta.
Alla dokument l?mnades in och godk?ndes den 08/07/2023. Du kan till och med se fr?n sk?rmdumparna av mitt verifierade kontoavsnitt att ytterligare selfies laddades upp den dagen och godk?ndes.
Jag blev f?ranledd av chattagenten Jeff att g?ra en ins?ttning den 10/07/2023. Mina dokument verifierades sedan retroaktivt tv? timmar efter ins?ttningen. Jag beg?r sedan en full ?terbetalning en timme efter denna upplevelse.
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot har ignorerat f?rfr?gningarna om ?terbetalning, som jag har laglig r?tt till.
De har ocks? ignorerat alla mejl till dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r f?rklaringen.
Kan du sn?lla vidarebefordra mejlen du fick fr?n kasinot ang?ende erbjudandet om ins?ttning, den avbrutna verifieringen av dokumenten och svaret p? din beg?ran om ?terbetalning?
Min email ?r [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Allt har redan laddats upp i detta klagom?l. Du har dokumenten som g?r fr?n verifierade till overifierade.
Erbjudandet ?r standard p? deras sida f?r irl?ndska spelare.
De har inte behandlat mitt uttag/?terbetalning och svarar inte p? mejl.
Sn?lla kan vi bara flytta det h?r och f? den andra sidan att engagera sig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, eliasfink, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack eliasfink f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be TonyBet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta hur vi kan hj?lpa till att l?sa det h?r problemet.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Enligt Tonybets villkor, avsnitt 2. "Operat?ren f?rbeh?ller sig r?tten att utf?ra s?dana [ytterligare] verifieringsprocedurer i h?ndelse av l?gre uttag". Dessutom, enligt avsnitt 7, kan ytterligare dokument beg?ras n?r: 7(7) "...n?r vi misst?nker [..] bedr?glig aktivitet" och/eller 7(9) "...om spelarens konto ?r misst?nkt." I det h?r fallet har vi oro ?ver legitimiteten hos de tillhandah?llna dokumenten, s? vi har bett spelaren att tillhandah?lla ytterligare dokumentation. N?r vi kan verifiera spelarens identitet kommer vi att till?ta honom att forts?tta med uttag. Spelaren har informerats om detta flera g?nger.
V?nliga H?lsningar,
Dmitry Zvir.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Som specifikt beskrivs i mitt klagom?l och som kasinot ?r v?l medvetet om har jag inga ytterligare dokument.
d?rav varf?r allt laddades upp och godk?ndes innan jag deponerade (allt bevisbart med sk?rmdumpar). Jag tvingades sedan att s?tta in av chattagenten (alla med sk?rmdumpar).
efter ins?ttningen st?ngdes mitt konto av och alla mina dokument var retroaktivt overifierade efter att ha sagts verifierade f?re ins?ttningen (detta visas igen h?r).
Jag har inte r?rt ins?ttningen p? kontot, inte spelat eller engagerat mig i n?gra tj?nster p? grund av Tonybets kriminella beteende.
Jag har d?rf?r lagligen r?tt till min ?terbetalning enligt EU:s konsumentlagstiftning, med h?nvisning till felaktig framst?llning och inklusive 14 dagars ?ngerfrist d?r varje leverant?r m?ste ?terbetala en kund inom de f?rsta 14 dagarna om kunden beg?r detta. Vilket jag har.
S? min ins?ttning m?ste ?terbetalas eftersom den nu genererar r?nta och Tonybet bryter nu mot lagen.
Jag kommer aldrig att spela p? Tonybet s? jag vill att kontot ska st?ngas och aldrig bli kontaktat av dem igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra eliasfink , kan du sn?lla skicka mig bilderna p? de dokument du har l?mnat till kasinot till min e-post ( [email protected] ) s? jag kan granska dem?
Tack f?r att du f?rst?r!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade sk?rmdumpen som visade att alla dokument godk?ndes av Tonybet f?re ins?ttningen och sedan overifierade n?r jag tvingades g?ra en ins?ttning (jag skickade ocks? tv?ng av chattagenten). Detta tillsammans med EU:s konsumentlagstiftning och 14 dagars ?ngerfrist ?r beviset som ?r relevant f?r mitt klagom?l.
Jag skickar inte mina personliga dokument till en slumpm?ssig man p? internet. Detta ?r inte heller n?dv?ndigt. Som fakta framh?ver ovan.
Tonybet tvingade mig att s?tta in, verifierade mina dokument, avverifierade dem sedan och har fortsatt att bryta mot EU:s konsumentlagstiftning genom att v?gra att ?terbetala mig eftersom jag inte har engagerat mig i deras tj?nster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi p? Casino Guru fungerar som medlare mellan spelare och kasinon och vi g?r stor anstr?ngning i utredningen av alla v?ra fall, men eftersom du verkar vara mer insatt i de juridiska aspekterna av denna fr?ga, skulle jag rekommendera att du l?mnar in ett officiellt klagom?l till licensieringen. kasinots auktoritet. Kasinot fungerar under The Estonian Gaming Authority ( https://www.emta.ee , kontakta: [email protected] ) och har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ).
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har p?g?ende ?renden h?r. Jag har ocks? p?g?ende advokat?tg?rder mot kasinot.
men jag tror att det ocks? ?r viktigt att till?ta detta att spela h?r, med dig som medlare f?r andra spelare som kan ha liknande problem.
Jag har mailat dig ytterligare bevis.
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du tillhandah?llit dokumenten, jag skulle vilja be TonyBet Casino att meddela oss om en ?terbetalning ?r m?jlig och vad ?r anledningen till att spelarens dokument inte har verifierats.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
hej Peter
Vi har svarat din kollega Tomas privat via mejl i samband med detta p?g?ende ?rende. Observera att spelarens uttag fortfarande ?r i v?ntan p? verifiering. Enligt v?ra villkor f?rbeh?ller sig Tonybet r?tten att utf?ra ytterligare verifieringsprocedurer.
V?nliga H?lsningar,
Tonybet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tonybet ignorerar medvetet fakta h?r och lagen.
Som information om klagom?let verifierades jag f?re ins?ttningen, jag tvingades att s?tta in f?r en bonus som sedan inte lades till, jag beg?rde sedan en ?terbetalning av min ins?ttning enligt EU:s konsumentlagstiftning (i enlighet med 2022 ?rs lag?ndring f?r att t?cka digitala varor och f?retag), ?r Tonybet medveten om att inga insatser har gjorts av mig och enligt 14 dagars ?ngerfristklausulen inom EU:s konsumentlagstiftning har leverant?ren (tonybet) varit juridiskt skyldig att returnera mina pengar eftersom jag inte har ?gnat mig ?t n?gra aktiviteter eller tj?nster p? s?ljarens webbplats.
Tonybet var medveten om att jag inte hade n?gra ytterligare ID-handlingar innan jag deponerade och de verifierade mina dokument.
Tonybet har ingen r?ttslig ram f?r att beh?lla mina pengar (de bryter faktiskt mot strafflagen).
Jag kan och kommer inte att tillhandah?lla n?got mer och insisterar d?rf?r p? att min ?terbetalning och mitt tonybet-konto ska st?ngas.
Kasinot forts?tter medvetet att f?rs?ka st?ld.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?ste eliasfink , jag har granskat EU:s konsumentlagstiftning och hittat detta:
3. Detta direktiv ska inte till?mpas p? kontrakt:
(c) f?r hasardspel, vilket inneb?r att satsa en insats med penningv?rde i hasardspel, inklusive lotterier, kasinospel och vadslagningstransaktioner;
Om du vill ta ut din ins?ttning skulle jag r?da dig att f?rse casinot med verifieringsdokumenten enligt de villkor och villkor som du har godk?nt n?r du registrerade dig. Casinot f?rbeh?ller sig r?tten att utf?ra ytterligare verifieringsprocedurer.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Se bevisen som jag skickade till dig tidigare enligt ?ndringarna januari 2022. Du har helt fel i din bed?mning och detta hj?lper inte p? n?got s?tt klagom?let att g? vidare.
Dessutom, f?r att vara tydlig, har inga satsningar gjorts med kasinot. Jag har inte lagt n?gra insatser. ?ven om denna term "som inneb?r att satsa en insats med ekonomiskt v?rde i hasardspel, inklusive lotterier, kasinospel och vadslagning" skulle vara till?mplig, skulle det d?rf?r inte vara korrekt att till?mpa p? mig eftersom inga vad har placerats.
D?rf?r ?r s?ljaren bunden av EU:s konsumentlagstiftning, jag, som konsument, har betalat s?ljaren pengar, inte engagerad i n?gon av s?ljarens tj?nster p? grund av deras felaktiga framst?llning (bevisas av bonusl?gnen) och har d?rf?r under 14-dagarsperioden perioden beg?rde min fulla ?terbetalning.
Du ignorerar ocks? medvetet fakta i detta klagom?l, d?r s?ljaren godk?nde alla mina KYC-dokument innan de deponerades och sedan , n?r de var medvetna om att jag inte hade n?gra andra dokument, avverifierade alla mina tidigare KYC-dokument och sedan har beg?tt st?ld.
Tonybets villkor anger inte att de st?r ?ver EU:s konsumentlagstiftning, de anger inte att de kan avverifiera dokument och de anger INTE att de kan f?rs?ka st?ld n?r en spelare inte har anv?nt sin sida och beg?rt ?terbetalning. De har inga AML-problem h?r eftersom inga satsningar har gjorts.
Detta ?r ett svartvitt fall av en operat?r som f?rs?ker stj?la n?gons pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr hanterar vi p? www.kpvfaw.com inte klagom?l relaterade till licensregler och policyer. Jag f?rst?r din po?ng, men tyv?rr har vi inte m?jlighet att hj?lpa dig. Vi ?r en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare f?r att l?sa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att genomdriva lagarnas laglighet. Vi anv?nder helt enkelt v?ra kontakter i branschen f?r att unders?ka roten till problemet och v?gleda akt?rerna till dess l?sning. Om du vill ta den lagliga v?gen rekommenderar jag att du kontaktar kasinots tillsynsmyndighet eller Europeiska kommissionen ( https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve- your-consumer-complaint_en ) men jag tror att om direktivet inte ?r till?mpligt p? hasardspelet, att du inte engagerar dig i tj?nsten ?ndrar inte det faktum att lagen inte kan till?mpas h?r.
Som det ser ut ?r ditt uttag fortfarande i v?ntan p? verifiering. Kasinot har uttryckt oro ang?ende legitimiteten f?r dina dokument. Enligt kasinots villkor f?rbeh?ller sig Tonybet r?tten att utf?ra ytterligare verifieringsprocedurer. Vi rekommenderar starkt att du tillhandah?ller dessa dokument.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har r?ttslig r?dgivning och kan med absolut s?kerhet bekr?fta i ?gonen av lagen och specifikt EU:s konsumentlagstiftning att jag verkligen faller under 14 dagars ?ngerfrist och en ?terbetalning ?r absolut n?dv?ndig enligt konsumentlagstiftningen.
Men om vi parkerar allt detta och helt enkelt fokuserar p? fakta i fallet h?r (som fr?n slutet av ditt senaste meddelande verkar det som att det fortfarande g?r vilse).
ALLA MINA DOKUMENT tillhandah?lls f?re ins?ttningen och ALLA MINA DOKUMENT VERIFIERADES AV TONYBET. Detta har visats f?r dig via bevisen jag skickade och framh?vde att de hade godk?nts . Kasinons "oro" ?ver legitimiteten hos mina dokument verkade inte vara en faktor i detta skede medan de tvingade mig att s?tta in. Jag betonade f?r kasinot att jag INTE hade INGA ANDRA FORMER AV ID, s? det var viktigt att jag var verifierad innan ins?ttningen.
2 timmar efter ins?ttning och efter att ha blivit tillsagd att jag skulle f? en bonus Tonybet OVERIFIERADE ALLA MINA DOKUMENT. De skickade sedan upprepade meddelanden till mig och beg?rde alternativt ID, vilket som jag har bevisat ovan, de var medvetna om att jag inte hade/inte hade.
Hade Tonybet inte verifierat alla mina handlingar och ist?llet avvisat dem och beg?rt ytterligare handlingar, SKULLE JAG ALDRIG HA DEPOSITERAT.
Ingenstans i Tonybets termer st?r det att de kan avverifiera dokument, ingenstans st?r det att de kan beh?lla en ins?ttning, om ins?ttningen inte har gjorts, efter att ha verifierat en spelare.
?ven om Tonybet nu har "oro" ?ver legitimiteten av mina dokument s? KAN de INTE bara beh?lla min ins?ttning. De ?r lagligt skyldiga att ?terbetala mig och st?nga mitt konto.
Du kan s?kert se hur olagligt och or?ttvist casinots beteende har varit. Jag har inget intresse av att spela h?r och vill helt enkelt ha min ins?ttning tillbaka.
Ditt uttalande "Vi rekommenderar starkt att du tillhandah?ller dessa dokument" ignorerar bevisen och h?ndelsekedjan h?r och ?r inte heller baserad i verkligheten. JAG KAN INTE TILLHANDAH?LLA DET SOM JAG INTE HAR.
Jag har mitt pass och det ?r det. Tonybet var medveten om detta innan jag deponerade n?r de verifierade dokumentet.
S? hur kan jag f? min ?terbetalning? Vad vill Tonybet att jag ska g?ra med passet? Skulle de vilja ha ett livesamtal? Ska jag f? det noterat p? posten? Ett prov p? mitt DNA??? F?delsebevis?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r din frustration men jag f?rs?ker komma i kontakt med kasinot f?r att diskutera det h?r fallet ytterligare och hj?lpa dig att ?terbetala din ins?ttning. Som jag har sagt har vi inga lagliga r?ttigheter ?ver kasinot och kan bara f?rs?ka hj?lpa till att l?sa problem genom att ?verbrygga klyftan i kommunikationen mellan spelare och kasinon. Det mesta jag kan g?ra i den h?r fr?gan ?r att st?nga detta klagom?l som ol?st, vilket kommer att p?verka kasinots betyg negativt men kommer inte att f? tillbaka din ins?ttning. D?rf?r skulle jag vilja be er att ha t?lamod med oss medan vi unders?ker saken vidare. Jag f?rst?r att du inte har n?gra andra dokument att tillhandah?lla, d?rf?r kommer jag att avst? fr?n att rekommendera dig att tillhandah?lla ytterligare.
Jag skulle vilja fr?ga dig om du har f?tt n?got svar fr?n en licensmyndighet eller n?gon annan juridisk institution. Dessutom har jag uppt?ckt att casinot ?r licensierat av Kahnawake Gaming Commission ( [email protected] ) s? du kan skicka in ett klagom?l till dem om du inte har gjort det ?nnu. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar.
Jag antar att n?r det g?ller Casinoguru skulle n?sta steg med Tonybet vara:
Hur kan jag f? min ?terbetalning?
Vad vill Tonybet att jag ska g?ra med passet som jag inte redan har gjort? (Som enligt mina bevis bad de faktiskt om m?nga selfies och passbilder som jag gav och de verifierade ?t mig innan de satte in, det var inte som att det bara var en)
Jag kommer att l?mna in ett klagom?l d?r nu ocks?.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Estlands skatt och tull v?ntar ocks? p? svar fr?n Tonybet i ?ver en vecka. Domstolen har ocks? satt dem en deadline och enligt mina advokater har Tonybet ocks? ignorerat dem... Jag hoppas att andra spelare ser detta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Vi vill ?terinf?ra v?r position som angavs den 31 juli 2023. V?nligen informeras om att spelarens uttag fortfarande ?r i v?ntan p? verifiering. Enligt v?ra villkor f?rbeh?ller sig Tonybet r?tten att utf?ra ytterligare verifieringsprocedurer.
Dessutom samarbetar vi med relevanta tillsynsmyndigheter enligt lag.
V?nliga H?lsningar,
Tonybet.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
?n en g?ng har Tonybet ljugit.
Se bifogat fr?n Ranno hos aktuellt organ.
Tonybet har ocks? ignorerat all kommunikation fr?n min advokat.
De har ocks? nu en aktiv domstolsdom mot dem och de har struntat i detta.
De har ocks? brutit mot EU:s konsumentlagstiftning och straffr?tt i samband med st?ld.
Tonybet har inte heller kommenterat verifiering och avverifiering av dokument, tvingat mig att deponera, felaktig framst?llning av f?rs?ljning, och ignorerat mina fr?gor ovan om hur jag ska tillhandah?lla verifiering n?r mina dokument redan var verifierade.
De ignorerar mig ocks? p? mejl.
Kasinot bryter uppenbart mot lagen. Det h?r ?r otroligt!
*Observera att det inte ?r ett uttag. Det ?r en ?terbetalning. Jag har inte ?gnat mig ?t n?gra hasardspel p? sidan.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra eliasfink , eftersom du har lagt fram bevis p? att du har kontaktat tillst?ndsmyndigheten kommer vi att avsluta klagom?let tills vidare som "v?ntar p? beslut fr?n tillsynsmyndigheten". Om det finns n?gon ny utveckling i ?rendet v?nligen maila mig p? [email protected] eller beg?r att ?teruppta klagom?let s? kommer vi att uppdatera den h?r tr?den i enlighet med detta.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej eliasfink,
Hoppas att allt ?r bra! Vi ville att du skulle h?ra av dig med en uppdatering om detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist.
Om licensmyndigheten har l?st ditt ?rende och avgjort det till din f?rdel, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull. Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren.
Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Hoppas att allt ?r bra! Vi ville att du skulle h?ra av dig med en uppdatering om detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist.
Om licensmyndigheten har l?st ditt ?rende och avgjort det till din f?rdel, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull. Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren.
Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Licensmyndigheten d?mde till min f?rdel. Advokat?tg?rd l?sa ?rendet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Elisfink,
Jag ?r glad att h?ra att tillsynsmyndigheten d?mde till din f?rdel. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
