Spelaren fr?n Finland ifr?gas?tter verifieringsprocessen. Han har tagit ut sina vinster men kontot ?r st?ngt.
Hej.
Det ?r sedan nr1 -kasinot d?r kontoverifiering tar tid. Uttagssumman ?r liten, € 240 men omedelbart kontokontrollen och den har nu v?ntat sedan 28.09. N?r den f?rsta ins?ttningen kom fr?n Estland sj?lv, var den f?rsta ins?ttningen via Euteller och att ta ut alternativen ?r inte ett uttagsalternativ. det v?ntar mr bra.
Om det inte sker n?gra f?r?ndringar inom en snar framtid, kommer jag att kontakta igen men f?r andra spelare endast f?r information.
K?ra Ahti,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC.
Om alla uppgifter ?r korrekta och du har tillhandah?llit alla erforderliga dokument borde det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rdr?ja ditt uttag. Eftersom det kan ta lite tid att granska alla dokument fullst?ndigt, rekommenderar jag att du v?ntar p? lite mer.
Jag kommer att st?lla in timern f?r ytterligare 7 dagar, och om det inte finns n?gon utveckling, meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig.
H?ll oss uppdaterade och meddela oss om det ?r n?got nytt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tack Kristina.
Ja, jag kan v?nta och f?r se vad som h?nder under n?sta vecka.
K?ra Junsu3229,
Har det kommit n?gra nyheter? Har du f?tt ditt uttag? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Hall?.
Det har inte kommit n?gra svar fr?n tonybet. Situationen ?r densamma.
Jag ringde till Tonybet via chatt, och fortfarande samma svar V?ntar ?r dum, jag vill bara att mitt konto ?r godk?nt eller inte.
Tack s? mycket Junsu3229 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.
Hej Junsu3229,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in TonyBet Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet ?r med spelarens verifieringsprocess, tack?
Hej Junsu3229,
Vi beklagar verkligen f?rseningen du har st?tt p?. Vi vill informera dig om att din beg?ran om uttag har behandlats. Vi beklagar dock att meddela dig att ditt konto kommer att st?ngas p? grund av s?kerhetsavdelningens beslut.
V?nliga H?lsningar
Dmitry Z ******
K?ra Junsu3229,
Vi har f?rs?kt att behandla ditt uttag, men transaktionen misslyckades. Kan du sn?lla kontakta oss via livechatt eller e-post [email protected] f?r att komma fram till en m?jlig uttagsl?sning?
V?nliga H?lsningar
Tonybet
Tack Casinoguru, f?r att du hj?lpte mig. Slutligen fick jag mitt med. N?sta g?ng m?ste jag ocks? kolla kasinon bakom. William och Kristina du ?r super .??
K?ra Junsu3229,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.