USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lTonyBet Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av verifieringsproblem.

TonyBet Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av verifieringsproblem.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 3 601 €

TonyBet Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2025-03-19 | L?st : 2025-03-31
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

3 m?nader sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Irland st?tte p? p?g?ende problem med kontoverifiering, efter att ha skickat in dokument flera g?nger, bara f?r att f? dem avvisade upprepade g?nger. Efter tv? veckor utan uppdatering trots att han kontaktade supporten blev han frustrerad ?ver att hans konto f?rblev overifierat och hans pengar fortfarande inte hade tagits ut. Klagom?lsteamet ingrep och underl?ttade kommunikationen med kasinot, vilket i slut?ndan ledde till att spelaren framg?ngsrikt tog ut sina pengar. Klagom?let markerades som l?st och spelaren uttryckte tacksamhet f?r den hj?lp han f?tt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Jag har f?rs?kt verifiera mitt konto i flera m?nader nu, men jag st?ter p? problem. Varje g?ng jag laddar upp de beg?rda dokumenten blir de avvisade och jag uppmanas att ladda upp samma om och om igen. F?rra g?ngen jag skickade in allt fick jag h?ra att jag skulle f? ett mejl, men jag har fortfarande inte f?tt n?got.


Det har g?tt ?ver tv? veckor sedan dess, och n?r jag kontaktar supporten blir jag tillsagd att bara v?nta lite till. Jag tycker att det har g?tt tillr?ckligt med tid och mitt konto borde ha verifierats vid det h?r laget och mina pengar skickats till mig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra bananagray00,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

  • Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r du skickade den senaste?
  • Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Kristina


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Ja, jag har laddat upp och skickat dem alla dokument flera g?nger nu. De har hittills beg?rt pass, adressbevis som jag skickat mitt kontoutdrag f?r, jag har ?ven skickat dem mina skrilluppgifter, mina l?nebesked, kontoutdrag d?r de kan se min l?n. De beg?rde ?ven en selfie med pass och mitt skattedokument som jag ocks? skickade. Senast jag chattade med dem var ig?r via deras livechattsupport och de bad igen f?r fj?rde g?ngen efter mitt dokument som bevisar pengarnas ursprung och ?terigen skickade jag mina l?nebesked och utdrag till dem d?r dessa transaktioner ?r synliga och ?nd? ?r jag inte verifierad. Det h?r p?g?ende fram och tillbaka ?r extremt frustrerande, och jag k?nner att min tid och anstr?ngning sl?sas bort. De f?rs?ker verkligen f? mig att lura och ber om samma dokument om och om igen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket f?r ditt svar, bananagray00. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Jag skickade utskrifterna av konversationer mellan tonybet och mig till e-postmeddelandet du gav mig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, bananagray00, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra bananagray00,

Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in TonyBet Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ge mer information om detta fall och ange anledningen till att spelaren ?nnu inte har verifierats?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra bananagray00 ,


Vi har granskat ditt ?rende och vill informera dig om att vi har beg?rt f?rb?ttrad due diligence som inte har tillhandah?llits. D?rf?r vill vi be dig att beg?ra ett uttag av ditt ?terst?ende saldo. Efter att uttaget har behandlats kommer ditt konto att st?ngas enligt f?rvaltningsbeslut fr?n och med villkoren som du har kommit ?verens om under registreringen:

2.13. Tonybet f?rbeh?ller sig r?tten, efter eget gottfinnande, att:

2.13.2. st?nga ett befintligt anv?ndarkonto i h?ndelse av att anv?ndaren rimligen misst?nks f?r att ha ?gnat sig ?t bedr?gligt eller olagligt beteende, beteende som strider mot dessa villkor eller om ditt spelbeteende utg?r en oacceptabel risk f?r Tonybet;


Med v?nlig h?lsning,

Tonybet

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta TonyBet Casino, tack f?r ett s? snabbt svar.

K?ra bananagray00, kan du bekr?fta att du har bett om uttag? S? vi vet n?r vi kan f?rv?nta oss att casinot har n?gra svar.

Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Ja jag har gjort uttaget och pengarna kom in ocks?. Tack s? mycket f?r din hj?lp.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra bananagray00,

Jag ?r s? glad att h?ra det!! Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Martina Bennett

www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter