Spelarens uttag ?r f?rsenat av ok?nd anledning. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag har f?tt genomg?ngen om mina fonder. Oavsett hur m?nga g?nger jag ringer s? ringer de inte tillbaka. Jag mejlar dem och de skickar mejl och svarar aldrig p? mina fr?gor. De kan inte ens ge mig ett ungef?rligt datum f?r att f?rv?nta mig betalning, ?ven om deras egna regler s?ger mellan 15 till 20 arbetsdagar. De ger inte ens ett komp f?r att jag fick v?nta s? l?nge. Fruktansv?rd kundservice! Jag k?nner att de ?r bluffartister. Sn?lla hj?lp om du kan
Hej cmurry,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med TopBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Tack Nick, jag har spelat p? det h?r casinot i ett par ?r, men aldrig vunnit n?got f?rr?n nu. N?r jag beg?rde mitt uttag och skickade en kopia av alla artiklar som de beg?rde, var deras verifieringsavdelning. godk?nde allt den 4-1-23. Jag anv?nde ins?ttningar med riktiga pengar via kreditkort. Jag har l?mnat fler meddelanden p? deras telefon som de aldrig returnerar. Jag har kontaktat via mejl 5 g?nger. Den 4-26-23 sa rep Aira via e-post att de ville bli uppdaterade fr?n ''betalningsteamet'' n?r jag fr?gade varf?r betalningen var f?rsenad och n?r jag kan f?rv?nta mig det. Den 4-28-23 sa rep. Klodine via e-post att mitt uttag lades till i k?n. Sa att f?rseningen berodde p? m?ngden uttagsbeg?randen. Sa att jag skulle uppdateras n?r en uppdatering mottogs fr?n ''betalningsprocessor''. Jag blev aldrig uppdaterad! Den 5-2-23 sa rep. Steven att utbetalningar g?rs i ''batcher'' och att andra ocks? p?verkas av f?rseningen. Steven sa att mitt namn ?r p? en prioriteringslista. Han sa att n?r de f?r den f?rsta satsen med sp?rningsnummer kommer jag att inkluderas. Han sa att han v?ntar p? att bli uppdaterad och kommer att uppdatera mig n?r han vet. Jag blev aldrig uppdaterad! Den 5-7-23 sa rep. Aira via e-post att det inte har skett n?gon uppdatering fr?n ''betalningsteamet''. Sa att de kommer att beg?ra en ny uppdatering och kommer att uppdatera n?r betalningsteamet svarar. Har inte f?tt n?gon uppdatering som vanligt! Den 5-10-23 sa rep. Steven att de g?r utbetalningar i omg?ngar och att jag ?r p? prioritetslistan. Han sa att han v?ntar p? ett parti med sp?rningsnummer. Idag ?r det 5-13-23 och jag ?r frestad att skicka ?nnu ett e-postmeddelande idag med vetskap om att de kommer att s?ga samma sak, men jag kommer att till?ta ditt team att f?rs?ka f?rst? allt detta. Jag ?r s? tacksam att jag inte var beroende av detta f?r att betala en skuld. Som jag sa tidigare samtal till deras telefon blir alltid obesvarade. De kommer inte att ringa tillbaka. Tack f?r din hj?lp!! Carolyn M****
Tack cmurry f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej, cmurry,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats och jag ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in TopBet Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta TopBet Casino-team,
Kan du sn?lla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut ?n, och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att betalningen ska behandlas?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra cmurry,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi tyv?rr inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Om du har n?gra fr?gor, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
