Spelaren kan inte ta ut sitt saldo eftersom hans konto ?r under utredning. Spelarens konto blockerades och det fanns ingen ytterligare information fr?n kasinot. Kasinot svarade inte p? klagom?let s? det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Tropic Slots Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 536
Belopp: ￡3 600
Tropic Slots Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
Tropic Slots Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?r inte dra mig ur. Jag har anv?nt denna sida i n?gra m?nader och tidigare f?rlorat pengar. Jag tog d? f?rdel av deras 150 % ins?ttningsbonus och f?rvandlade en f?rsta ins?ttning p? 500 till 3 600. Jag v?nde ?ver bonuskraven och f?rs?kte sedan g?ra ett uttag. Jag hade redan f?tt uttag bearbetade och fullst?ndigt verifierade, men uttaget avvisades och jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto granskas f?r potentiellt bedr?geri. Vilket ?r totalt nonsens, inget bedr?gligt har h?nt p? n?got s?tt. Jag har pratat med kundtj?nst och de s?ger att det tar 75 dagar att genomg? en granskning. Jag ?r ?vertygad om att det bara beror p? att jag har vunnit pengar och att de vill hindra mig fr?n att komma ?t medlen. De s?ger att detta hanteras av betalningsavdelningen men det finns inget s?tt att kontakta dem. Kundtj?nst ger bara standardtidslinjerna och s?ger att det inte finns n?got som kan g?ras.
All hj?lp skulle uppskattas och om f?retaget skulle l?sa mitt problem skulle jag mer ?n g?rna ta bort detta klagom?l och alla negativa recensioner.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej RyanBell1992,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Tropic Slots Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela exakt n?r exakt ?r ditt konto sp?rrat f?r utredning? N?r blev ditt konto helt verifierat? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att kasinot till?ts g?ra s?dana "slumpm?ssiga kontroller" - men de b?r inte ta s? l?ng tid. I de flesta fall ?ven om tidsramen ?r ?ver en m?nad, n?r de har avslutat kontrollen (vilket kan vara inom en vecka eller alltf?r) kommer de att avblockera kontot om allt var korrekt.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kontot sp?rrades i m?ndags (12 september)
Mitt konto var helt verifierat ungef?r en m?nad innan dess, jag hade ocks? gjort framg?ngsrika uttag. Jag har varit i kontakt med supportagenter och min "kontoansvarige" som har upprepat att jag inte kan veta n?got om utredningen och jag beh?ver v?nta i 75 dagar.
Min oro ?r att p? grund av det stora saldot p? kontot och deras d?liga recensioner, kan de f?rs?ka undvika att betala ut mina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej RyanBell1992,
Vi har st?tt p? s?dana fall n?gra g?nger. Oftast ?ven om tidsramen ?r ?ver 1-2 m?nader, g?rs utredningen inom 2 veckor. Eftersom ditt konto blockerades f?r bara en vecka sedan skulle jag definitivt rekommendera att du bara v?ntar lite till. Om det inte skulle komma n?gon uppdatering f?rr?n i slutet av n?sta vecka kommer vi att f?rs?ka ingripa.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ok
om vi kunde h?lla ?rendet ?ppet under tiden skulle det vara bra!
tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kommer att h?lla klagom?let ?ppet tills vidare. Jag kommer att st?lla tillbaka timern f?r dig i ytterligare 7 dagar. H?ll oss g?rna uppdaterade.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej RyanBell1992,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r bra - uppskattat. Jag har fortfarande inte f?tt n?got fr?n kasinot ?n
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej RyanBell1992,
Eftersom det har g?tt snart en m?nad s? skulle jag vilja fr?ga en g?ng till innan vi skulle f?rs?ka f? kontakt med casinot om det kommit n?gon uppdatering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ingen uppdatering tyv?rr, deras supportteam sa att utredningen fortfarande p?g?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack RyanBell1992 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej RyanBell1992,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Tropic Slots Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Tropic Slots Casino,
Kan du ge ytterligare information ang?ende utredningen av spelarens konto?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra RyanBell 1992,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be Tropic Slots Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra RyanBell 1992,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
