Jag gjorde en uttagningsbeg?ran f?r $ 1000 den 28 september 2021 och hittills har casinot inte respekterat detta. Jag v?ntade de sju arbetsdagarna fr?n datumet f?r min beg?ran enligt deras villkor. Efter de 7 arbetsdagarna har jag f?ljt upp varje dag via onlinechatt och varje g?ng f?r jag samma meddelanden som bara s?ger att de har eskalerat min beg?ran och att checka in 24 timmar, eller 48 timmar eller 3 dagar. Det ?r v?ldigt frustrerande att inte kunna g?ra n?got ?t det eftersom det inte ?r s? att du kan g? in p? deras kontor eller ta upp telefonen och ringa dem. Till och med tvistl?sningssystemet p? deras webbplats fungerar inte, s? det k?nns som att jag k?mpar f?rlorande f?r att f? vad jag ?r skyldig.

Om det beh?vs ?r mitt anv?ndarnamn f?r detta casino Larisa92.

Hej Larisa,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till innan vi g?r vidare med ?rendet.

?r detta den f?rsta uttagningsbeg?ran fr?n kasinot? Har du tillhandah?llit alla verifieringsdokument och ?r ditt konto verifierat? Har kasinot fortfarande kontakt med dig?

Vidarebefordra ocks? alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta ?rende.

H?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

Hej Nick,

Som svar p? dina fr?gor:

Nej detta ?r inte mitt f?rsta uttag, det skulle vara mitt tredje. Jag kan bekr?fta att mitt konto har verifierats.

Kasinot svarar fortfarande, men varje g?ng jag f?ljer upp f?r jag precis veta samma sak att de har eskalerat min beg?ran och att kontrollera igen om 24,48 timmar etc. Jag kommer att vidarebefordra min sista kontakt med kasinot ig?r till e -postadress du har angett.

Tack

Larisa

Tack Larisa f?r att du gav ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till.

H?lsningar,

Nick

Hej Larisa!

Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r

True Blue Casino anv?nder detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa uttagsproblemet.

H?lsningar alla,

Bra nyheter, jag granskade situationen n?r den kom in, fick det beg?rda uttaget granskat och godk?nt och det betalades ut idag till v?ra tredjeparts betalningsleverant?rer som en tr?dbetalning. Som huvudregel tittar vi p? 3-10 arbetsdagar fr?n det att det l?mnar kasinot tills det kommer till ditt bankkonto Larisa92 men b?r inte vara f?r l?ng nu. ??

L?t oss veta n?r det kommer!

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och True Blue

Tack. Kommer att meddela dig n?r det kommer.

Det l?ter lovande Larisa! Tack f?r att du meddelade oss. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet till din bekr?ftelse ang?ende framg?ngsrikt uttag. Meddela mig s? snart du f?r betalningen.

Tack ska jag g?ra.

Fortfarande inget mottaget.

Hej Larisa,

Urs?kta f?rvirringen och det sena svaret. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Meddela oss n?r du f?r dina vinster.

Med v?nlig h?lsning, Tomas

Hej Larisa!

Har du f?tt dina vinster ?n, tack? Det har redan g?tt 10 arbetsdagar. Alla nyheter skulle uppskattas.

Nej det har jag inte.

Jag skulle vilja fr?ga Nick och True Blue Casino om eventuella uppdateringar om Larisas uttag.

H?lsningar alla,

Det ?r ovanligt men fr?n tid till annan tar v?ra tredjepartsbetalningsleverant?rer lite l?ngre tid ?n vanligt att leverera pengar, vi ?r f?r n?rvarande p? arbetsdag 13 eftersom betalningen gjordes till v?r tredje part f?r din r?kning av kasinot. Om det fortfarande inte har kommit in p? ditt konto senast n?sta vecka kommer jag att titta n?rmare p? saker och ting, men vad jag ser ?r det egentligen bara en fr?ga om lite mer t?lamod.

Ber om urs?kt f?r f?rseningen, verkligen.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och True Blue

F?r att vara ?rlig har jag helt tappat tron p? kasinot.

Men tack.

Fortfarande inget.

K?ra Larisa,

Tyv?rr kan bank?verf?ringar vara knepiga och hela processen kan ta lite l?ngre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner ?ger rum. Ha t?lamod och l?t oss veta om det ?r n?got nytt.

Hej Tomas,

Jag kan f?rst? det, men vid vilken tidpunkt ger jag upp det. Jag blir tillsagd g?ng p? g?ng att ha t?lamod, men hur l?nge ska det p?g? innan jag slutar sl?sa bort min tid p? att kolla och ge uppdateringar om att ingenting har h?nt.

Ber om urs?kt om detta kommer pl?tsligt men jag ?r verkligen uppr?rd ?ver detta. Speciellt att veta att julen ?r runt h?rnet och det h?r kunde verkligen ha gjort stor skillnad f?r mig.

Hej, allihop!

Larisa och Nick, har n?gon av er n?gra nyheter om uttaget?

Jag har inte f?tt n?got och inte heller h?rt fr?n Nick.

F?rv?ntar jag mig fortfarande att jag ska ha t?lamod antar jag?

Hej Larisa

Jag ?r ledsen f?r det sena svaret. Om betalningen fortfarande inte har kommit fram blir n?sta steg att bevisa att du inte har f?tt n?gra pengar fr?n casinot. Skicka oss ett relevant kontoutdrag som visar att du inte har f?tt pengarna fr?n kasinot. Min e-postadress ?r [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

K?ra Larisa,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Hej, allihop.

Larisa gav oss bevis p? att hon inte f?tt pengarna fr?n kasinot sedan den 29 september. Jag skulle vilja be Nick och True Blue Casino att f?rse oss med bevis p? transaktionen.

H?lsningar alla,

Jag har beg?rt betalningsbevis fr?n v?ra tredje parts betalningsleverant?rer. Jag kommer att vidarebefordra detta till www.kpvfaw.com-teamet n?r jag har det.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och True Blue

Nick,

Har du n?gra nyheter om det h?r fallet?

?terigen har blivit ombedd att tillhandah?lla information f?r att bevisa mitt p?st?ende medan kasinot forts?tter att ignorera.

Verkligen fantastiskt.

H?lsningar alla,

Jag ber ?nnu en g?ng om urs?kt f?r f?rseningen i svaret fr?n min sida, det har varit en l?ng och h?ndelserik semester. Lyckligtvis (i teorin) ?r vi nu tillbaka till business as usual.

Jag har f?tt en bekr?ftelse p? att betalningen har sl?ppts till v?ra tredje parts betalningsleverant?rer enligt beskrivningen. Min bitr?dande chef Anabelle har kontaktat dig via e-post Larisa f?r att f? kontoutdrag som bekr?ftar bankkontouppgifterna och att de inte har kommit till dig. V?nligen samarbeta med henne och n?r vi har relevant st?djande dokumentation kan jag f?ra ?rendet till den erforderliga avdelningen och vid behov f? betalningen ?terutst?lld ?t dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och True Blue

Jag har nu mailat mina kontoutdrag f?r andra g?ngen.

Hej Larisa,

Nick fr?n TrueBlue Casino informerade mig om att det fanns en diskrepans mellan kontonumren och du ombads att skicka in kontoutdrag fr?n ett annat bankkonto. H?ll oss g?rna uppdaterade.

De ska ha betalat in pengarna till ett gammalt bankkonto som de fick fr?n ett gammalt uttagsmail fr?n mig... Ist?llet f?r att anv?nda bankkontouppgifterna som jag gav dem i uttagsbeg?ran som gjordes p? True Blue-webbplatsen.. Detta ?r inte f?rsta g?ngen jag har haft problem med att det h?r kasinot inte kan hitta information/dokument som jag tidigare beh?vt tillhandah?lla dem som fick mig att g? igenom samma sak igen - nu vill de att jag ska br?ka och kontakta min gamla bank f?r att f? kontoutdrag fr?n dem.

Skamligt kasino - jag sl?sar inte bort min tid l?ngre p? att f? springa runt. De kan beh?lla medlen om de s? v?l beh?ver dem. Avsluta g?rna detta ?rende, jag ?r helt best?rt ?ver kasinot och det ?r d?rf?r jag inte har gett dem en krona till sedan hela den h?r pr?vningen b?rjade.

Hej Larisa,

?r du s?ker p? att du vill att vi ska sluta l?sa det h?r fallet? Om du g?r det kommer jag att avsl? ditt klagom?l.

K?ra Larisa,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Klagom?let kommer nu att avvisas av de sk?l som n?mnts ovan.