Spelaren fr?n Norge hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan klagom?let l?mnades in. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Klagom?lsteamet hade noterat spelarens oro g?llande f?rseningar och inkonsekvent information fr?n casinot. P? grund av bristande svar fr?n spelaren p? f?rfr?gningar och p?minnelser kunde klagom?let dock inte forts?tta och avslutades vid den tidpunkten. Spelaren beh?ll m?jligheten att ?ppna klagom?let igen i framtiden om s? ?nskas.
Jag beg?rde ett uttag i fredags. Jag vet att det inte ?r s? l?ng tid, men i deras termer st?r det att det ska ta upp till 24 timmar. Jag har f?tt h?ra att det finns ett mindre tekniskt problem. F?rra g?ngen jag beg?rde ett uttag tog det ocks? tid p? grund av vissa problem. Jag fick den, men f?rst efter att ha kontaktat casinoguru och en massa mejl. De annonserar snabbt uttag, men b?da g?ngerna jag har beg?rt ett uttag har det varit n?got problem. Jag har varit en lojal spelare d?r i flera ?r och jag trodde att de ?tminstone skulle ta b?ttre hand om sina kunder. Jag har f?tt ett uttag tidigare s? det borde inte vara ett problem eftersom jag beg?rde ett uttag med samma betalningsmetod. Det ?r inte heller m?jligt att avbryta uttaget och v?lja en annan uttagsmetod.
Hej! Jag har f?tt ett uttag tidigare s? KYC och verifiering borde inte vara ett problem. Jag f?r veta att det ?r ett problem med betalningsleverant?ren, men de s?ger ocks? till mig att det inte ?r n?dv?ndigt f?r mig att kontakta banken f?r att fr?ga om det. Jag f?r ocks? olika svar om mitt ?rende n?r jag kontaktar support. Det k?nns inte som att de faktiskt vet vad problemet ?r eller inte bryr sig om att kontrollera informationen. I deras villkor st?r det att det kan ta upp till 24 timmar, jag vet att det brukar ta mer ?n s?, men varje uttag jag har beg?rt har inte g?tt snabbt d? de annonserar. Jag f?rv?ntade mig mer f?r att vara en lojal spelare i flera ?r nu. 
Jag har l?st andra klagom?l om detta casino p? AskGamblers webbplats och varje klagom?l handlar om problem med betalningsleverant?ren. Varje ?rende tog flera veckor eller ?ver en m?nad att l?sa. N?r det var l?st fick spelaren tillbaka sina pengar p? sitt spelkonto varje g?ng. De var tvungna att beg?ra ett nytt uttag varje g?ng, vilket gick n?stan omedelbart. Jag tycker det ?r konstigt att samma problem har uppst?tt i flera ?r och casinot fortfarande inte har gjort n?got f?r att l?sa det. Efter att de kontaktat betalningsleverant?ren, vilket tog tre veckor p? varje ?rende, skickade de tillbaka pengarna till casinot. Samma sak h?nder mig och jag accepterar inte att v?nta s? l?nge p? ett problem som jag vet att de kunde ha undvikit.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
