Spelaren fr?n Australien hade framg?ngsrikt tagit ut 8 088,03 dollar efter att ha spelat ett spel, men casinot v?grade att betala ut pengarna och angav flera motstridiga sk?l. Han hade dokumenterat bevis p? sina ins?ttningar och att han f?ljt alla villkor och beg?rde en utredning av den utebliven betalningen. Problemet l?stes inte eftersom spelaren inte svarade p? klagom?lsteamets f?rfr?gningar, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
Jag satte in 200 AUD p? Velobet med PayID (JIA-EN CHOH via Osko) den 15 och 17 juni 2025. Jag accepterade inga bonusar. Jag spelade ett spel som hette Plinko, vilket listades under deras sektion f?r spelautomater vid den tidpunkten.
Jag vann totalt 8 088,03 dollar. Plattformen bekr?ftade mitt uttag som "LYCKADES". Efter det v?grade supporten att betala ut vinsterna, ?ndrade sitt resonemang flera g?nger och motsade sina egna villkor.
Jag har fullst?ndig dokumentation som bevisar att jag anv?nde riktiga insatta pengar, att spelet godk?ndes och att jag f?ljde alla villkor.
Detta ?r uppenbar utebliven betalning och jag ber CasinoGuru att unders?ka och hj?lpa till att f? mina vinster utbetalda i sin helhet.
Jag har bifogat ett detaljerat PDF-paket med alla bevis: ins?ttningar, spelloggar, chattsk?rmdumpar och uttagsbekr?ftelser.
K?ra Raticus001,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig effektivt, kan du ge lite ytterligare information?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
