En spelare fr?n Belgien satte in 100€, fick en derivatbonus p? 40€ och vann sedan 600€. Trots att de uppfyllde oms?ttningskravet, konfiskerade kasinot deras vinster med h?nvisning till ett brott mot villkoren, vilket spelaren f?rnekar. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
S? till att b?rja satte jag in 100 euro f?rlorade allt 1 dag senare f?r jag ett e-postmeddelande jag fick en bonus p? 40€ s? jag spelar med allt 0,5 insats fick till 500 som beh?vs f?r att satsa 1,8k gjorde som f?rs?kte ta ut 600€ f?rs?kte att dra ut v?ntade 2 dagar ingenting kom s? kontaktade supporten de sa att det kunde ta l?ngre tid jag sa okej jag v?ntar idag jag f?r ett mail jag gjorde n?got fel i termer och regler g?r ?ver 5 vad jag gjorde aldrig det s? jag fick ett mail de tog mina pengar och avbr?t uttaget det h?r ?r s? illa att jag verkligen beh?vde pengarna ocks? men ja h?r ser jag att kasino inte ?r s?ttet att g?ra det 
Hej galaxycars4,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Vave Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? ?r din spelhistorik tillg?nglig p? ditt casinokonto? Om ja, vidarebefordra det till [email protected] och om inte, f?rs?k att beg?ra det fr?n kasinot f?r att vidarebefordra det till dig. N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
S? jag f?rs?kte kontakta dem, jag s?g precis att mitt konto var f?rbjudet fr?n och med nu s? jag har inget bevis l?ngre. Tr?kigt nog
Hej galaxycars4,
Kan du v?nligen meddela om du kontaktade dem via e-post eftersom det inte spelar n?gon roll om ditt konto ?r f?rbjudet, de borde fortfarande svara.
Ja jag f?rs?kte fortfarande ingen reaktion ingenting bara det ena mailet. Gick till mitt konto och bang fick ett meddelandekonto raderat ville fr?ga dem varf?r och varf?r pengarna ?r borta fick ingen reaktion alls l?ngre
Hej galaxycars4,
Kan du vidarebefordra all kommunikation hittills med kasinot till [email protected] innan vi f?rs?ker komma i kontakt med dem?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
