Spelaren fr?n Kanada har problem med att kasinots webbplats inte ger dem den utlovade cashbacken trots att de ?r ber?ttigade till s?dana kampanjer. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor och kommentarer, s? vi avvisade klagom?let.
De f?r alltid min cashback de f?r den f?r provision ?ven om jag har bevis p? att jag ?r tillg?nglig f?r kampanjen eller cashback de gav det inte de lurar mig alltid som att jag inte visste vad som h?nder.
K?ra Kinitnambewan,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att klarg?ra situationen.
Kan du skicka mig l?nken till den specifika kampanjen du inte har f?tt?
Kan du bekr?fta om du klarade KYC-verifieringen i kasinot?
N?r kontaktade du kundsupport senast och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Jag f?rst?r ditt perspektiv, men det ?r viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och bel?ningssystem. En bonus ?r i grunden en g?va fr?n casinot, och det ?r upp till casinot att avg?ra om du ?r kvalificerad f?r den och vilka regler som g?ller.
Om du inte kan aktivera den h?r typen av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi unders?ker dock inte dessa sk?l ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandah?lla specifika bonusar till dig.
Sn?lla, l?t mig veta om det finns n?got mer jag kan hj?lpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
