Spelaren fr?n Tyskland fick sitt konto sp?rrat efter att han beg?rt ett uttag. Kasinot har inte svarat p? klagom?lstr?den, och den st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Vegadream Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 105
Belopp: 1 022 €
Vegadream Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.5
Vegadream Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,5, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 veckor sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag vann €1000 ig?r och gjorde en utbetalning. Sedan sp?rrades kontot. Jag ?r verifierad p? kontot. Jag vann €1100 bara f?rra veckan. Jag fick betalt f?r det ocks?. Skriv nu till mig mitt konto ?r blockerat och kan inte aktiveras l?ngre. Jag vill f? minst min vinst p? 1000€.
Tack f?r hj?lpen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta BamBam36,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen. Kan du meddela om casinot har informerat dig om n?gon anledning till varf?r ditt konto blockerades? Har du samlat ihop dina vinster med hj?lp av en bonus? Vilka spel har du spelat? (slots, livespel, multiplayer)
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag fick precis ett mail om att kontot ?r blockerat och inte kommer att ?ppnas igen. Jag har inte gjort anspr?k p? n?gon bonus. Jag spelade slots. Jag vann €1000 d?r ig?r. Och beg?rde sedan betalning p? 1000€. Kort d?refter blockerades mitt konto. Dagen innan fick jag betalt 1100€. S? mitt konto ?r verifierat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, BamBam36, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Vegadream Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta BamBam36,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Vegadream Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Vegadream Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto blockerades och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar EADR Ltd – en alternativ tvistl?sningstj?nst ( https://eadr.org/eadr-form/ ) och skickar in ett klagom?l till dem. Den samarbetar med Malta Gaming Authority och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. N?sta steg skulle vara att kontakta sj?lva Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ). Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
