Spelarens vinster ogiltigf?rklarades f?r att spela ett begr?nsat spel.
Automatiskt ?versatt:
Vegadream Casino - Spelarens vinster ogiltigf?rklarades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 540 €
Vegadream Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.5
Vegadream Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,5, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Avvaktar myndighetsbeslut
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade 350 euro i utbetalningen och knappt 190 euro kvar p? spelarkontot, s? jag avslutade ?ven bonusen och spelade sedan ett f?rbjudet spel efter att jag beg?rt utbetalningen och d?rmed ocks? avslutat bonusen, jag gjorde flera f?rs?k att f?rtydliga detta p? min egen men fick inget svar mer fr?n casinot gjorde flera erbjudanden f?r att undvika ytterligare upphetsning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Escortnona,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Vegadream Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Var detta din f?rsta beg?ran om uttag? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att ?ven om ditt saldo skulle vara en bonus, b?r kasinot hindra spelarna fr?n att spela begr?nsade spel s? att de inte ska ogiltigf?rklara ditt saldo p? grund av det.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r tyv?rr inte verifierad ?n men har skickat alla dokument
Jag hade redan 350 € i utbetalningen d?r jag var tvungen att bekr?fta n?r jag ans?kte att bonusen upph?rde med beg?ran om utbetalning
Den sista kommunikationen d?r jag fick svar var att jag skrev till kassan att jag inte l?ngre var med i bonusen och m?ste bekr?fta detta vid utbetalning, vilket ?terigen bara gav mig svaret att jag hade spelat ett f?rbjudet spel
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du skicka alla bevis och samtal med kasinot du har till [email protected]?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Escortnona f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Escortnona.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja fr?ga, har du tillg?ng till din spellogg? (kan du ladda ner det?)
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:
Kan du ge mig Escortnonas spellogg?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r mycket ledsen, Escortnona. Det ser ut som att kasinot inte svarar.
Det som ?r bra ?r att casinot har en MGA-licens, d?r det ?r l?tt att klaga, och spelare kan l?tt f? r?ttvisa.
V?nligen bes?k l?nken nedan och meddela mig n?r du skickar ett klagom?l:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Tillsynsmyndighetens beslut ?r bindande f?r kasinot. Meddela mig n?r regulatorn skickar det slutliga svaret.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Escortnona,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Escortnona.
Kan du bekr?fta att du har skickat in ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag har hittills bara f?tt e-postmeddelandet fr?n mga som fr?gar om jag kan skicka den exakta webbadressen till kasinot som jag vill klaga p? vilket jag har gjort men har inte f?tt n?gra fler e-postmeddelanden f?rr?n nu
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r alla regulatorer ?versv?mmade med klagom?l, s? de svarar bara n?r det ?r n?dv?ndigt.
Jag rekommenderar starkt att ha t?lamod.
Jag avslutar detta klagom?l som ol?st med statusen: v?ntar p? tillsynsmyndighetens beslut.
V?nligen ?ppna klagom?let igen efter att tillsynsmyndigheten har skickat dig det slutliga svaret, s? kommer vi att avsluta klagom?let i enlighet med detta.
Automatiskt ?versatt:
