Brian, en erfaren spelare fr?n Danmark, har spelat "Charms and Clovers" spelet i mer ?n 15 ?r. Nyligen spelade han detta spel i Vegas Crest casino och vann 10 gratissnurr med en megasymbol. Spelaren ?r ?vertygad om att han borde ha vunnit mer ?n vad han fick betalt f?r denna spelrunda. Brian uttryckte misstro mot kasinoets r?ttvisa.
F?r tv? dagar sedan spelade jag "Charms and Clovers"
Jag vann 10 gratissnurr med "MEGA-symbolen"
symbolen d?k upp i en vinnande position flera g?nger under gratissnurr men jag fick inte betalt. Bonusrundan betalade mig totalt $ 6,00. Jag ifr?gasatte kasinot om det och de skickade mig en sk?rmdump av bonusrundan d?r jag vann $ 6,00. Jag fr?gade dem om de hade tittat p? alla tio omg?ngar ??? De sa ja, jag ifr?gasatte dem om varf?r de bara gav mig sk?rmdumpen av 1 av 10 snurr. De ignorerade fr?gan och sa att alla omg?ngar hade granskats. Jag sa att jag har spelat det h?r spelet i ?ver 15 ?r och ?r bekant med dess regler och jag borde ha vunnit mycket mer pengar. De sa att de granskade spelen. Jag sa till dem att jag trodde att de var o?rliga och st?ngde mitt konto. Jag sa till dem att jag absolut inte har n?gon anledning att g?ra en ber?ttelse om en bonusrunda. Hur som helst .......... fall avslutat
Hej, Brian.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r ledsna att h?ra om din negativa upplevelse med detta kasino. T?nk p? att det ocks? kan vara problem med spelleverant?ren. Vi kan se att du har f?tt en sk?rmdump av en omg?ng och vi kan inte f?rst? varf?r de inte skickade ?t dig resten. Kan du upprepa din beg?ran? Om kasinot ignorerar det igen, kommer vi att involveras i det h?r fallet.
Hilsen Jozef
Hej, Brian.
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som avvisat och ditt klagom?l kommer att st?ngas i enlighet d?rmed.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
