Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan de l?mnade in sitt klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade ingripit efter att spelaren rapporterat f?rseningar i att motta sina vinster p? 2 300 euro. Kasinot bekr?ftade att uttaget var i k? och behandlade d?refter betalningarna. S? sm?ningom mottogs alla utest?ende betalningar av spelaren, vilket ledde till att klagom?let markerades som l?st.
God dag, tyv?rr har jag v?ntat i n?stan en vecka p? min utbetalning. Tyv?rr har inget h?nt ?n s? l?nge.
Jag har totalt €2 300 utest?ende. Jag hoppas att det kommer att betalas ut i sin helhet. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig, f?r utbetalningen v?ntar fortfarande.
Tyv?rr fortfarande ingenting
Hej, tyv?rr har ingenting h?nt ?nnu. Betalningarna har nu v?ntat i tv? veckor. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig att f? pengarna. Jag ?r v?ldigt besviken p? casinot att de inte har betalat ut n?got.
Tack JanFrieters f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra JanFrieters,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Vegasino Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra JanFrieters,
Genom att kontrollera ditt konto kan vi se alla dina uttagsbeg?randen som avbr?ts fr?n din sida innan vi kunde behandla beg?ran fr?n v?r sida. Bortsett fr?n en annullerad beg?ran om uttag betalades det mesta av uttagsbeg?ran fr?n v?r sida.
F?r n?rvarande finns det tv? uttagsbeg?randen som v?ntar. Fr?n 19 april och 22 april 2025.
Vi kan bekr?fta att ditt uttag st?r i k? f?r behandling av v?r ekonomiavdelning.
Vi str?var efter att behandla uttagsbeg?randen inom 3 arbetsdagar, fr?n n?sta dag som beg?ran gjordes, eller fr?n dagen f?r det senast behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram exkluderar helger och allm?nna helgdagar. Statusen f?r ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik n?r det har behandlats.
T?nk dessutom p? att om du best?mmer dig f?r att ?terkalla ett befintligt p?g?ende uttag, kommer uttagsprocessen att ?terupptas.
Vi hoppas att detta hj?lper dig att klarg?ra saken.
V?rt team ?nskar dig all lycka f?r dina framtida aktiviteter!
Med v?nlig h?lsning,
Vegasino laget.
Tack Vegasino Team f?r f?rtydligande!
K?ra JanFrieters, det h?r ?r goda nyheter. Jag f?rst?r verkligen hur frustrerande det ?r att forts?tta v?nta utan n?gra nyheter. Men vid det h?r laget b?r det bara ta n?gra dagar innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse ang?ende framg?ngsrikt uttag.
Meddela mig s? snart du f?r betalningen.
De f?rsta pengarna har betalats ut men det saknas fortfarande 500 €
Tack JanFrieters f?r uppdateringen!
Vegasino-teamet, kan ni sn?lla ta en titt p? det senaste uttaget fr?n den 22 april? Tack!
K?ra JanFrieters,
Vi vill v?nligen be om urs?kt f?r den f?rsening och de besv?r detta kan ha orsakat.
Vidare vill vi informera dig om att din andra uttagsbeg?ran har slutf?rts den 4 maj och b?r komma in p? ditt bankkonto inom n?rmaste tid.
Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Med v?nliga h?lsningar,
Vegasino-teamet.
Tack Vegasino-teamet f?r de goda nyheterna!
K?ra JanFrieters, i nul?get borde det bara vara en tidsfr?ga innan betalningen n?r dig.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att uttaget har lyckats.
V?nligen meddela mig s? snart du mottagit betalningen.
Dessutom behandlas ytterligare fyra utbetalningar. Jag hoppas att det g?r snabbare.
Okej!
H?ll mig uppdaterad sn?lla :-)
Nu finns alla betalningar d?r
Jag skulle vilja utse en egenkommitté f?r kasinot
K?ra JanFrieters,
Jag ?r s? glad att h?ra att du har f?tt dina pengar! Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
N?r det g?ller sj?lvavst?ngning ?r det b?st att kontakta Vegasinos support direkt ( [email protected] ) och inom 24 timmar b?r ditt konto vara st?ngt. (Enligt deras villkor)
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
