Spelaren fr?n Portugal hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Problemet l?stes d? spelaren bekr?ftade mottagandet av pengarna efter ytterligare kommunikation. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" och uttryckte uppskattning f?r spelarens samarbete.
Jag har haft tv? uttag p? 500 euro som v?ntar sedan den 15:e och 16:e denna m?nad. De har dock inte betalats ut ?n.
God kv?ll, tack f?r din uppm?rksamhet. Sedan jag kontaktade dig har det inte skett n?gon utveckling, det vill s?ga, jag har inte f?tt n?gra pengar.
Tack s? mycket
Tack f?r ditt svar. Jag beklagar att du inte har f?tt dina vinster ?n. L?t mig st?lla n?gra fr?gor f?r att klarg?ra din situation.
Har du gjort n?gra lyckade uttag fr?n detta casino tidigare?
Kan du v?nligen bekr?fta om du klarade den fullst?ndiga KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
N?r kommunicerade casinot senast med dig ang?ende utbetalningen av dina vinster?
God eftermiddag, jag har precis mottagit pengarna. Tack f?r din tid.
K?ra Gatinho10,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika Fritz
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
