Vegasino Casino - Spelarens st?ngning f?rsenades.

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Jag beg?rde att mitt konto skulle st?ngas via e-post den 18 januari 2025.

Samma dag fick jag ett svar d?r jag bad mig bekr?fta min beg?ran om att st?nga mitt konto. Jag gjorde det den 18 januari 2025.

Den 8 april 2025 fick jag en bekr?ftelse p? att mitt konto hade st?ngts p? min beg?ran, n?stan 3 m?nader senare!

Under den h?r tiden kunde jag g?ra ytterligare ins?ttningar – vi pratar om tusentals euro! Jag skickade sedan ett mail till casinot:

,,Hej,

Tack f?r din feedback.

Det ?r oacceptabelt att mitt konto st?ngs s? sent. Jag kunde forts?tta g?ra ins?ttningar. Jag ber dig att ?terbetala dem till mig.

Jag skickade in min beg?ran om att sp?rra mitt konto den 8 januari 2025!

Jag hoppas p? ett f?renklat f?rfarande.

B?sta h?lsningar

xxx''

Jag f?r ingen feedback!

Jag hoppas p? din hj?lp.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

B?sta wpcsgyv5zq,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du har st?tt p? ang?ende st?ngningen av ditt konto.

F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig effektivt kan du f?rtydliga f?ljande:

Fanns det n?gon annan kommunikation fr?n kasinot mellan 18 januari och 8 april ang?ende ditt konto?
Har du f?tt n?gon bekr?ftelse p? din beg?ran om ?terbetalning eller n?gon uppf?ljning relaterad till den?
Kommer du ih?g exakt n?r du gjorde ins?ttningar p? casinot och i vilka belopp?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Veronika

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Nej, det fanns inga fler svar/meddelanden fr?n Vegasino.

Tyv?rr kommer jag inte ih?g det exakta beloppet p? min ins?ttning eftersom casinot nu har blockerat mig. Men det m?ste ha varit runt 2 000-3 000 euro.

Jag har inte f?tt n?gon feedback eller ?terbetalning fr?n casinot.

B?sta h?lsningar

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

G?st

Tyskland

Bilaga med k?nsliga uppgifter

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Jag har precis skickat f?ljande e-postmeddelande till kasinot f?r att f? en detaljerad uppdelning av min ins?ttning.

B?sta h?lsningar

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, wpcsgyv5zq, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej wpcsgyv5zq,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.

Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

K?ra Vegasino Casino ,

Kan du eventuellt ge ytterligare information om fr?gan och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du f?rs?g oss med alla relevanta bevis.

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

G?st

Tyskland

Bilaga med k?nsliga uppgifter

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Michael,

Den 14 april 2025 fick jag f?ljande e-postmeddelande.

Du har inte tagit itu med mitt problem alls. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.

Efter att ha kontrollerat min n?tbank borde det omtvistade beloppet vara cirka 4 000 €.

B?sta h?lsningar

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

B?sta wpcsgyv5zq,

Vi ?r ledsna att h?ra om din upplevelse.

Vi har vidarebefordrat din f?rfr?gan till det relevanta teamet och vi g?r v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig i den h?r situationen och ge dig en uppdatering s? snart som m?jligt.

Tack f?r att du har s? t?lamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.

Med v?nlig h?lsning,

Vegasino laget.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Vegasino Casino,

Vi v?ntar p? dina uppdateringar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

B?sta wpcsgyv5zq,

Vi ber dig v?nligen att dela den beg?rda informationen via e-post f?r att g? vidare med din beg?ran.

Vi v?ntar p? dina uppgifter.

Med v?nliga h?lsningar,

Vegasino laget.

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

G?st

Tyskland

Bilaga med k?nsliga uppgifter

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Micha, h?r ?r mejlet fr?n Vegasino. Om jag f?r pengarna skulle jag vara n?jd med l?sningen. Vad tycker du om det hela?

B?sta h?lsningar

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

B?sta wpcsgyv5zq,,

Forts?tt enligt casinots instruktioner.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Jag f?rs?g dem omedelbart med de beg?rda uppgifterna. Jag v?ntar p? ett svar.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Vegasino Casino,

V?nligen h?ll oss uppdaterade om processen.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tyv?rr fortfarande inget svar fr?n Vegasino.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

God morgon,

Jag vet inte varf?r, men jag har fortfarande inte f?tt n?got mejl fr?n casinot eller n?gon ?terbetalning.

Jag k?nner att kasinot inte tar mig p? allvar. Skulle det vara b?ttre att anlita en advokat?

Med v?nliga h?lsningar

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra wpcsgyv5zq,

Tack f?r informationen du skickade till oss via e-post.

Vi ber dig v?nligen att kontrollera din e-post och underteckna det bifogade dokumentet s? att vi kan slutf?ra avtalet.

Tack p? f?rhand f?r ert t?lamod och ert samarbete

Med v?nliga h?lsningar,

Vegasino-teamet.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Jag skrev bara under och skickade tillbaka den.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Tyskland

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Jag har goda nyheter. Jag har precis f?tt 4 000 euro. ?rendet ?r avslutat.

Jag vill tacka hela teamet f?r deras insatser!

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra wpcsgyv5zq,

Tack f?r informationen du skickade till oss via e-post.

Tack f?r din bekr?ftelse och ditt samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Vegasino-teamet.

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt