Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt tv? uttag p? totalt 900 euro fr?n Vegasino f?r tv? veckor sedan, men statusen hade f?rblivit "V?ntar" trots att casinots villkor angav att behandlingen skulle ske inom tre arbetsdagar. Efter att ha kontaktat oss eskalerades problemet och casinot inbj?ds att delta i l?sningen. Casinot bekr?ftade att b?da uttagen hade slutf?rts och betalats ut. Spelaren bekr?ftade mottagandet av betalningarna och klagom?let markerades som "l?st".
Hej, f?r ungef?r tv? veckor sedan beg?rde jag tv? uttag p? totalt 900 euro fr?n Vegasino. Deras villkor anger att ?verf?ringen kommer att behandlas inom maximalt tre arbetsdagar, men ?n idag st?r det fortfarande "V?ntar". Kan jag fortfarande f?rv?nta mig ?verf?ringen?
K?ra Musa3800,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Detta ?r faktiskt mitt f?rsta uttag fr?n Vegasino. Vegasino uppger att jag inte l?ngre beh?ver verifiera min identitet (se sk?rmdump). Vinsterna samlades in utan en aktiv bonus. 
Tack f?r ditt svar, Musa3800. Kan du v?nligen informera oss om den aktuella statusen f?r din uttagsbeg?ran? ?r den markerad som v?ntande eller bearbetad p? ditt casinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Har du ocks? f?rs?kt kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag f?rs?kte kontakta casinot, men de blockerade ?ven mitt konto. Men enligt dem behandlas uttaget tydligen fortfarande. Jag v?ntar fortfarande och har inte tillg?ng till att se om beg?ran har behandlats eller inte. 
Tack s? mycket, Musa3800, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Musa3800,
Jag har tittat p? ditt ?rende och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Vegasino Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra alla
Tack f?r ditt t?lamod.
V?nligen observera att b?da kundernas uttag ?r slutf?rda och utbetalda fr?n v?r sida.
Med v?nliga h?lsningar
Vegasino-teamet
Tack, Vegasino Casino-teamet, f?r uppdateringen.
K?ra Musa3800,
Kan du bekr?fta att du mottagit uttagen?
Ja, jag har mottagit betalningen
K?ra Musa3800,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig. Som du vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund f?r att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag till f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till online casinon.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
